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文明规范服务培训心得5篇

文明规范服务培训心得5篇

文明规范服务培训心得篇1

  活动目的:

  1、通过看录像、听录音、阅读材料、讨论等系列活动,使学生懂得我们中华民族是世界闻名的"礼仪之邦",讲文明礼貌是中华民族的优良传统,是做人的美德,更是一个现代文明人必须具备的美德。

  2、通过主题班会活动,使学生继承优良传统美德,增强爱国情感,从小养成良好的行为习惯,初步树立社会责任感。

  2、把礼仪常规贯穿到歌谣、小品、朗诵等各种表演形式之中,让学生受到情趣的熏陶和思想品德的教育,懂得礼仪对于每个学生成长的重要性。

  活动准备:

  1、开班会前,做好前期铺垫:搜集中华文明礼仪的故事等资料;调查争做文明学生的做法。

  2、关于小学生礼仪的音像、文字材料。

  3、环境布置(黑板、场地等)。

  4、组织学生准备有关节目。

  活动过程:

  一、活动导入(班主任)

  中国自古以来就是礼仪之邦,文明礼貌是中华民族的优良传统,作为新一代的少年儿童,我们更不能忘记传统,应该力争做一个讲文明、懂礼貌的好学生,让文明之花常开心中,把文明之美到处传播!现在我宣布:《文明礼仪伴我行》主题班会现在开始。

  二、活动开始

  (一)、家庭文明礼仪。

  张:中国是一个有着几千年文明历史的古国,文化源远流长。作为礼仪之邦,中国历史上有很多故事至今仍深深的教育着我们,下面请听历史故事:《孔融让梨》( 刘宇佳 )、《黄香诚心敬父母》( 刘新培 )。

  孔融小时候聪明好学,才思敏捷,巧言妙答,大家都夸他是奇童。4岁时,他已能背诵许多诗赋,并且懂得礼节,父母亲非常喜爱他。一日,父亲买了一些梨子,特地拣了一个最大的梨子给孔融,孔融摇摇头,却另拣了一个最小的梨子说:“我年纪最小,应该吃小的梨,你那个梨就给哥哥吧。”父亲听后十分惊喜。孔融让梨的故事,很快传遍了曲阜,并且一直流传下来,成了许多父母教育子女的好例子。

  过去汉朝的时候,有一个叫黄香的孩子,是江夏人。他九岁时,已经懂得了服侍父母的道理。每次当炎炎夏日到来的时候,就给父母的蚊帐扇风,让枕头和席子清凉爽快,把吸人血的小虫和蚊子扇开,让父母好好睡;到了寒冷的冬天,就用自己的体温使他父母的被子暖和,让父母睡得暖和。于是黄香的事迹流传到了京城,号称“天下无双,江夏黄香”。

  尹:看到这两个小故事,同学们觉得在生活中我们应该怎么对待我们的父母和兄弟姐妹?(小组讨论一下)学生自由发言。(表演结束)

  张:通过这个小品,大家认为该如何与小伙伴相处?

  学生自由发言。张皓波

  尹:如果家里来了客人我们应该怎么做呢?下面请欣赏小品《家里来客了》李雪莹

  (二)、校园文明礼仪

  张:中国是一个有着几千年文明历史的古国,文化源远流长“礼学”是中国文化的重要组成部分。在中国,自古以来,讲究做人要懂得礼貌谦让,因此中国被称为“文章华国,诗礼传家”,被称为“文明礼仪之邦”。

  张:中国古代的礼仪规范不断发展改革形成了我们的现代文明礼仪,在校园这个既庄严又活泼、既紧张又文明的环境中,我们少先队员不仅要学好文化知识,还要自觉加强道德修养,讲礼貌,懂礼仪,做一个文明少年。礼仪举止包含了许多内容,你知道那些校园礼仪吗?谁愿意说给大家听?

  学生自由发言。

  尹:规范的校园礼仪是怎样的呢?下面请欣赏(岳炀)表演的几种最基本的礼仪形式。

  表演校园礼仪:正确的走姿、正确的站姿、正确的坐姿、交往礼仪、课堂礼仪、课间礼仪、递物与接物。

  张:这是我们常用的校园礼仪,对于我们小学生,《小学生日常行为规范》也提出了明确的要求。请听《小学生日常行为规范三字歌》

  学生朗诵《小学生日常行为规范三字歌》课件出示

  尹:我们共同生活在这所美丽的校园里,我们应该和谐相处。在前段日子里,我们班里出现了几幕这样的情景,请看小品《课间活动》

  (表演结束:张:同学们对这种现象有什么看法?我们应该怎么做?

