浅谈网络时代下的企业文化建设
企业文化是企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它 是企业的灵魂，能够引导职工的行为，使职工朝着企业希望的发展方向前进。优秀的企业文 化还能使职工产生归属感，从而吸引、留住人才。随着互联网的出现与迅猛发展，网络时代 到来了，一个平等自由、资源无穷的信息平台日趋形成。层出不穷的网络新技术，时刻改变 着人与人之间的沟通方式，同时也为企业普通职工参与企业文化建设提供了更多的途径。在 网络时代背景下，如何顺应时代发展．一不丢根，二不守旧，使企业文化生生不息是我们值 得探讨的。
一、网络时代背景下的企业文化建设
在网络经济条件下，网络时代的企业文化建设已经来临。企业文化的根本是人本管理，可以 看作是由企业的物质文化、制度文化和精神文化三个层次的内容构成。但网络时代的到来使 得以价值取向为中心的企业文化发生了深刻的变革，在互联网时代，企业发展快，技术更新 快，产品换代快，所以企业需要有更强的适应性和竞争力，文化建设和变革的速度也必须跟 上企业发展的脚步。可以说，网络文化与企业文化建设迎来了一个乘势崛起的发展阶段。在 这个社会经济发展的变革时期，努力用先进科技传播企业文化，以高品质、多样化的网络文 化满足企业职工健康的网络文化需求，为企业职工营造一个良好的企业网络文化环境。
二、企业文化建设的机遇和挑战
网络传媒时代张扬个性、灵活开放，而企业文化的凝聚力很大程度上源于鲜明的企业特色。
网络时代，多元化的信息和观念可能逐渐改变人们的思维方式、行为习惯，职工参与企业文 化建设和管理的途径、内容、影响力也日趋灵活和多样化，使得企业管理者对企业文化的定 位和对职工的管理更有难度。网络媒体都崇尚互动，为企业和职工沟通提供了便利。而如果 对网络媒体的互动性应用不当，职工提出的意见和要求不能及时得到满足，就会影响企业职 工的情绪和思想稳定，使企业文化建设处于被动状态。
高度开放的网络媒体，拓宽了企业的视野。互联网上的海量信息自由传播，使职工第一时间 了解行业的发展、时事资讯、企业经营、技术创新，紧跟社会和经济潮流。企业可以借此培 养职工寻求发展、创新的意识，这有利于为企业文化建设打下良好基础。
高效互动的网络媒体，加快了企业民主化进程。打破了以往层层上报、信息流通不畅的局面， 企业可以与每一位职工直接“零距离”沟通，听取职工的意见和要求，并及时反馈。这带给职 工认同感和归属感，有利于提高职工的满意度和工作效率。同时，企业可以通过利用网络媒 体，掌握职工动态信息．与职工互动，对职工开展有效的文化引导，提高企业文化建设的有 效性。
自由快捷的网络媒体，成为企业文化建设的信息基础。网络是一个没有边界的世界和自由传 播信息的媒介。企业文化建设队伍能够及时、方便和高效地获取外部不同时间不同地点的大 量信息，通过网络媒体学习、丰富知识，拓宽视野、创新思维，兼收并蓄．批判吸收，创新 凝练出更为优秀的企业文化。
三、如何加强网络时代的企业文化建设
网络时代企业文化的建设也要与时俱进，才能够适应时代的发展，使企业保持动力和竞争优 势。企业要加快运用网络媒体工具的步伐，积极研究即时通讯等新工具并进行有效管理，充 分发挥其作用。
1、在当前企业文化建设的种种制约因素中，一些企业对企业文化缺乏应有的认识和足够的 重视，仍是最突出的因素。首先，我们要在党的指导下充分认识网络时代企业文化建设的重 要性。其次，我们要在先进文化的旗帜下深刻认识网络时代企业文化建设的前进方向。既要
抓繁荣与发展有中国特色社会主义文化，唱响主旋律，以健康向上，丰富多彩的社会主义文 化占领企业文化阵地。也要通过网络充分发挥企业文化的“软实力”作用，努力提高职工群众 文化素质，促进企业发展建设。
