今年x月份调入xx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务。以下是x月份个人工作总结：
1.自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
2.心系本职工作，认真履行职责
认真核对财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡和盈利目标的实现。做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，服务费已全额到账。合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
3.主要经验和收获
只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
回顾走过去的，心中有很多的感受，在不断的前进中，我得到了更大的进步。作为一名财务工作者，这些年来，我时刻的告诫自己，一定要工作好，不能够有任何的差错，正是在这种心理下，我这些年的各种一直很好，在的时间里，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。
一、不断加强政治理论及业务知识的学习，努力做好财务工作。
首先作为一名共产党员，我始终坚持把政治学习放在第一位，认真学习党的__大全会精神，深入贯彻落实__大精神，在工作中牢固树立了爱岗敬业扎实工作的思想，把所学到的知识运用到自己的实际工作中，在财务管理中努力做到在改革和创新上有新的突破。其次作为财务组负责人，我感受颇深的是作为单位的一名财务主管，业务学习是非常重要的，不仅要学习掌握国家有关财务政策法规，还要结合财务制度的不断变革更新自己的业务知识，只有这样才能适应新形式和新发展的需要，所以自己对财务专业的业务学习一直比较重视，经常请教上级主管部门，与同行沟通交流，并结合实际进行学习和提高。
最后在公司领导的指引下，我带领科室同志能够按时保质完成各项财务工作，能够及时准确的为局领导和各相关站所科室提供准确无误的财务数据和分析资料，为加强全局预算管理和财务管理，为领导当好家理好财，做好服务工作，做出自己的努力。
二、存在的问题及今后努力的方向。
通过这一年的工作，自己虽然取得了一些成绩，但离领导的要求和财务管理的要求还有一定的差距。
1、由于财务工作的特殊性及复杂性，常常出现过于急躁的现象，有时缺乏耐心，处理问题有时过于情绪化等。在今后的工作中我会慢慢培养自己的耐心，学会控制自己的情绪，更加理性的看待问题和处理问题。
2、由于平时忙于工作，对学习抓得不够紧，许多问题学习和探讨的不够，远远没有达到财务管理的要求。在往后的日子里，我会抽出一定的时间和我带领的团队进行交流探讨，认真聆听他们处理相关业务的新思路、新方法，并从中吸取经验。对新员工遇到的棘手的问题，不懂不明白的地方，我会加以指导，直到教会为止，使他们对业务很快上手。
3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但收入与效益不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果
4、缺乏必要的制度规范，我公司虽建立了与财务管理相配套的企业管理制度和规范，但在制度的执行力方面还有待加强，成本费用支出的报销需要会计审核、经手人签字、领导签字，才能报销。在今后的工作中要加强监督检查，做好核算会计、会计、出纳工作，进一步实现了核算会计、会计、出纳工作的规范化管理，做好各项考核的财务工作。并认真做好票据管理工作，对每一种每份票据都登记入账，使票据的发放、使用、收回都进行票据帐登记，确保不在票据上出问题。
5、财务人员的服务态度不够热情，在今后的工作中努力做好每位客户的服务工作，不断提高财务人员的自身素质，在财务工作中要注意协调能力的培养，处理好管理与被管理的关系，处理好管理与服务的关系。
6、改进对客户及办事人员的服务态度，要面带微笑，热情服务，礼貌用语。并努力做好财务工作，树立和落实科学发展观，发扬成绩，科学创新，继续努力做好财务会计基础工作，并加大内部控制和内审，争取把财务管理上一个新台阶。
时间如白驹过隙，转眼间，20xx年又到来了了。回顾20xx年，在公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的正确指导下，应对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了进取贡献。现将一年来的工作情景总结汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作资料之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养；物品的申购等工作的正常有序。成功组织了员工培训、室外打靶、石台旅游、端午节中秋节员工聚餐等活动，并配合其他部门，做好公司各种接待活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为来访客人服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
（一）变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求研究在前、服务在前。异常是行政部分管的采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了进取主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了进取热情不越位。
（二）在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
