社区工会工作总结范文5篇

社区工会工作总结范文篇1

一、抓好组织建设工作

1、想方设法，克艰攻难，帮助指导企业组建工会，超额完成区总工会下达的50家工会组建任务，实际完成58家。

2、深入调研，创新管理模式，做好工会属地化管理相关工作，组建了大港社区总工会和其它9个社区工会工作委员会，实行网络化管理新模式。

3、帮助指导基层工会换届选举工作，08年已有10家基层工会顺利换届。

4、做好基层工会基本情况调查登记工作。

5、做好北仑区总工会第六次代表大会代表推荐工作。

6、做好街道总工会一届二次会议的各项准备工作。

二、积极开展各项争先创优活动

1、街道总工会被区、市总工会推荐为“浙江省示范街道工会”。

2、开展和谐企业创建活动，已有12家企业参加申报(还未审批)

3、开展工会活力“6+1”活动，评选出10家区级示范工会，21家区级先进工会和32家合格工会。

4、积极组织开展“三为”劳动竞赛活动，2家被评为区级先进，13家获区工人先锋号称号。

5、15名同志被评为区级优秀工会干部，另15名同志被评为区级优秀职工，还有7名同志获区级优秀工会之友称号。

三、做好职工维权工作，为企业职工办实事做好事

1、走访慰问困难职工35名，重病人员3名，劳模5人，共发放各类慰问金4万余元。

2、贯彻落实《劳动法》，做好职工来信来访工作，全年共接受职工投诉案件69起，成功调解58起。

3、帮助督促企业签订集体合同和工资协议，签订率在90﹪以上。

4、做好帮困互助工作，已有3650名企业职工参加医疗互助保障，超额完成区总下达的任务。

5、认真贯彻落实《宁波市工会劳动保障法律监督条例》，开展职工“安康杯”安全竞赛活动。

6、开展送清凉活动，对企业高温作业人员和环卫工人开展慰问，款项达2万余元。

7、开展“中秋送礼”活动，有60家基层工会干部收到慰问品。

四、组织开展好各类活动，增强工会凝聚力

1、举办各类丰富多彩的春节联欢活动、“庆五一”系列活动、迎中秋活动、“迎奥运、讲文明、树新风”等为主题的各类职工文化体育活动。

2、组织企业职工参加“中辉环”保龄球大赛。

3、做好四川地震灾区在北仑务工的企业民工受灾情况调查和安扶工作，组织企业职工开展为四川地震灾区捐款捐物活动，由各级工会组织的捐款达270余万元，募捐特殊会费64228。5万元。

五、组织好各类培训，提高基层工会干部的整体素质

1、组织基层工会干部参加市、区、街道组织的各项培训班，通过请领导和专家讲课，专业培训，以会代训等各种形式组织学习《工会法》、《企业工会条列》、《劳动法》等相关知识，参加人员近300人次。

2、举办女职工维权知识竞赛。

3、组织开展和谐企业创建培训班。

六、做好工会经费收缴和年报统计工作

20-年街道总工会工作要点

1、学习贯彻落实全总十五大会议精神，提高自身素质，为推动企业发展、促进社会和谐作工献。

2、圆满完成区委办、区府办下达的基层工会组建任务。

3、服务、指导、帮助街道工会中层组织建设，规范各中层机构的各项制度和工作程序，提高中层机构的活力。

4、深入开展企业工会活力“6+1”活动，进一步规范基层企业工会建设。

5、认真组织学习《劳动法实施细则》，继续抓好《劳动法》的贯彻落实，切实维护职工群众的合法权益。

6、以开展和谐企业活动为切入点，通过劳动竞赛、提合理化建议等活动，帮助企业共度难关，达到企业增效、职工增收、互利“双赢”、社会稳定的目的。

7、组织开展丰富多彩的职工文休活动，进一步增强企业的凝聚力

社区工会工作总结范文篇2

南正街社区工会五级网络援助分站半年工作总结南正街社区工会在上级党委和党总支的领导下根据工会工作的要求于-年4月20日成立了困难职工援助分站，并制定了《南正街社区困难职工援助分站实施方案》，半年来，严格按照方案开展工作，充分发挥基层工会的积极作用，现将各项工作总结如下：

