下面是小编为大家整理的对银行基层网点的思考 农业银行基层网点营销管理几点思考,供大家参考。
农业银行基层网点营销管理的几点思考
作者：胡朝阳
来源：《经济师》2015年第11期
摘要：服务、产品和客户是银行生存与发展的最重要因素。当前银行正处于服务、产品和客户之间全面而深刻的竞争和改革中，这也是我国银行业自高度垄断向有一定竞争市场转化的必经之路。在这个大变革中，理顺服务、产品和客户的关系将有助于保持农业银行经营快速稳健地发展。在基层网点的服务、产品营销过程中，文章结合工作实际，从以下四个方面展开深入研究探讨：客户的关系维护是基层网点工作的着力点和落脚点，产品的不断创新是落实科学发展观的基本保障，竞争力的提升关键在于核心竞争力的提升，员工管理是基层网点另一个软实力提升的关键。
关键词：农业银行基层网点营销管理
中图分类号：F830
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2015）11-186-02
服务、产品和客户是银行生存与发展的最重要因素。当前银行正处于服务、产品和客户之间全面而深刻的竞争和改革中，这也是我国银行业自高度垄断向有一定竞争市场转化的必经之路。在这个大变革中，理顺服务、产品和客户的关系将有助于保持农业银行经营快速稳健地发展。在基层网点的服务、产品营销过程中，结合自己工作中的实际情况，有以下几点体会和思考。
一、客户的关系维护是基层网点工作的着力点和落脚点
基层网点最重要的工作是客户的关系管理，基层网点的业务发展需要从客户的数量增长中得到，销售额的增长也需要依赖于客户的开发与维护。如何应对当前银行客户开发维护的复杂性和艰巨性，这是基层网点需要思考的问题。从客户层次管理而言，户数最多、管理量最大的客户是在基层营业网点，基层网点担负起客户日常管理、新客户营销和拓展的重任，因而不将客户关系维护做精做细，基层网点将失去业务发展的着力点。《商业银行客户开发与维护》教育我们如何从管理的角度注意客户的关系维护，运用客户开发逻辑方法论解决与客户交往的关系递进。从客户进入农行网点开始，我们就要与之建立良好的客群关系，关心他们的金融需求，注重营业优雅环境的创造。建立初步的关系后要继续增进感情，在客户不断来农行办理业务的过程中可与客户聊聊天，关心客户的金融需求，在力所能及的情况下及时解决客户的需要。将客户的需求同农行的解决方案进行链接。这种链接将解决客户问题与农行产品营销问
扩展阅读文章
推荐阅读文章
留琼范文网 www.bjcnart.com
Copyright © 2002-2018 . 留琼范文网 版权所有