2023年门岗制度制度集锦_规章制度

门岗管理是企业管理的一个缩影,是体现管理水平的标准之一,以下是小编精心收集整理的门岗制度,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。门岗制度11)询问问好：主动对贵宾客户业主(包括租户)问好。询问外下面是小编为大家整理的2023年门岗制度制度集锦_规章制度,供大家参考。

　　门岗管理是企业管理的一个缩影,是体现管理水平的标准之一,以下是小编精心收集整理的门岗制度,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

　　门岗制度1

　　1) 询问问好：主动对贵宾客户 业主(包括租户)问好。询问外来人员时，眼睛正视对方面部表情，常用服务礼貌用语：请 您好 谢谢 再见 对不起。距离保持在1.5米左右。

　　具体分以下几种：

　　A 贵宾客户：

　　---贵宾客户到小区大门，在距离5-7步时，立正敬礼，统一问好：X董 X总 X主任，早上好，晚上好 您好，欢迎光临。然后主动开门请进，后行注目礼;离开时，开门敬礼，统一问好：X董 X总 X主任，请慢走，欢迎下次光临。

　　B 普通客户：

　　---业主(包括租户)：早上好(时间6：00-9：00点) 晚上好(时间19：00-6：00点)，其余时间段统一为：您好。

　　---管理处内部员工：主任 X主管，早上好 晚上好 您好。

　　---其他所有非业主来访人员：

　　先生/小姐，请问有什么需要帮忙吗?(对来访人员的第一句问话)

　　请问您到哪一房?(对来访客人的询问，要求直接问到房间号)

　　请问您贵姓?

　　请您稍等，我确认一下好吗?

　　请出示一下您的有效证件登记好吗?

　　对待来访人员交付的证件双手接，双手还，而后通知巡逻岗 中控岗队员进行跟进确认。

　　2) 人员确认：

　　A 贵宾客户(名单见表1)：直接识别确认进入，立即通知管理处值班人员。

　　B 业主和租户：直接识别确认进入。

　　C 公司员工：查验工作证，确认无误后登记放行，如果公司人员没有特别要求，立即通知管理处值班人员。如果公司人员要求不要通知管理处，则负责通知当班分队长跟进。

　　D 持出入证人员(如装修 送报 送奶等)：查验正副两张出入证，确认无误后将副证放于门岗，登记放行，通知巡逻岗和中控岗跟进，离开时领回副证并作好离开登记。

　　E 来访人员：对讲确认，许可登记放行(如未经许可，说“对不起，我们无法联络业主，请您改日再来或用其他方式联系”)。

　　3) 物品放行：对携带大量或贵重物品出小区的人员，要进行检查由管理处开具的《物品放行条》，核对物品放行条的内容与实际物品是否相符，无误后登记放行，如不相符应请其到管理处重新填写。

　　禁止携带煤气瓶(高层楼宇) 烟花爆竹 大量天那水 汽油 酒精等易燃易爆危险物品进入小区。同时作好安全宣传和解释工作。

　　4) 交接班：按时接班，相互敬礼问好，接班时，查看前两班(轮休时看前两天)的岗位值班记录，查看发生了什么事，有哪些注意跟进事项。上班前不吃如生葱 生蒜 韭菜等易散发刺激气味的食物，保持口气清新 无异味。

　　5) 工作纪律：不喝酒上岗，上岗期间不准抽烟 带移动电话 寻呼机，不准睡岗 脱岗 不看书看报 不迟到早退。

　　门岗制度2

　　1 门岗服务客户分贵宾客户和普通客户。

　　1) 贵宾客户包括：政府行政首长 集团和公司领导 开发商领导 小区业委会领导。

　　2) 普通客户包括：业主 租户(非业主使用人)和非业主。非业主有来访人员 送报送奶人员 送餐人员 参观人员 装修人员 前往会所消费人员 一次性安装人员 到管理处办事人员 政府公务人员 推销人员 中介看楼人员 钟点工 管理处内部员工 辞职辞退人员。

　　2 对贵宾客户的识别

　　1) 熟记车牌(贵宾客户姓名 称呼和车牌号码详见表1)。

　　2) 熟记人员相片(门岗需放有所有集团 公司 开发商和业委会领导相片的小册子)。

　　3) 接到管理处特别通知。

　　3 对小区业主的识别

　　1) 熟悉业主相片：门岗上岗前进行岗前专项培训，熟记所有业主(包括租户)的资料(门岗处需放有业主资料)。

　　2) 从业主的相貌特征识别;光头 秃头 国字脸 瓜子脸 高 矮 胖 瘦 带眼镜 不带眼镜等。

　　3) 从业主的行为习惯识别：经常开车进出 走路进出 每天回家很晚 每天很早出去 脾气温和 暴躁 走路很特别等。

　　4) 从业主家的人口状况识别：住有老人小孩 夫妻两人住 单身住 住的香港 台湾等境外人员。

　　5) 从一些特别事件的接触识别：业户的投诉 需求和其的特别事件。

　　6) 其它方法识别：各岗位互动和回访业户，如与巡逻岗互动，在巡逻时及时提醒业户关门，与车库岗互动，检查车辆时提醒业主关好车窗 车门等。

　　7) 鼓励跟岗新员工对不熟悉人员进行主动询问，加强印象，但带岗员工要及时把握分寸，做好解释工作。

　　4 对非业主识别：

　　对进出小区门岗的其他所有非业主人员进行直接询问确认识别。

　　门岗制度3

　　1 为保证学校教育教学的正常秩序，特制定本制度。本制度所指门岗包括学校正门 校园通往教师公寓的侧门 幼儿园大门等三个门岗。

　　2 学生家长可在规定时间内持《接送证》,从学校正门出入学校看望学生，禁止从校园通往教师公寓的侧门入校。非探望时间家长不得入校。具体探视时间为：

　　幼儿园 小学：星期五：16：00-20：00;