一、职业介绍，帮助就业情况自援助分站成立以来，多渠道的解决广大失业居民的就业问题 。

介绍到市环卫处扫地的人员有15人，介绍去小区做保安12人，送水服务员1人，打字复印服务点1个，就业人员1人。我社区于-年11月成立了南正街社区信息服务部，针对社区内的下岗、失业人员提供再就业服务，充分发挥社区的桥梁纽带作用。通过这种方式为就业信息提供一个服务平台，让用人单位找到需求的人，让想找工作的人有一个可供参考的就业信息，并适当的收取一定的费用，从社会效益方面看是比较可行的，真正体现出“以人为本，服务居民”的服务宗旨。

二、调解工作稳定是社区发展的前提，安定、团结合谐的环境是社区发展的目标，社区工会一直把此项工作放在首要位置来抓。

1、从宣传入手，利用黑板报，各种会议，文艺演出等形式对社区工会会员进行法律、法规知识培训严格要求社区工会会员加强学习，从自身做起，做到学法、懂法、守法，大大提高工会会员及居民群众的法制意识。

2、为加强社区社会治安综合治理，成立了社区治安义务巡逻队，为社区稳定打下了坚实的基础。通过宣传学习，增强辖区内的各民族团结友爱家庭和睦。我社区于-年被定为民族团结示范社区。

3、在调解中，做到公平公正，及时调解，全面听取纠纷当事人的陈述，赢得了广大群众的信任，使矛盾化解在萌芽状态，半年来共调解各类纠纷11起，调解成功率达98%。

三、特色工作

1、扶贫助学为使工会工作与社区的总体工体工作结合起来，我们组织社区工会干部，按政策要求对每户贫困居民做了深入调查了解，通过了解掌握了情况，现我社区有低保399户，739人，每月发放低保金56149元，社区工会还定期不定期的对困难群众给予帮助。杨某身患风湿病多年，因早年离异，身边还有一个正读书的孩子，每月靠领取低保金为生。她来找到社区援助点反映家庭情况，学费太高负担过重，考虑到她家的实际情况，社区工会困难援助分站多方协调，由市地震局帮抚，每学期捐助其孩子部份学费，逢年过节进行慰问。解除了她家的后顾之忧，大大减轻了生活负担，并为他找到一份清扫工作。还有一个不幸的女孩，其父是饮服公司的下岗失业人员，由于父亲思想负担过重，得了精神分裂症，于今年除夕纵火自杀于家中。之前，社区援助分站还对他家进行慰问，送去了一些生活用品及慰问金。由于小女孩还在读初中，生活没有来源，社区工会与市人民银行已初步达成联系，由人民银行进行帮抚。积极开展“送温暖”活动，在“元旦、春节”等重大陈日对贫困会员进行慰问。把社区工会的工作落到实处。

2、医疗保健方面。社区工会出面与驻社区单位市中医院联系合作，为社区工会会员建立个人健康档案。每人每年交纳15元钱，就可以做一次基本项目的体检，生病住院治疗可在一些药费，床位费上享受优惠，大大减轻了患者的负担，确确实实把会员的利益放在第一位，设身处地为会员谋利益。

3、组织辖区各工会小组开展“双评双爱”、“五好家庭”等评比活动。积极开展辖区“卫生之家”、“文明楼院”、“文明小区”的评比工作，增强了居民群众对社区的认识，促进了社区各项工作的顺利开展。

4、以政府西大院为依托，创建文明小区探索综治工作新途径。市政府西大院有人大、政协等19家单位，是一个既有机关单位、居民住房、出租房等为一体的小区，治安隐患多，我社区接管以来，多渠道筹集资金，专款专用，人员到位解决了辖区6名失业人员的就业问题，做到24小时有人值班，保证了小区的安全，营造了良好的社会治安环境和共保平安的新局面。半年来，我社区援助分站，在上级工会的正确指导下，在全体工作人员的共同努力下，不断深入学习，积极开展各种形式的援助工作，充分利用社区资源，体现为民服务的`宗旨，利用有限的条件，踏踏实实地为社区居民办好事、办实事，使社区工会困难援助工作再迈上一个新台阶。总之，社区工会五级网络援助工作是一项长期性工作，需要我们开拓创新，努力提高自身综合素质，不断适应新形势的发展要求。

