企业团队精神心得体会总结 团队精神学习心得体会

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团队精神学习心得体会

团队精神学习心得体会7篇

今天我校全体教师在校长的带领下共同学习了有关，管理方面的一些的知识。我深深的体会到如何更好的做到人与人之间沟通和交流。大家在一起就是一个大家庭，一个团队。我认为所谓团队精神，就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工

作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是

凝聚团队，推动团队发展的精神力量。

1、团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团

队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的

主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队

的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为自由而全

面发展的动力。

2、团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的

团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发员工作的主

动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结

友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也

使自己得到更全面的发展。

3、团队精神有利于提高组织整体效能。通过发扬团队精神，才

能取得更好的成绩。

一、服务营销：顾客的满意度等于“感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的情况下，“感受值”越大，满意度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢？撇开产品本身的普遍功

能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特别是服务人

员的参与，一个高素质，有良好服务态度的员工往往能给顾客带来

好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照顾好员工，他们就会照顾好顾客，进而照顾好我们的利

润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员

的行为对企业的服务质量起着决定性作用。特别是在现在银行业竞

争如此激烈的情况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老

师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的

一切”。我们的服务就应做到：服务细节人性化，服务态度优质化，服务技能专业化，服务方式灵活化，服务效率高效化。

二、做事要竭尽全力：“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子拼命逃生，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主人身边，猎人气

急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”

而兔子死里逃生，回到家后，兄弟们都十分惊讶，纷纷问它是什么

发放逃生的。兔子说：“它是尽力而为，而我是竭尽全力。因为我

知道它追不上我最多只是挨主人一顿骂，但我要是不竭尽全力的话

便会失去生命！”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽

力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的

力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必须拿出所有的

力量一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过许多难题，而我们

是当竭尽全力的兔子，还是尽力而为的猎狗呢？很多员工都是报着

一种“尽力而为”的态度在做事情，认为只要我去做了，做得好与

不好却不怎么在乎。

仔细想想，这不就是我们停滞不前的原因之一吗？为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以迅速成长而有的人却永

远是原来的样子，没有丝毫的进步呢？这就跟故事中的猎狗一样，

心想做得不好最多挨领导批评两句，又有什么关系呢？我现在深深

的意识到，我要当“竭尽全力”的兔子。

三、团队精神：简单来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组织群体都需要一种凝聚力，我们在工作

中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中

的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为成功的、

高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，如果我

们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每一个人都能不用过多