2、大力发展企业局域网基础设施建设，把企业各级组织作为发展重点，将局域网拓展到班 组，让尽可能多的职工接触网络。要充分重视对企业职工的网络知识和技术教育，让每一个 企业职工都跟上世界发展的脚步。因此，企业文化需要赋予“学习型”的内涵，网络是高度开 放的，借助互联网学习，信息量大、迅速、成本低，可以利用互联网分享知识和经验。网络 时代为企业内部沟通提供了丰富、便捷、廉价的平台，满足了管理者和职工的多种需求。企 业能够以活泼、轻松的方式向职工宣传企业文化，既可以打破冷冰冰的网络外壳，消除不必 要的误会和隔阂，又激发了职工的团队精神．从而打造具有凝聚力和向心力的协作团队。
3、企业在构建企业文化体系、规范企业管理制度时，需要从人性角度出发，注重制度管理 与柔性管理相结合，才能发挥人的积极性和主动性。企业可以充分利用网络优势，在培育企 业文化时关注职工的志趣，注重其文化背景，尊重职工的价值和尊严，满足职工的物质和精 神需要。使职工感觉到被尊重、受重视。网络时代企业应当重视网络的实际应用，结合企业 的实际问题，将企业文化落到实处，使企业文化表述成为每个职工理解、认同的行动指南。
即使是企业工作信息，也以较新颖的形式发布，营造轻松、亲切的文化氛围。
4、随着网络的飞速发展，网络文化迅速崛起，以其强大的势力，独特的表现方式和快速传 播的特点，给传统生活方式和文化观念带来了巨大冲击。人类在经历了口头文化、印刷文化 阶段后，已进入到了网络文化时代。网络文化时代的来临，不仅意味着传播手段的更新，而 且意味着给企业文化建设带来了千载难逢的发展机遇，充分认识电子传媒的这一特性，其意 义不容忽视。
5、网络时代使企业直接面向了市场，消费者和同行业者的“零距离”交流加强了企业与外界 环境之间的相互依赖，同时它也是一个放大镜，具有自主性、虚拟性、匿名性。可以使得真 话、假话都无限放大。因此，企业要在文化建没方面不断加强文化附加值，对外有可信度、 对内凝聚人心，才能使企业健康发展。
企业文化是随企业发展不断成长的文化，企业文化建设对企业的经济发展起着重要的促进作 用。面对网络时代的来临，作为企业文化工作者，要充分认识网络给企业文化建设所带来的 前所未有的发展机遇，紧紧抓住网络在企业文化建设中的这一载体，改善和创新企业文化， 促进企业文化的协调发展。只有如此，才会被更多的职工所接受所吸引，为企业发展贡献无 限的正能量。
互联网时代企业文化建设的本质
企业文化是推动一个组织和企业发展的强大精神支柱和动力源泉,对于提高 企业组织的发展能力和管理水平、增强内部凝聚力、提高技术创新水平和打造核 心竞争力，进而推动企业实现又好又快发展具有根本性的作用和意义。
而企业文化的本质,被认为是“一个特定组织在处理外部适应和内部融和问 题中所学习到的，由组织自身所发明和创造并且发展起来的一些基本的假定类型。
这些基本假定类型能够发挥很好的作用，并被认为是有效的,由此为组织或企业 成员所接受。”（埃德加.沙因）.沙因对组织文化的研究为我们认识自己文化的 深层本质提供了工具，我们需要从根本上进行改变才能适应新的变化，而不仅仅 是简单的改变战略、组织结构、管理系统。
如何适应组织内部和外部环境的变化是企业组织经营过程中永恒的课题，所 谓适者生存、与时俱进就是这意思.特别是近年来环境变化的速度越来越快，适 应环境变化的重要性也越来越高。为了适应变化，企业需要具有新的思考方式和 行为方式。
当今，随着信息技术的迅猛发展，全球已经进入移动互联网时代，经济技术 范式的变革已开创了网络经济时代新纪元，市场需求、管理理念的变迁以及虚拟 技术（VT)与信息技术（IT)的广泛应用和迅速发展,无不要求企业文化与时俱进, 以匹配的文化和思想作为企业的持续永久的竞争优势。因此,如何把握移动互联 网时代条件下的企业文化建设的新特点，并找到推进企业文化建设新的有效的方 法，是当前有关理论和实务工作者应该深入思考的问题。
互联网的时代特征
互联网之所以这么快地拥有了时代特征，是因为它本身就是一种文化。它体 现出的比以往更为开放、更懂得分享、更懂得承担责任、更为透明的系列价值特 征，贯穿为若干种价值体系，作用在现实环境中，必然引导出互联网时代带来的 显著变化.