社区工会工作总结范文篇3

街道总工会，根据市总工会《关于进一步推进社区联合工会建设的意见》的总体要求，进一步推进全街道社区联合工会规范化建设，通过规范组建标准、完善服务设施、明确工作职责、健全运行机制、加强队伍建设等方面，努力将社区联合工会建设成为覆盖全面、组织健全、服务到位、工作活跃、职工信赖的基层工会组织。崇外街道总工会采取“会家合一”的方式，将社区联合工会建成小微企业和零散就业人员的“职工之家”。现将20-年上半年社区联合工会规范化建设工作，做如下总结：

一、规范组织建设，工作日趋完善

1、工作专职干事配备。为社区联合工会更好的服务企业职工，充分发挥街道总工会的作用，崇外街道总工会采取了配备社区联合工会专职干事的方法，夯实基层工会组织基础。目前前，崇外街道总工会以为辖区10个社区联合工会配备了专职干事。

2、认真坚持例会制度。每个社区联合工会每季度召开工会委员联席会，每月召开社区联合工会成员单位联席会，每周召开工作例会，探讨工会工作，会议记录整理归档。

3、重视组织发展工作。20-年虽然是疏解北京非首都功能的第3年任给建会工作带来困难，但社区联合工会严格按照“哪里有职工，哪里就必须建立工会组织”的原则，加大组建工会力度，全力以赴做好工会全覆盖工作。

4、重视职工之家建设。开辟了职工之家、职工书屋、职工活动室等，为社区联合工会配备了职工书柜、图书，健身器、健身自行车，20-年同时还新配备暖心驿站相关设备，如净水机、针线包、雨伞等，为广大职工及户外工作者提供了健身、休息、如厕、娱乐场所，搭建了沟通联系的桥梁。

二、社区联合工会规范化建设工作亮点

1、档案的规范化。社区联合工会工作的文件及资料进行了归档工作，建立了会议纪要档案、文件档案、组织档案、活动档案、机制建设五个档案。社区联合工会工作是一个长远的、长期的、连续性的工作。只有将工作经常化、规范化，才能有效地发挥我们社区联合工会的作用，切实维护职工的合法权益。

2、组织网络化。社区联合工会实现了工作的网络化，动态管理社区内企业，随时掌握社区企业基础数据。使社区联合工会的职工活动有场所、说话有娘家，为工会工作的开展打下了坚实的基础。

3、活动经常化。社区联合工会为了营造了良好的工作氛围，激活社区联合工会自身的作用。社区联合工会开展了形式多样的，职工喜闻乐见的文体活动。充分调动了职工的积极，展现了职工的风采，使他们能够以更高的热情投入到工作中去。

4、机制完善化。全面完成社区工会各项工作的任务。 为了更好地维护广大职工的政治权利和经济利益，规范各项工作运行机制，及时了解辖区企业职工需求，倾听职工心声，急职工所急，想职工所想。进一步提高社区工会与企业基层工会联系，为构建和谐职工企业关系奠定坚实基础。

在20-年的工作中，希望各社区联合工会进一步完善各项工作台账，发挥“职工之家”作用，确保“会家合一”建设到位;在硬件设施达标的同时不断丰富工作内容和活动形式，为本辖区内企业和职工服好务。

社区工会工作总结范文篇4

把矛盾化解在萌芽, 把争议解决在基层, 是做好当前劳动争议纠纷处理工作的必然选择, 也是各级工会在推动构建和谐社会进程中的重要职责。因此, 徐汇区总工会主动融入, 积极探索建立"三级联动"社区工会参与企业劳动争议调处工作新机制。目前为止, 我区各级工会已参与调解劳动争议案件46件, 协调双方达成调解协议11件(包括经调解当事人自愿撤诉案件3件)。

一、前一阶段具体做法

1、积极探索, 先行试点, 建立"三级联动"立体维权网络

区总工会主动请缨, 积极加强与司法、劳动仲裁及法院等相关职能部门的交流与合作, 就如何强化工会源头参与, 更好地代表和引导职工合法、有序地表达愿望诉求, 深入各社区、镇和部分企业开展专题调研, 并于今年4月在田林、虹梅、斜土、天平等四个社区先行开展社区工会参与企业劳动争议调处试点工作, 尝试建立工会参与劳动争议调处"三级联动"新机制。第一级是区总职工法律援助中心, 主要职能是接案、排摸、分配、指导、记录和分析;第二级是社区总工会, 主要职能是受理、协调、调处、出具调解书和反馈;第三级是发生争议的企业工会组织, 主要职能是配合社区工会进行调处。"三级联动"调解机制在工作流程上能最大限度的发挥各级工会组织的作用, 便于各司其职, 集中力量, 能较为有效的将基层调解、仲裁调解和司法调解有机结合起来。