  学生自由发言。

  (表演结束)尹:根据我们的资料和调查,总结了简单易记的《文明礼貌三字经》,大家一起来读一读。(学生齐读)

  三、活动总结。

  张:同学们,今天我们学习了很多礼仪方面的知识,作为一名新时代的少先队员,我们要做到遇到师长、来宾,主动敬礼问好;上下楼梯,人多拥挤,注意谦让,靠右行走,保障畅通;讲究卫生,不乱扔果皮,见到纸屑随时捡;爱护公共财物,不乱写乱划,严格遵守学校规章制度,相互监督,共同促进,争做一个讲文明、懂礼仪的好学生。

  四、班主任讲话:

  亲爱的同学们,文明礼貌是一粒最有生命力的种子,作为一名学生,作为中华民族的后代,我们有义务,有责任弘扬我们的礼仪传统,树立良好的自身形象。只要心里播下这粒种子,它就会在我们的精神世界里生根、开花、结果,那么我们的社会就会更美好!希望通过这次活动,能让我们真正理解文明礼仪的重要性,让我们把文明的种子撒遍生活的每一个角落,让文明之花越开越盛,开遍家庭、校园、社会!

  五、活动结束。

  文明礼仪使有礼貌的人喜悦,也使那些受人以礼相待的人们喜悦。那么就让我们每个人都从小事做起,从我做起,让文明礼仪与我们同行!

  尹:“文明礼仪伴我行”主题班会到此结束。”

文明规范服务培训心得篇2

  活动目的:

  1、认识讲文明、懂礼貌的重要性。

  2、引导学生养成文明礼貌的习惯。

  活动形式:

  情景剧、三句半、快板

  活动准备:

  儿歌、广告语

  活动过程:

  一、五月是一个多彩的季节,鲜花盛开,杨柳成荫,我们的校园更加美。同学们是否还记得曾学过的一首儿歌《校园美》那大家一起背诵好不好?

  师:下面哪个同学能说一下校园为什么美?

  生:说

  师:大家再想一想为什么我们的校园这么美呀?

  生:说

  师:好,今天我们就开一个文明行为从我做起的主题班会。

  二、下面老师想考考大家都知道哪些文明礼貌用语。

  生:说

  师:同学们说的非常好,老师也相信同学们一定都想做一个讲文明、懂礼貌的好孩子,对吗?(对)请听快板《小学生文明公约》

  那么在我们班级里是不是还存在不文明的、行为呢,大家共同看情景剧《路队》。

  生表演:

  1队和2队有什么区别?哪队做的好?哪队做的不好?

  师:2队有哪些不文明行为?

  生:说

  师:是不是应当改正。(是)我们对这些不文明行为应该怎样改正呢?

  生:说

  师:这些同学能发现不足,如果不能发现呢?

  师:还有哪位同学能用其他办法来改掉我们身边的不文明行为呢?

  生:说

  师:那还有没有其它方法了。

  生:说

  师:好了,同学们对如何改正不文明行为提出了许多办法包括:(1)自我监督

  (2)结对监督

  (3)互相监督。

  师:改正不文明行为,我们都来争做文明学生,请听三句半《文明校园》

  师:下面老师再给大家提出一个问题,就是要求同学背一首关于文明礼貌的儿歌或是说一条宣传文明礼貌的广告语。

  生:说

  师:下面老师做一个采访,考考大家对礼貌用语的使用情况。

  1、假如你不小心碰到别人该怎么说?

  2、假如别人不小心碰到你,你该怎么说?

  3、假如别人帮助了你,你会怎么说?

  4、早晨见到了同学,你应说?

  5、受到了别人的帮助,你应说?

  6、需要别人帮助时,你应说?

  7、错怪了别人,你应该说?

  师:好了同学们对文明礼貌用语都了解的非常好。那么,同学们在实践中是不是也能礼貌的解决一些问题呢?请看小品《课间》

  师:有了矛盾很轻松的解决了,他们做的好不好?

  师:为什么说他们做得好?

  生:说

  师:哪位同学能说一说自己在生活中一些有关文明行为的事。

  生:说

  师:同学们都想争做一个文明的小学生,通过这次班会知道了文明礼貌的重要性,同学们努力吧,让人见人爱的文明礼貌花在我们班级盛开,开满我们的校园,让我们的生活变得更加美好!