互联网时代的显著变化和特点，表现为网络化、平台化和信息多元化.
网络化就是借助云计算和互联网技术，把虚拟世界和实体世界联接到一起， 形成了上下贯通、左右无界的现实世界。表现在企业组织上,可以明显地感觉到：
传统文化带来的是科层组织，而网络化带来的是扁平化的组织。扁平化组织相比 传统的科层组织,效率更高，对市场反应更快。但最重要的是,在互联网时代扁平 化组织更容易把企业、员工和客户变成一个“利益共同体”.比如京东网就是把 企业和公司员工和消费者组成一个利益共同体，这是网络化所带来扁平化的组织 对企业最大的影响。之前在科层组织里面员工是听领导的，但是在互联网时代, 员工也好，企业也好都要听客户的，是围绕客户来设计产品和服务。如此巨大的 变化会导致企业员工真正明白客户是什么？你的客户是谁？你为客户创造什么 价值?为客户创造价值的同时为你自己创造什么价值？ 如此大的变化，企业的价 值观必然随之改变。
平台是一种可以快速配置资源的框架，所有的资源都能以最快的速度配置， 并力求最大的共赢效果。传统经济驱动企业发展的原动力是钱德勒所说的“规模 与范围”，但是驱动互联网时代前进的原动力是平台.平台化的精髓,在于打造一
个完善的、成长潜能强大的"生态圈".它拥有独树一帜的精密规范和机制系统,能 有效激励多方群体之间互动,达成平台企业的愿景。平台化可以通过符合行业标 准的设计来加速价值的转化，它提供了完整的建立、集成、现代化和部署的端到 端平台，通过减少混乱和增加可预测性来提高效率。它允许在企业内大范围重复 使用流程、技能、生命周期工具和资产，以响应瞬息万变的业务环境。互联网时 代的平台化特征，对企业的经营理念和管理理念带来的变化是巨大的.
信息多元化是指信息的来源渠道多元化、信息的数据海量化，信息的价值判 断多样化。此时对企业来说，价值观管理就成为企业文化建设的主题。价值观管 理作为一种管理思想,是由美国的西蒙·L·多伦提出来的.他认为,进入 21 世纪，随 着知识型员工数量的不断增长，依靠员工的个人价值观与组织的集体价值观来进 行管理，已成为有效提升组织效率的最重要手段。在互联网时代，价值观管理由 其重要。以后有机会深入探讨这个命题。
显然，互联网时代的企业文化建设，对老企业来说是如何适应互联网带来的 变化，对新企业来说是如何体现时代特征。这是因为，企业文化是企业适应特定 环境的产物，是企业适应特定环境的经营哲学和价值观的集中表达。
如何体现互联网时代特征?
首先，价值观的塑造应该体现互联网时代的特征。我们价值观体系里有经营 理念和管理理念.互联网时代的这些理念和传统的概念有很大的变化。举个例子， 过去制定战略,都会按照传统的长效机制和经典理念研究一个长期战略，但是互 联网时代变化太快，此时的企业需要的不是“长战略”，而是“快战略",也就是
要根据外部世界的变化非常快速地制定一个制胜战略,取胜之后，必须马上再制 定出一个新的战略，来替代原来的战略。这就叫做“瞬时竞争优势"。这个理念 是美国哥伦比亚大学的一名教授提出来的。她认为不断地把“瞬时竞争优势”连 接起来，方能够保证公司在较长的周期内取胜.它们摒弃了“稳定是业务的常态" 这一传统观念，甚至不再以“稳定”为目标。这些公司鼓励持续性的变革，规避 僵化带来的风险。它们的战略观与众不同——认为战略是流动的,以客户为中心 并且不受行业限制。在制定战略时，这些公司定义竞争领域、评估新业务机会以 及创新的方法也与传统方法截然不同.这种个颠覆性的创新，对企业界冲击很大. 类似的变化,我认为在塑造价值观时要反映出来，体现出时代特征.