（三）在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，构成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作本事和坚持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入。
（一）着力规范基础工作管理
1.完善党内制度建设
坚持从实际出发，立足当前，着眼长远，加强制度建设，保障公司党建工作开展，对现有的制度进行查漏补缺，完善各项制度，提高工作的科学化水平。
2.严格党内组织生活
严格落实三会一课，开展好民主生活会、民主评议党员、党组织负责人上党课等党内活动，发扬民主集中制、做好批评教育，切实做好年度学习计划安排，严肃纪律不动摇。
3.落实工作台账管理
以求真务实、严谨细致的好作风，做好党费收缴、党员组织关系转接、党员信息等台账管理工作，对党建工作的开展情况留下痕迹，做好各类资料的收集、整理、归档和利用，进一步提高党建工作的质量。
（二）大力打造过硬党员队伍
1.领导班子建设
继续严格执行中心组每两月学习一次的要求，对党和国家的重要方针、政策和部署，以及内部重要文件、精神等开展领导班子的个人自学、集体学习、专题辅导等学习活动， 加强领导班子的政治理论学习，提高党性修养和党员意识。
2.中层干部培训
抓好中层干部理想信念教育，以强烈的担当意识和只争朝夕的热情为公司发展履职尽责、贡献力量，积极开展和组织参与上级举办的中层干部培训班，坚定理想信念，提高中层干部的思想觉悟、知识水平、业务素质和管理能力。
3.支部书记考核
强化党支部书记的管党意识、落实领导责任，提高工作水平，形成责任明确、领导有力、运转有序、保障到位的工作机制，制定《支部书记履职考核制度》对各支部书记的履职情况进行考核。计划举行“支委班子应考”活动，由所属两个支部的支委班子分别组成队伍参加答题比赛，考察支所在支部基本情况以及基础党建工作流程、知识等，提高支部书记管党治党的意识。
4.党员日常教育
不忘初心，牢记使命，坚持用中国特色社会主义理论体系武装头脑，定期发放书籍、文件、通知等学习材料丰富日常学习资源，练好党员基本功；坚持理论联系实际，按计划举行专题讲座、辅导，季度主题党日活动，线上知识竞赛等形式多样的活动，打造凝心聚力的载体。同时，大力参与上级组织的各项活动。
（三）汇聚党风廉政建设正气
1.签订责任书和承诺书
为全面落实党风廉政建设责任制，切实把党风廉政建设责任分解到、落实到具体人头，党组织负责人与各部门负责人签订《党风廉政建设责任书》，严格落实“一岗双责”，增强廉洁从政自觉性，提高谨慎用权、廉洁用权意识；在公司范围内签订《廉洁承诺书》，警示承诺人员认真对照廉洁从业承诺，时刻提醒自己，规范自身廉洁从业行为，自觉接受群众监督。
2.举行廉洁从业研讨班
为进一步抓好廉洁从业工作，深化岗位责任与廉洁风险意识，计划举办以“落实全面从严治党，廉洁自律从我做起”为主题的廉洁从业研讨班，提醒领导干部慎用手中的“权力”，强化广大干部职工自律意识和拒腐防变能力，做到坚决抵制各种诱惑，做到廉洁从业，筑牢抗腐防变的底线，营造风清气正的从业环境。
3.深入推进廉政教育
通过以案明纪、以案育人的方式，组织观看警示展、教育片和有关反腐倡廉方面的电影以及在重大节假日发送廉洁提醒函，举行主题实践活动（如参观监狱等）和开展丰富多彩的纪律教育月活动，让广大党员干部经常受到教育和警醒，自觉在思想上划出红线、行为上明确界限、道德上坚守底线，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。
4.畅通信访举报渠道
定期开展合理化建议征集活动，了解公司职工的需求，正确认识和对待群众的合理要求，切实解决群众反映的突出问题；多形式畅通信访举报渠道，如增设网络举报投诉渠道（如微信公众号、总经理信箱等），便于群众利用网络进行举报和投诉，重视信访举报反映的问题，及时采取措施予以解决，真正做到为人民服务。
5.开展廉洁谈话活动
坚持“逢提必谈、逢进必谈”的原则，对新上任干部，新入党同志，新入职员工进行廉洁谈话，教育引导干部职工牢固树立廉洁意识，提高职业道德素养与防腐拒变能力，营造风清气正的企业环境。
（四）党建引领工建团建工作
1.工会方面
以公司兴趣小组为平台，组织职工开展喜闻乐见、丰富多彩的文体活动，并积极参与上级组织的各项文体赛事活动，充分展现员工才华和风采；坚持组织职工月度生日会，在春节、清明节、五一、端午节、中秋节、国庆节、元旦等节日中开展节日送慰问活动，以及组织凝聚人心的团队建设活动（如登山、徒步、团队拓展等），传播人文关怀，展示公司对职工的关心和关爱。
2.共青团方面
制定__市青年文明号创建工作方案，调动团员青年创建文明号的积极性，鼓励和引导广大团员青年在不忘初心，不负青春使命；开展形式多样的实践活动和日常学习教育培训，加强青工思想教育、政治引领和实践锻炼；积极组织参与志愿者活动，以实际行动践行志愿者精神，展示青年魅力；同时做好基础团员工作，如收缴团费等。
（五）深入推进企业文化建设
1.企业宣传工作
利用公司OA、微信公众号等平台对企业动态进行广泛宣传报道，营造良好的工作氛围，展示；向__新区报、__发布等媒体以及《__》杂志进行投稿，提高公司的知名度，树立良好的企业形象。
2.企业品牌塑造
大力组织公司员工，特别是党员、青年团员参加社会志愿者活动，打造良好的社会形象；着力推动精准扶贫，积极开展公益活动，切实履行社会责任，树立优质品牌形象。
3.道德讲堂建设
开展道德讲堂创建是落实公司道德建设，增强干部职工思想道德修养，提高职工的文明素质和公司整体文明水平的有力举措，计划每季度举办一期道德讲堂，推动公司道德讲堂建设活动具体化、规范化、常态化。
20xx年，对于我来说，是不平凡的一年，是充满激情的一年!