  让我们在歌曲《咱们从小讲礼貌》中结束我们的班会。

文明规范服务培训心得篇3

  一、班会目的

  1、认知目的:通过班会,使学生认识到讲文明是个人素质的一种表现,讲文明是实现个人与校园和谐统一的一种方式,讲文明使校园更美丽,让“文明之花”盛开在每个同学的心头。

  2、行为目的:通过班会,启发学生能自觉注意养成各种文明的行为习惯,使校园更和谐、更美丽。

  二、班会背景:

  配合学校正在开展的创建和谐校园建设。动员全体学生人人出力,人人校园争辉!从我做起,从身边的小事做起!从日常的校园生活做起!对于中学生而言,如何让他们在世界观、人生观、价值观正在形成的关键阶段里,学会处理好与他人的关系,学会尊重人、关心人、遵纪守法,有责任感,有公德意识,有健全人格,是当今校园里的一个重要的教育主题。

  如今,由于各种社会环境、家庭因素的影响,我校学生还比较普遍地存在公德意识淡漠、极端个人主义、缺乏责任感等现象,因此召开这个主题班会进行文明教育是有一定的现实必要性的。

  三、班会形式:

  组织班级学生小品演示、文明问答、游戏竞猜等。

  四、班会时间:

  (略)

  五、班会地点:

  本班教室

  六、班会准备:

  1、老师、学生齐心策划,确定内容、方式。

  2、指导学生编排小品、制定竞赛规则等。

  合:同学们,《美丽校园,文明你我》503班主题班会现在开始。

  A:这次班会我们分四组进行比赛,以最后得分高低评出第一、二、三、四名。希望每位同学都能遵守游戏规则,为自己的小组加油。

  第一环节

  B:同学们,我们慈城中心小学经过了好几十年的发展,已经成为在区内有一定知名度的、学校。形成了学风正,纪律好,校园美的令人称道的学校。这一切都离不开历届师生的努力。

  A:在许多前辈的开拓下,历届师生的努力下,党和政府的关怀下,学校的各方面取得巨大的成就,多次被评为市行为规范示范学校、市文明单位等等,我们每一个师生都应以自己的实际行动为学校添砖加瓦,可就是一些学生行为与我们这个文明学校不般配。接下来我们先来欣赏我们同学们的小品表演。

  A:下面,请先欣赏第一组同学带来的。

  B:

  A:以上的小品演示了我们日常生活中最常见的一些不良行为,他们无一例外地损害了中学生的良好形象,所以我们一定要从小事做起,规范我们的行为。希望小品中的镜头不要在我们生活中再现。

  第二环节:

  B:文明是风,吹遍神州,文明是雨,滋润万物,文明是云,飘过蓝天,文明是花,永远绽放“不学礼,无以立”这是孔夫子的至理名言。程门立雪是至今还在流传的敬师故事,我国自古以来就有“礼仪之邦”的美誉。接下来我们就进入必答题的部分,先请每组的组长到讲台上来抽取答题顺序,答对一题得2分。

  A:现在,我来公布一下答题顺序,分别是。先请第一组的同学准备,看大屏幕:

  B:第二组

  A:这里还有一些我们在校园里和日常生活中经常见到的行为,请我们同学来说一说他们做的对不对,应该怎么做

  B:同学们刚才的发言真是太精彩了,希望这些行为不要出现在我们同学们的身上,让我们人人成为有素质的文明学生。

  A:下面,请我们同学来说一说我们班级中的文明行为。一组一组轮流说,说出一个得1分。

  B:那你还能说说班级中的不文明行为有哪些吗

  A:刚才,很多同学都帮我们指出了班级中的很多不文明行为,希望我们的这些同学能及时的纠正过来。

  A:接下来,我们将进入这一环节的最后一部分,抢答题,答对一题得1分,但要在我说完“请抢答”后再进行抢答哦!请看大屏幕。第一题请抢答

  第三环节

  B:我们新一代的中学生应该像我们班的这些同学那样养成讲文明、有礼貌的好习惯,重塑我们礼仪、文明之邦的新形象。接下来我们轻松一下,进行“文明行为猜猜猜”趣味竞赛。游戏规则如下:游戏规则如下:请组长来抽取一组文明行为的题,然后每组出二人一人做动作,一人说出文明行为,只能以动作来表示,不能出声。猜对一个得二分,时间1分钟。

  第四环节

  A:同学们,文明校园的创建需要我们每位同学的共同努力,这里,

  我们草拟了一份“杜绝不文明,构建和谐校园”倡议书,请班长代表我们全班同学来朗读一下。

  第五环节

  B:在这次主题班会即将结束的同时,请班主任为我们来小结一下这次班会活动。

  结束

  A:同学们,只要我们很好地遵守了《中学生日常行为规范》,我们的校园将处处展新貌。

  B:正如同学们所描绘的那样,踏进校园将无不感受到这儿环境优美,人更美。

  合:让美丽校园和我们同在,让文明礼仪与我们同行!让我们跟着音乐,一起来欣赏歌曲“咱们从小讲礼貌”

  合:503班“美丽校园,文明你我”主题班会到此结束!

文明规范服务培训心得篇4

  一、教师开题:

  师:上课!

  生齐诵《长征街小学校园礼仪歌谣》。

  师:文明礼貌是我国的传统美德,是做人的基本品质。素养和礼仪是我们的第一身份证。

  二、活动安排:

  (一)主持人开场语。

  甲:敬爱的老师

  乙:亲爱的同学们。

  齐:大家下午好!