其次,就是要真正形成以人为本的价值观。刚才讲了扁平化组织带来的巨大 变化就是：体现出每个员工如何以客户为中心在满足客户的同时去实现自己的价 值。显然，在网络化组织中，整个管理的重心就从管理员工的群体逐渐变成企业 的领导帮助员工去实现客户的想法，领导的任务相应地变成了协助每个员工实现 个人和组织目标。企业文化建设的目的在于创造一种促进员工不断学习的组织氛 围，形成组织不断创新的核心能力.
帮助具有创造力的员工，且其专业化技能能够得到充分的发挥，是企业文化 意义之所在，也是企业生存、发展的核心动力.互联网时代的企业管理实践中,网 络化信息替代传统的规章条例，领导层的决策权和权力控制也受到一定程度的削 弱。新的管理环境，要求组织高层在实际的管理工作中，创新管理模式，不再局 限于以往高度集中的权力控制。而应致力于企业文化的新发展，实施分散性的管 理策略，增强组织的机动性、灵活性。把员工的个人的组织行为纳入集体范畴,
尊重和培育其个性化的拓展。因此，员工创造性和个性的发挥也就成了互联网时 代企业生存和竞争的核心动力，在这种情况下,管理者以分散化管理来保障组织 的有机性和灵活性，放松了组织的集中控制,此时,就必须依靠企业文化来维护组 织的运作,将员工的个别行为整合到企业目标中去.以人为本就此成为必然。
第三,文化管理成为企业管理的最高阶段。原来做企业文化咨询时我们更多 会多强调企业有自己独特的文化，有较强的文化引导力和约束力，但是在移动互 联网时代体现出的通过价值导向引导、企业管理策划，动作信息传递等，达到能 够使每个员工知道这事该怎么做？自己该怎么去做？用什么标准去做的目的，我 觉得这应该就是以文化为中心形成它的管理机制。
很多企业原来一直没有特别想明白的为什么企业管理的发展是一种由古典 管理、科学管理到文化管理这么一种递进，并且文化管理成为现代企业管理的最 高阶段，在这里我们可以找到答案。因为网络型的组织有效性取决于组织的自我 协调能力和自我实现能力，而这种能力是靠价值观、靠文化来管理的，来源于组 织的文化.彼得·得拉克把网络化组织比喻成一个交响乐团,在这个“交响乐团”中， 只有一个最高指挥，构成组织的成员，是大量的各类专家，他们依照自己的“乐 章”工作，而“指挥"与“乐手",“乐手”与“乐手”之间的“指令"“交流”就 是电子脉冲和网络.正是组织目标、价值原则这些无形的文化因子,它们构成的一 个无形的“电磁场"成为组织中一种无形的组织和协调力量，从而使各组织成员 个别的行动能围绕组织目标有序地进行.
由此我们也可以得到另一个结论:互联网时代企业文化建设的方向是什么样 子的?就是三个面向，第一个面向客户,第二个面向员工，第三个面向可持续增长。
要树立客户导向的经营理念。前端对客户负责，后台对前端负责。企业从管理高 层、中层干部、一线员工到后勤人员的全体员工，从市场调研、研发、生产、销 售到售后服务的全部价值链活动都要围绕客户需求的满足而运作；要坚持以人为 本，因为员工满意和上下同欲意识的培养非常重要。企业文化必须以人为本，员 工满意、员工忠诚是客户满意、客户忠诚的先决条件，进而决定着客户是否满意 企业提供的产品或者服务，这是一个连锁性的环节.在互联网时代，员工的积极 性与创造性及附属于员工的知识对企业文化的影响、对企业的成功比以往任何时 代都要重要，深深的影响着企业的存在与发展.