2、制定流程, 明确职责, 搭建工会社会化维权平台

制定《社区工会参与企业劳动争议调处工作流程》, 明确了具体的工作内容和步骤。第一步：由区劳动仲裁委员会将部分劳动仲裁案件委托给区总工会法律援助中心。第二步：区总工会法律援助中心进行登记、梳理和筛查, 按照"先小后大、先易后难、先慢后快"的原则, 将案件分派给相关社区工会法律援助分中心。第三步：由社区工会法律援助分中心牵头, 协调社区人民调解委员会、劳动服务所等组织深入企业, 同企业(工会)(企业工会包括企业工会联合会、企业联合工会和企业独立工会)共同开展调处工作。第四步：对于愿意接受调解的, 在社区人民调解委员会进行调解;对于不愿接受调解的劳动争议, 返还给区总法律援助中心, 备案后返还给区仲裁委员会;每一件调处的劳动争议案件限时20天, 到期如没有调处成功, 返还给区总法律援助中心, 备案后返还给区仲裁委员会。对于尚未建立工会的企业主体, 计划将工会组建工作与劳动争议调解工作同步进行。第五步：对于调解成功的劳动争议案件, 由社区人民调解委员会出具人民调解协议书或由区仲裁员出具仲裁调解书。在工作过程中, 区总法律援助中心兼职仲裁员一起参与, 适时进行指导。对于疑难复杂的案件, 由区劳动仲裁委派专职仲裁员协同办案。

3、整合资源, 保障到位, 扎实推进工会参与劳动争议调处工作

劳动关系调处工作触及了各方主体的根本利益, 是一项较为复杂细致的工程, 需投入大量的人力和精力。以往由于社区工会工作人员缺乏、工作经验不足、工作经费不到位等问题, 限制了工会源头参与工作的专业性和有效性。针对这些难点, 区总工会在探索建立社区工会参与企业劳动争议调处工作机制时, 积极发挥牵头协调作用, 整

合各方资源, 力争在最小的范围、最短的时间、最有效的工作方式下开展调处工作, 确保"组织到位";继续运用区总工会法律顾问团、区总工会兼职仲裁员、社区工会维权指导员队伍等人才资源, 确保"人员到位";将对工作开展到位、成效显著的社区工会实施激励措施, 确保"经费到位"。努力形成机构健全、人员落实、场所齐备、信息畅通、规范有序的调处格局。

4、立足实际, 因地制宜, 逐步形成有社区自身特色的调处机制

各社区在接受试点工作后, 立足本社区社情民意, 结合实际, 因地制宜, 逐步摸索出适合本社区的调处工作模式和经验方法。例如, 虹梅社区总工会充分发挥虹梅街道(漕河泾开发区)劳动争议与经济纠纷人民调解委员会的资源优势, 以本社区企业服务中心调解室为工作地点, 以每周四为正式调解日, 邀请司法所、派出所等调委会相关成员单位共同参与, 聘请劳动法律师现场指导, 体现了注重调解、综合调处的特点, 突出了贴近基层、源头化解的优势, 既具有时间和空间上的灵活性, 又在很大程度上给当事人双方提供了便捷和人性化的服务, 将调解送到了家门口。

二、存在的难点问题

工会参与劳动争议调解工作虽然取得了一定成绩, 但由于该项工作尚处于试点摸索阶段, 在操作中逐渐暴露出组织不够健全, 制度不够完善, 规章没有到位, 运作不够规范等问题, 主要包括以下几点：

1、工会参与劳动争议调处工作自上而下尚缺一整套规范化、制度化和长效化的体制机制。部分社区工会的人员和经费不足, 经办人员同时承担其他大量工作任务, 工会自身缺乏专业法律人才, 虽然工会干部对调处工作普遍具有较高的事业心和责任感, 但限于法律知识匮乏和精力有限, 在一定程度上影响了调解质量。