　　星期六：8：00-12：00 14：30-20：00;

　　星期日：8：00-19：00

　　初中 高中：星期日：11：40-19：00

　　3 探望时间内未带《接送证》的家长凭身份证方能出入学校。

　　4 家长入校探望时可带教学教辅书籍和适量牛奶 水果等营养品，但不得带零食 管制刀具等违禁物品进入学校。

　　5 非探望时间确有特殊原因(如学生生病)的家长，学生处负责把关，由招生办接待室核实开放行条方能进入学校。

　　6 学生外出，必须有监护人或者老师带领,且中学生必须有班主任签字同意放行的《出入证》，小学生 幼儿园学生必须有《接送证》和班主

　　任签字同意放行的《放行条》。

　　7 学生外出时，各部德育办须有专人在校大门口协助保安把好出入关，验证《出入证》 《接送证》《放行条》等，确认有监护人或教师的带领后，方可放行。

　　8 学生集体外出，要有专人组织负责，由带队老师提出书面申请，列出外出学生名单，班主任签字 学部德育办签字 部主任签字，方可放行。

　　9 教职工在上班时间不得随意出入校门。在周一～周六8：00～11:30 14：30～17：30时间内，教职工须凭由部门主任签署的通行条和工牌出校门。其余时间教职工凭工牌出入。通行条经过门岗时交保安。

　　10 所有师生员工出入门岗均须积极配合保安的工作。对不遵守制度 无理取闹的人员，由保安人员详细记录，学校将严肃查处。

　　11 其他校外人员进入校园，必须与相关部门联系证实后才可放行。保安人员必须严格检查 登记其有效证件。

　　12 车辆一般不允许进入校园。

　　13 本校校车执行公务可以进入校园，为食堂 仓库等后勤部门运送物资的车辆经批准可以进入校园，其他特殊情况一律要经过校长办公室批准方可进入校园。

　　14 对执行制度不严格的部门 个人，学校将按照有关的考核条例予以处理。

　　门岗制度4

　　一 时刻坚守工作岗位，不得随意无故离岗 脱岗 空岗。

　　二 来访客人必须登记备案，送货客户入门记录，出门查验收货单并检查车辆是否夹带本公司产品及配件等，有问题立即扣留并报告厂办室处理，正常的放行。

　　三 外出员工要把出厂时间 原因 返回时间一一登记清楚。正在上班人员必须有本部门主管领导签字方可放行。

　　四 儿童及闲杂人员不得随意放行入厂，更不可入生产区，车辆要在规定区域停放，不得乱停乱放。

　　五 成品出厂要收取出门证，并查验所装数量与出库单是否相符，保存好出门证以备后用。

　　六 晚上不得随便放员工出厂门，回家返厂的员工必须在晚8点以前回厂。

　　七 负责打扫厂院 大门前的卫生，负责两个厕所卫生及维护，保证其正常使用。

　　门岗制度5

　　一 严格执行校门开关时间

　　1 校门开关时间分为秋冬季和夏秋季两套。

　　2 学生在校时间段内，不得随便出校，如因特殊原因切需出校的，须由班主任教师出示书面证明，门卫工作人员方可放行，门卫严格登记并要妥善保存学生请假资料。

　　二 实行门卫在岗工作制度

　　1 校门开关门时间段，门卫工作人员应亲自在岗，做好开门 关门工作。

　　2 校门开放期间，门卫工作人员必须坚守岗位，防止外来人员随便进入学校。

　　3 门卫工作人员可利用校门关闭的时间段，合理安排好送报等工作事宜。

　　4 门卫必须24小时在岗，不得擅离职守。绝不允许出现上班时间没人管理状态。

　　5 外来车辆及人员一律不准进入校内，确需进入需请示有关领导或当事人。

　　6 家长接送学生来校一律到门口止步(特殊情况经门卫批准除外)。

　　7 家长送给学生的物品门卫必须认真检查，并填写《学生家长送物交接单》后通知学生领取。

　　8 门卫负责校门一带卫生保洁，坚持每天清扫一次。

　　9 门卫负责收发学校报刊杂志。

　　三 实行外来人员电话接防 门房接待 验证登记制度

　　1 一般情况下，由门卫工作人员安排校外来访人员与校内被访教师电话联系，被访教师可前往门房值班室进行接访工作。

　　2 上级领导来校检查工作或外单位人员需进入学校洽谈有关工作事宜的，由门卫工作人员验证来访人员身份，并电话请示学校相关领导，经同意后，方可允许校外来访人员进入学校教学楼内。

　　3 外来人员出入校门必须严格登记，认真履行登记手续。门卫工作人员应做好校外来访人员的接防 验证 登记工作。校外来访人员应配合门卫工作人员，主动做好验证登记工作。

　　四 实行清校工作制度

　　在学校师生全部离校后，门卫工作人员应进行清校工作，并及时关闭校门。

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