如何进行互联网时代下的文化建设
我们首先需要强调的是：互联网和互联网思维是两个概念。互联网思维不只 是有互联网公司才有。互联网思维作为一种思考方式，是对传统企业价值链的重 新审视，并且将传统商业的“价值链"改造成了互联网时代的“价值环”。
互联网时代下的企业文化建设，无疑要根据扁平化和网络化组织的特点，创 建有利于员工积极性发挥、有利于资源共享的企业文化氛围,形成与网络化组织 和管理相适应的价值观。企业文化的构建一般包括物质层面的构建、制度层面的 构建和精神层面的构建等三项内容，在网络经济条件下，这三个层面的构建应有 新的方法和新的要求。
物质层面是企业文化核心层面的外在表现，也是能为企业内外公众所能直接 感知的可视和有形部分。通常我们将此层面的企业文化建设，叫做企业理念的物 化。理念的物化,既要展示出企业的精神风貌，也要展现出公司的品牌形象，所
以要有计划地实施，色彩、标识、理念口号等要合理布局，有效运用。除传统的 表现形式外，还应重视网络载体的建设以扩大内外的影响。
制度层面是企业文化得以落地的有效保障.设计合理的制度文化，对企业员 工的行为有着重要的引导、约束和激励作用。企业文化价值体系中的每个理念, 都必须有制度支撑和落实.而在互联网时代,制度文化更要体现出制度引导、分工 明确、权责对等.像阿里巴巴对员工的价值观行为考核、宝洁公司对员工的价值 观引导下的能力考核、华为对员工的工作态度的考核，都是价值观和制度有效匹 配的典型。
精神层面的构建是企业文化高层次的构建,是确定企业存在的意义、追求的目标 和差异化竞争的核心，是企业保持持续竞争优势、打造高效团队的根本。企业文 化的精神层面实际上一系列符合内外环境变化的价值观构成的价值体系，主要包 括企业的哲学、使命和愿景、经营宗旨、经营特色、核心价值观等等内容。但是 不管是传统时代还是互联网时代，企业都必须以客户为中心、以奋斗者为本和持 续创新.这是企业的特性和基本规律所确定的。名满世界的华为和联想的核心价 值观，就包括这三点核心价值导向。当然,在互联网时代,精神层面的企业文化建 设更应该强调要树立内外部顾客导向的经营理念，企业从管理高层、中层干部、 一线员工到后勤人员的全体员工，从市场调研、研发、生产、销售到售后服务的 全部价值链活动都要围绕客户需求的满足而运作。同时要坚持以人为本,尊重员 工。员工满意、员工忠诚是客户满意、客户忠诚的先决条件。员工的积极性与创 造性对企业的成功比以往任何时代都要重要.海底捞和顺丰的核心价值观将尊重
员工放在第一位，就是体现了尊重人的根本。全球最大的快递运输公司之一，美 国的联邦快递更是创造了 PSP 模式：
联邦快递的创始人史密斯先生认为,员工是决策制定体系中不可或缺的一部 分：“将人置于第一位，他们便会提供高水平的服务,利润便会随之而来。”
传统意义的企业文化从精神层、执行层、物质层三个方面为企业塑造了独具 特性的文化形象，推动了中国企业的快速成长。但是在市场发挥决定性作用的互 联网时代，企业文化不仅局限于此，更应是与发展相结合、与管理相协调、与人 本相呼应、与品牌相促进的全新的文化创新体系。由此华夏基石提出了企业文化 管理的概念，认定企业文化管理属于企业管理范畴，是企业管理到目前为止的的 最高管理阶段。显然此理论与互联网时代的企业文化建设同源.