回顾走过的20xx年，我完成了一次重大的角色转变，20xx年9月走出校门，来到xx公司，三个月的实习经历，通过各部门的考核，于11月份正式成为宝光宝辉的一员。
付出总会有回报，在宝辉工作的五个月里，过得很充实，也很开心。我学会了很多，也改变了很多。从刚开始对消防行业、对仓储部的一无所知，到现在对公司产品、理念、以及操作流程，都有了非常深刻的认识和理解，对仓储部的日常工作和一些突发事件都能很好的配合同事处理，得到了宝辉所有同事的认同和赞扬。当然，应该感谢XX公司这个团队，让我能化的发挥自己，同时也要感谢团队的每一个同事的帮助和指正，让我能更快更好更有效率的工作。
诚然，XX公司还很年轻，我也很年轻，在处理一些事情上可能会缺少经验，甚至会犯错误，但是我有信心，在通过不断的总结改正、不断的借鉴别人成功的经验、不断的相互帮助相互提高之下，一定会做得更好，走得更远!
展望即将到来的20xx年，我以宝光宝辉的正式员工：在未来的工作中，我将以更好的心态做好自己的本职工作，贯彻执行公司里的每一个政策和方针，并努力跟上团队和同事的节奏，做好每一个细节!同时也希望在未来的工作中，继续得到公司和同事的认同指导和帮助!
一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：
勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的 惰 性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为 软指标和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬 钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒经验主义 ，拓展思维。
立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
一年来，为了能积极贯彻局党委提出的 顾客至上，服务第一的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。
当我们感叹铁路为我们出行带来便利时，我们是否感谢那些为我们营造这便利条件的铁路工人们，是他们用辛勤的汗水和炙热的心在为我们创造安全、舒适的出行条件。天还没亮，我们可敬可爱的铁路工人们就已经再工作了，黄色的防护服映射出他们灿烂的笑容，因为他们为我们的安全出行保驾护航。每当我高高兴兴的坐在出行的旅客列车上时，我心中就会去寻找这一群身影——他们餐风露宿，始终迎着朝霞，赶着暮色，在不变的时日轮回里，把改变祖国山河面貌的雄伟蓝图造就为完美的现实作品，他们就是我们伟大的铁路工人。
工人的脚下不曾落下追逐生活的尘土,辛劳如行装伴随着每一天。天空还不见曙光,人们还沉浸在甜美的梦乡里,他们就又开始罗一天新的工作了,依旧是一身朴实的工作服,依旧是马不停蹄的奔波,他们在每一个平凡的日子里,最先打破城市一夜的宁静,将欢乐融入紧张的工作中。我爱他们,因为他们朴实、善良;我喜欢他们,因为他们敦厚、从容;我感谢他们,因为他们在为我们的安全出行保驾护航。
吃苦耐劳背后更有着说不清的辛酸与艰辛。在人头攒动的火车站售票大厅、候车室、检票口、站台等乘客流动大的地方，我们处处可以看见他们为旅客服务的身影。一天说上成千上万句话，在岗位上只能喝几口水，怕自己上厕所耽误旅客购票的火车站售票员;为了让车上每名旅客能喝上开水，昼夜伫立在凛冽的寒风中赤手为列车上水的上水员;需要打扫多少次旅客随手丢弃的瓜子皮、果皮等垃圾，才能保证车上的卫生整洁的列车员。为了保证铁路安全畅通，无论狂风暴雨还是天寒地冻每天独自行走在寂静郊外看护线路的巡道工。为了确保高铁全线开行安全，几千名铁路工人每天晚上24点到凌晨4点，分区分段进行维修检查设备……铁路人一线的艰苦，是难以想象的艰苦。不是一张张图片、一篇篇文章、一句句话语所能表达的。每辆火车的通行无阻都是铁路人的血汗换来的。
我们赞美辛勤的铁路工作者!
扩展阅读文章
推荐阅读文章
留琼范文网 www.bjcnart.com
Copyright © 2002-2018 . 留琼范文网 版权所有