  甲:亲爱的同学们,文明礼貌是一粒最有生命力的种子。

  乙:心里播下这粒种子,在我们的精神世界里生根、开花、结果。

  甲:人人就会有良好的礼仪规范和文明行为表现。

  乙:现在我宣布: 二(2)班《讲文明礼仪,建和谐校园》主题班会 主题班会现在开始!

  (二)文明大家谈

  甲:首先请欣赏《校园礼仪》三句半,表演者王冠骅、李赫扬、高子贺、辛金瑞。

  生上台表演。

  乙:四位刚才说得可真带劲儿呀,看来文明礼仪无处不在。

  甲:文明,让人举止文雅;礼仪,让人风度翩翩。现在有请同学们为大家带来的诗朗诵——《文明礼仪伴我行》。

  生上台表演。

  乙:是呀!这位同学说得太好了!文明礼仪伴我行,中华美德才会放光芒;文明礼仪伴我行,才会到处盛开文明花!在校园里,我们是文明的学生,请听朱珏灿同学带来的快板《我们都要讲公德》

  生上台表演。

  甲:在社会上,我们要做文明的使者;让我们用真心搭建礼仪桥

  乙:在校园里,我们更应该是文明的小天使,让我们用微笑铺就文明路;

  甲:在家庭里,我们是文明的孩子,让我们用孝顺懂事建造关爱之家。

  (三)文明礼仪知多少(学生任意回答)

  老师:既然这样,那老师要考考你们。请看题(课件出示)

  生举手回答发言。

  (四)文明礼仪倡议书

  甲:下面是这次班会的最后一个议题:向全体师生发起倡议。

  乙:有请郭雨涵同学代表二(2)班提出倡议(学生代表读倡议书)。

  (五)学生谈收获

  甲:《讲文明礼仪,建和谐校园》主题班会快结束了,你有什么收获呢?

  乙:同学们,你们有什么收获呢?(随机抽取学生发言)

  看来同学们都有各自的收获。下面,让我们听听班主任老师的话——

  (六)班主任总结。

  同学们!今天的主题班会非常成功。古人云:勿以善小而不为,勿以恶小面为之。文明行为,贵在实践。我相信通过今天的主题班会,同学们一定会让文明礼仪之花处处开放的!愿你们做文明礼仪的使者,遍撒文明礼仪的花种,使我们的社会变得更加美好!

  现在,我宣布:本次《讲文明礼仪,建和谐校园》主题班会到此结束!

文明规范服务培训心得篇5

  一、活动目的:

  通过本次德育活动,使学生认识到文明礼仪就在我们身边,体会文明礼貌用语的重要性。在日常生活中正确运用礼貌用语,培养学生从现在做起,从自我做起,从—点一滴做起,从每时每刻做起,努力提高本身的文明、礼仪修养,做一个新世纪讲文明的中学生。

  二、活动准备:

  1、召集班委讨论、决定班会程序,构思班会主题、内容,确定主持人。

  2、根据班会内容确定班会骨干同学。

  3、排练节目。

  4、设计主题班会课件。

  三、活动过程:

  (一)主持人致辞

  华夏大地,礼仪之邦,几千年源源流长的是我们祖辈世世代代传承下来的文明礼仪,这是我们的骄傲和财富。时至本日,我们在衡量一个人的气质、德行的时候,仍以那些细节作为考核的重要参数。

  (二)引入话题——说话礼仪

  “良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”正是文明礼貌语言在生活中的重要性的写照,因此,我们要掌握礼貌的语言。

  文明礼仪教育之所以要从说话做起,是因为他是语言生命的基石,学习,生活,交往无不需要说话。就是说,不说话,或不会说话,或说不好说都要影响学习、生活、交往的质量,影响人生的价值。

  “良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”正是文明礼貌语言在生活中的重要性的写照。因此,南戴河小学非常重视文明礼貌语言的训练,把它当做文明礼仪教育的第一站。

  1、讨论:话怎么说更得体。

  2、师生小结:

  跟什么人说什么话;

  干什么事说什么话;

  到什么地方说什么话;

  最重要的是对话的前言后语,交际对象的文化素养和当时的社会时尚。

  (三)班长带领全班宣誓:

  1、自尊自爱,注重仪表;

  2、真诚友善,礼貌待人;

  3、遵纪守法,勤奋学习;

  4、勤奋俭朴,孝敬父母;

  5、遵守公德,严于律己。

  (四)班主任总结

  语言文明看似简单,但要真正做到并非易事。这就需要我们平时多加学习,加强修养,使我们中华民族"礼仪之邦"的优良传统,能得到进一步的发扬光大。

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