2、当事人双方对工会主持调解有误解, 社区工会参与调解的地位有待明确。许多当事人认为争议已交由劳动仲裁处理, 为什么工会要参与其中, 从而对工会产生不信任感;另一方面, 《劳动争议调解仲裁法》等相关法律虽然赋予地区工会享有调解权, 但规定的相对原则, 缺少具体有效的操作指导, 工会在调处工程中的角色和地位不甚明确, 给工会开展调处工作带来难度。

3、劳动争议仲裁与工会调解相互间的衔接和配合还不够默契。

仲裁收案后, 未对双方当事人是否有调解意愿进行必要了解, 将一些缺乏调解基础的争议分发到各社区工会, 致使调解工作难以展开。此外, 调解成功后, 社区工会无法开具有法律效力的调解书, 须与仲裁委预约、排期后方能领到法律文书, 致使调解工作容易出现反复等不确定性。

三、下一阶段工作设想

参与劳动争议的调处对工会组织提出了新的要求, 也为工会维权提供了良好的契机。下一阶段, 我们将围绕以下任务, 夯实工作基础, 健全各项机制, 切实维护好职工权益。

1、以点带面, 全区推广。随着近年来落户徐汇区的企业不断增多, 劳资矛盾凸现, 社区工会作为劳动争议调解的前沿阵地, 其协调劳资关系的作用已不可替代。下一步我们将把劳动争议调解工作纳入全区工会职能绩效目标管理考核中去, 在现有四个社区试点的基础上, 以点带面, 整体推动, 向全区13个社区、镇全面推进社区工会参与

劳动争议调解工作。充分发挥试点社区的示范和辐射作用, 对前期试点取得的好经验、好方法予以总结提炼, 逐步推广, 指导各社区、镇工会做好案件记录、文书制作、归档管理等基础工作, 并结合本地区实际, 定期分析劳动纠纷特点, 排查纠纷隐患, 掌握纠纷发生规律, 积累劳动争议调解工作经验, 积极开展法制宣传教育。并通过调处工作帮助企业完善规章制度, 提升工会组建等其他工作内涵, 在总体上带动我区各项工会工作取得更好的发展。

2、完善机制, 规范管理。区总工会将在现有社区工会法律援助分中心的基础上, 挂牌成立由所在社区司法所、人民调解委员会、劳动保障服务所、社区总工会等相关部门, 及法律志愿者等相关人员组成的"社区工会劳动争议调解工作室", 最大限度地发挥工会参与化解劳动争议纠纷工作的社会化作用, 更加便于企业劳资双方"足不出户"化解矛盾。对目前急需解决的焦点难点问题进行分析汇总, 制定《徐汇工会参与劳动争议调解奖励办法》等一系列制度文件, 对于调解不成功的案子继续跟踪, 及时总结, 并将编制《徐汇区工会职工维权指导手册》, 使工会调处"有法可依"。

3、加强培训, 培育队伍。进一步加强基层工会仲裁员队伍的建设, 注重吸收法律专业人才进入各级工会, 定期组织调解人员参加劳动法律法规、调解、仲裁等专业知识培训, 与区劳动争议仲裁委员会联合开展"仲裁审理观摩"活动, 举办"劳动争议模拟调解场景"活动, 邀请仲裁员或律师等专家现场点评, 通过学习培训活动, 不断提高工会干部的业务素质和法律知识水平, 培育一支随时随地能参与仲裁调解的社区工会维权队伍。

4、密切配合, 形成合力。针对目前劳动仲裁与工会调解两个程序在局部环节上存在一些衔接上的空白, 我们也将密切与劳动仲裁机构等部门的沟通与协作, 尝试采取组建徐汇区劳动仲裁社区工会调解庭等模式, 授予工会组织出具仲裁调解书等一定权限的调解结案权, 使工会组织能名正言顺参与调解, 消除当事人顾虑, 防止因调解书久拖不决而导致调解工作陷入困境;在仲裁委向工会委托调解前, 派专人与仲裁机构一起把好"调解意愿审核关", 对缺少调解基础的争议, 由仲裁及时裁决, 减少程序重置, 节省调解资源。在调解过程中, 发现劳动者家庭生活困难, 其合法权益确实受到严重侵害, 侵权单位又拒不改正的, 及时联系司法局法律援助中心给予法律援助, 并从工会帮困基金中给予帮困救助, 构筑"劳动仲裁—工会调解—司法援助—帮困救助"的锁链式维权体系, 切实形成工作合力。