和以往一样，即使是在互联网时代，每个企业组织都会有自己独特的文化, 也必须有一定的文化约束力，通过其文化的不同强度会对组织成员的态度和行为 产生不同方向和程度的影响。强劲的企业文化，通过决策层的策划和网络的信息 传递,能够使组织成员清楚地知道“此时事情应该怎么办”;企业各项工作的明确 的标识、口号，通过频繁的网络沟通和协调,使得企业成员之间分享企业价值观, 共创企业价值观；通过网络宣传，使组织成员具有共同的价值观体系，使组织更 具特色,在成员心中形成强烈的归属感。
创作时间：贰零贰壹年柒月贰叁拾日
①能被 2 整除的数的特征：之樊仲川亿创作
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个位数字是 0、2、4、6、8 的整数.“特征”包含两方面的意 义：一方面，个位数字是偶数（包含 0）的整数，必能被 2 整 除；另一方面，能被 2 整除的数，其个位数字只能是偶数（包含 0）.下面“特征”含义相似。
②能被 5 整除的数的特征：个位是 0 或 5。
③能被 3（或 9）整除的数的特征：各个数位数字之和能被 3（或 9）整除。
④能被 4（或 25）整除的数的特征：末两位数能被 4（或 25）整 除。例如：1864=1800＋64，因为 100 是 4 与 25 的倍数，所以 1800 是 4 与 25 的倍数.又因为 4｜64，所以 1864 能被 4 整除.但 因为 64 不是 25 的倍数，所以 1864 不克不及被 25 整除. ⑤能被 8（或 125）整除的数的特征：末三位数能被 8（或 125） 整除。例如：29375＝29000＋375，因为 1000 是 8 与 125 的倍 数，所以 29000 是 8 与 125 的倍数.又因为 125｜375，所以 29375 能被 125 整除. ⑥能被 11 整除的数的特征：这个整数的奇数位上的数字之和与偶 数位上的数字之和的差（大减小）是 11 的倍数。
例如：判断 123456789 这九位数能否被 11 整除？解：这个数奇数 位上的数字之和是 9＋7＋5＋3＋1=25，偶数位上的数字之和是 8
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＋6＋4＋2＝20.因为 25—20＝5，又因为 5 不是 11 的倍数，所以 11 不是 123456789 的因数。再例如：判断 13574 是否是 11 的倍 数？解：这个数的奇数位上数字之和与偶数位上数字和的差是：
（4＋5＋1）-（7＋3）＝0.因为 0 是任何整数的倍数，所以 11｜ 0.因此 13574 是 11 的倍数。
⑦能被 7（11 或 13）整除的数的特征：一个整数的末三位数与末 三位以前的数字所组成的数之差（以大减小）能被 7（11 或 13） 整除。例如：判断 1059282 是否是 7 的倍数？解：把 1059282 分 为 1059 和 282 两个数.因为 1059-282＝777，又 7｜777，所以 7｜1059282.因此 1059282 是 7 的倍数。再例如：判断 3546725 能 否被 13 整除？解：把 3546725 分为 3546 和 725 两个数.因为 3546-725=2821.再把 2821 分为 2 和 821 两个数，因为 821—2＝ 819，又 13｜819，所以 13｜2821，进而 13｜3546725.
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网络环境下的企业文化
一、 企业文化的概念及功能 （一）企业文化的概念 企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的 其特有的文化形象，是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同 并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以 及这些理念在生产经营实践、 管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的 总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。企业文化是企业的灵 魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精 神和价值观。
这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企 业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
（二）企业文化的功能 1． 导向功能：
所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。
企业文化的导向功 能主要体现在以下二个方面：经营哲学和价值观念的指导: 经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则， 这些方式和法则指导经 营者进行正确的决策， 指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的 价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价 值目标， 企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。
企业目标的指引: 企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企 业文化会从实际出发， 以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有 可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。