加强劳动争议调处工作是发展和谐劳动关系的必然要求, 也是新的历史时期工会工作的主要着力点和切入点。工会组织作为职工合法权益的专门维护者和企业依法经营的支持者, 将以更积极的行动, 引导职工和企业合理、有序地化解纠纷, 为劳动关系的和谐、双赢而努力。

社区工会工作总结范文篇5

20-年度在镇联合工会的指导下，在社区党总支的正确领导下，宝塔社区工会狠抓基层工会规范化建设，正确履行工会的维权职能，围绕“建设社会主义新农村，创建和谐社区”开展了丰富多彩的活动，为社区行政工作发挥工会的桥梁纽带作用。现将一年来的工作总结如下：

一、抓工会建设，为创“县级模范职工之家”创造条件

按照基层工会建设“十有”标准，今年，在社区重新调整了工会委员会、女职工委员会，新增工会会员1名。建立了工会经费专帐，通过与社区行政的积极沟通与协调，今年，社区行政为工会共划拨工会活动经费2万元。压滤机滤布先后到辖区内的国际大酒店、九洲共和大酒店、预制厂、消毒公司等企业，督促企业工会的组建工作，向企业负责人宣传《工会法》有关知识，让他们了解企业组建工会的必要性和重要作用，通过上门宣传，所有企业负责人都认识到工会组织并不是企业的额外负担，而是增强企业员工凝聚力，促进企业发展的一个很好的纽带，都表示同意组建企业工会组织，到目前为止，国际大酒店已成功组建了工会组织。进一步加大对职工活动室、图书室的建设，共投资0.8万元，对工会活动室进行了维修改造，添置了部分活动器材，为创县级模范职工之家打下了基础。

二、滤布突出工会维权职能，做到维权有为

一是进一步完善各种会议制度，畅通民主管理渠道，保障职工的民主权利;二是年初工会组织召开了职工大会，与社区行政签订了集体合同，就职工的基本权利、劳动待遇和违约责任以合同的形式明确下来;三是搞好居务公开，做到财务收支、日常工作坚持每月一公开，重大事项随时公开，增强了社区事务的透明度;四是加大维权宣传力度，设立了固定工会宣传橱窗，宣传《工会法》有关的维权知识、劳动保障等，提高了职工的自我维权意识;五是抓职工劳动保障工作，今年，按要求完成了职工养老保险、医疗保险和失业保险，解决了职工的后顾之忧，让职工工作更安心、更舒心。六是抓企业生产监管工作，到社区集体企业监督检查职工安全生产、防护措施落实情况，保护职工的身心健康。

三、突出服务职能，发挥桥梁纽带作用

今年以来，配合社区各项中心工作，主要做了以下同几个方面的工作:一是针对社区工作任务重、头绪多、工作难度大的特点，为稳定职工情绪，进一步激发工作积极性，社区工会提出了“奉献在宝塔”的口号，开展了系列主题活动，社区工作人员人人写出了自己内心的感想和下一步的工作打算，增强了职工的“主人翁”意识;二是在配合镇政府在征地拆迁、补偿过程中，针对少数农户不理解、不支持的情况，工会出面帮助做群众的思想工作，对老百姓和风细雨，耐心说服教育，不但化解了矛盾，还让老百姓感受到社区的温暖和关怀;三是工会举办了各种培训班，组织职工学习法律、法规，学习上级文件、政策，学习信息技术、农村实用技术，提高了职工的综合素质。

四、开展丰富多彩的活动，营造和谐社区

1、今年以来社区工会组织积极参加县总工会组织开展的全面健身日活动，社区太极拳队获全县第二名。“五一”节工会牵头组织了一场别开生面的象棋比赛;国庆节期间，社区工会组织了饶有兴趣的登山比赛运动，极大丰富了群众业余文化生活。老年节，组织职工和社区的部分老年人及单位退休人员到红色圣地---韶山、花明楼参观学习，极大丰富了老年人的视野，社区同时对老年人进行健康体检，对60岁以上的老年人进行了建档登记，社区服务中心为残疾人提供健康理疗服务，并在社区举办了“快乐人生，健康心理”中老年健康保健知识讲座。