2.约束功能：企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实 现。有效规章制度的约束:企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内 部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。道德规 范的约束:道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果 人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂 药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工 必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。
3.凝聚功能：企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种
团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的 凝聚力和向心力。
共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是 一个命运共同体， 把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步 调一致，形成统一的整体。这时， “厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的 真挚感情， “爱厂如家”就会变成他们的实际行动。
4.激励功能：共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自 我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。
在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支 持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工 作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文 化建设取得成功， 在社会上产生影响时， 企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感， 他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。
5.调适功能：调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种 原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、 与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要 进行调整和适应。
企业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这 些矛盾，自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能 实际也是企业能动作用的一种表现。
6.辐射功能：
文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生 影响。文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。
二、网络环境下企业环境新变化 在网络时代,对于企业来讲，为了适应新的竞争环境和运行环境，一个非常重 要的变革就是企业内部组织变革，组织机构网络化成为必然。网络化主要是指企 业组织基于各种先进的信息技术而形成的快捷、广泛的联络结构，信息技术的发 展和信息系统在企业内部系统中的建立,是企业网络化的基础力量。随着企业组 织的网络化,传统企业的企业文化体系将从根本上被颠覆和变革，网络时代企业 文化的存在特征和发展趋势有以下几点：
1．逐步形成以企业文化为中心的管理机制。网络型组织的有效性取决于 它的自我组织和自我协调能力,而这种协同性能力正是来源于组织的文化。彼
得· 得拉克把网络化组织比喻成一个交响乐团， 在这个“交响乐团”中， 只有一个最 高指挥，构成组织的成员，是大量的各类专家,他们依照自己的“乐章”工作,而“指 挥”与“乐手”,“乐手”与“乐手”之间的“指令”“交流”就是电子脉冲和网络。正是组织 目标、 价值原则这些无形的文化因子,它们构成的一个无形的“电磁场”成为组织中 一种无形的组织和协调力量,从而使各组织成员个别的行动能围绕组织目标有序 地进行。
2．逐步形成以人为本的企业价值观。网络化组织中，管理的重心从群体 转移到以电子信箱形式存在于网络上的个体身上， 领导的任务相应地变成了协助 每个员工实现个人和组织目标的教练、导师及资源协调人，管理的境界在于创造 一种促进员工不断学习的组织氛围，形成组织不断创新的核心能力。因此，员工 创造性和个性的发挥也就成了新企业生存和竞争的核心动力， 从而形成一种强势 的企业文化。在网络时代，具体的规章条例趋于被网络上的信息所取代、决策和 权力控制受到一定程度的削弱， 在这种情况下，管理者以分散化管理来保障组织 的有机性和灵活性， 放松了组织的集中控制，就必须依靠企业文化来维护组织的 运作，将员工的个别行为整合到企业目标中去。
3．网络使抽象的企业文化趋于具体化。在信息化时代，每个企业组织都 会有自己独特的文化， 也必须有一定的文化约束力，通过其文化的不同强度会对 组织成员的态度和行为产生不同方向和程度的影响。强劲的企业文化，通过决策 层的策划和网络的信息传递，能够使组织成员清楚地知道“此时事情应该怎么 办”；企业各项工作的明确的标识、口号，通过频繁的网络沟通和协调，使得企 业成员之间分享企业价值观,共创企业价值观；通过网络宣传，使组织成员具有 共同的价值观体系，使组织更具特色，在成员心中形成强烈的归属感。
三、 网络时代的企业文化建设 企业必须依据网络经济的特点搞好企业文化建设，从根本上提高企业综合的 素质，以应对网络经济的挑战。在网络经济时代，企业主要应从观念文化、行为 文化、制度文化、企业形象、精神文化等四方面来建设自己的一整套企业文化。
(一)观念文化建设。
在以观念取胜的网络时代， 企业的核心竞争力由传统经营 模式下的业务能力转向网络化经营模式下的研究开发能力， 强化观念文化建设已 成为企业应对网络经济挑战的最重要的方略。目前应着重培养三种意识：一是培
养创新意识。网络时代，创新将渗透于企业发展的方方面面，它是企业生存的基 本条件， 是企业发展的根本推动力。网络企业只有不断创新才能在激烈的竞争中 左右逢源、立于不败之地。二是培养竞争意识。随着经济网络化、全球化程度的 不断加深，企业面临的竞争对手越来越多，竞争将更趋激烈，竞争的领域不再局 限于本行业，如世界上最早的网上银行——“安全第一银行”就是完全诞生于技 术人员手中。所以，企业必须具有危机感和竞争意识，抓住机遇、加速发展以适 应网络时代对企业提出的新要求。三是培养效益意识。追求效益永远是企业经营 的根本原则和主要目标，企业必须把追求效益作为经营企业的出发点和归宿点， 不断推出提高效益的新举措，以更好地发展自己。
(二)行为文化建设。企业在运营过程中，企业家的行为、企业模范人物的行为 以及企业全体员工的行为都应有一定的规范。在规范的制定和对规范的履行中， 就形成了一定的企业行为文化。
在企业的整个文化体系中， 行为文化居主导地位。
企业应从以下三个方面抓好企业的行为文化建设：第一是创新。这里的创新是指 组织企业的日常改进和工艺、制度革新。[3]创新是现代企业发展的第一推动力， 通过创新，增强企业的产品、服务对客户的吸引力，扩大市场份额，是提高企业 竞争力的有效途径。创新文化涵盖了产品、管理、服务和市场等各个方面，成为 企业经营活动中的主导文化。
第二是营销方面。营销是企业实现经营目标的关键 环节和重要手段，在网络经济时代，企业必须尽力做好网络营销工作。在确定了 网络战略目标、 明确了网络市场定位以后，企业的网络营销活动就要围绕网络市 场营销组合策略来展开。
企业在通过网络营销产品时应考虑该产品能否满足客户 的需求、是否安全便利，同时要拓展有效的网络营销渠道，提高网络营销效率。
第三是服务手段、 服务意识与服务方式形态。
现代企业的服务必须向意识超前化、 手段现代化、 功能多样化发展， 要多层次、 多方位的为客户提供最便捷、 最准确、 最优质的综合服务。在服务形态上，要业务渗透、竞争合作;在服务设施上，要 提高网络化程度;在服务方式上要更加符合多层次经济主体、投资主体和利益需 求的多样化。
(三)制度文化建设。
制度文化是企业持续发展的基本保障。
在一系列企业制度 中，首先是领导体制及相关机制的建设。领导者是企业的决策者，其决策权影响 和制约着企业的发展前途。
网络时代的到来对领导者提出了新的要求，同时也要
求形成产生高水平领导的新型机制。其次，组织制度的改善。在传统的组织结构 中，中层管理者起着上传下达的作用，现在这一角色由网络承担，这就要求企业 建设适应网络时代需求的组织制度。
第三， 合理制定各项规章制度。
在工业时代， 企业的各项规章制度主要是针对如何管理好企业的人、 物等有形资源制定的。
财、 但在网络时代， 在企业的经营管理活动中不仅存在着有形的物质流和资金流，还 存在着无形的、 主导网络时代经济规则的信息流。企业的各项规章制度必须反映 网络时代的重要特质， 这些制度是帮助企业实现经营目标的有力手段，是确保网 络企业健康发展的基本规范。
企业要严格贯彻执行各项规章制度，使员工养成行 为习惯，不断提高服务质量与效率，促进各项业务持续稳定的发展。
(四)企业形象建设。企业形象直接与企业的兴衰、优劣相联系，企业的知名度 与美誉有机结合构成了企业在公众中的形象。企业形象的本质是信用。信用是企 业形象塑造的基本要求， 也是衡量企业形象好坏的基本尺度。在激烈竞争的网络 时代，谁的品牌响、信誉好，谁的客户量就会越来越大，市场竞争力就会越来越 强，利润也就会越来越高。在网络化的经营模式中，营造企业信誉对企业有着至 关重要的作用， 实现网络化经营的基本前提是解决信誉问题。企业的信誉在网络 上是无价的资本，一个名不见经传的企业在虚拟的网络世界是很难让人信赖的， 尤其在网络市场并不发达的中国。在营造企业信用这方面，已经有良好口碑的大 企业、 大公司无疑占有很大优势。
但是， 在建立企业门户网站过程中， 产品信誉、 网站信誉、网站的知名度、服务质量等，也是一种企业信用的营造，在这些方面 小企业具有和大企业相同的机会。
(五)精神文化建设。在网络时代，企业员工多元化的价值追求，不仅仅是需要 满足的需求，而且也是创造力的源泉。网络时代给企业带来了新的机会，快速、 激烈的竞争将迫使企业越来越趋向民主化。在重新建构的企业文化中，员工自我 实现的价值在于创造而不在于权力，在于工作而不在于等级。在开放的机会中， 人们对级别、 地位的看法将会发生根本的变化，知识和能力将构成企业新的价值 基础，对级别和地位的竞争却渐渐淡化了，这将净化企业内的文化，净化企业内 人与人的关系。
企业在结构和价值观上的变化将领先于社会和政治，并将最终影 响全社会。网络时代的企业组织形式也要适应“以人为本”的价值观，这种组织 形式和组织制度不仅要考虑员工的职业，还要考虑员工的兴趣、爱好、脾气、秉
性， 以及他们可能的发展方向。
组织的核心将可能不再是以业务能力为主来考察 对象，而是以人际关系能力和善于把握方向为主要考察对象。同时，人员的报酬 也将不再是根据职位， 而是根据能力和贡献，它意味着业务经理可能因主要贡献 在调整人际关系上而要比主要贡献在业务上的员工拿得少， 这将大大减少内部摩 擦， 特别是将大大减少优秀的专业人员都向经营这条狭窄的路上挤而造成人才资 源的浪费，使人才资源能各尽其所、发挥特长，使各类人才都能在自己的选择专 业和道路上不断实现自我价值， 不断取得他所应有的经济、社会和自我需求的满 足。
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