路营业厅是__公司服务功能最齐全,服务设施最完善的自有营业厅,承担着城区近十万用户的服务工作。营业厅现有营业员13名,均为刚刚走出校门不久的年轻人。__年该营业厅先后获得“__市文明窗口”、“先进基层营业厅”称号。带领这个优秀团队的就是年仅22岁的张。
__年,张从_学院毕业后即被应聘到_公司,成为营业厅一名普通的营业员。在营业员的岗位上,她的认真、勤劳和聪慧得到淋漓尽致的发挥,很快以其出色的表现赢得了领导的信任。__年5月份,参加工作不到两年的她就被公司任命为营业厅值班长,担负起该营业厅日常管理的重任。
由于路营业厅多数营业员是新员工,整个队伍显得十分稚嫩,要想满足用户日益增长的服务需求,让客户从这里得到亲人般的感受,做为值班长的她必须付出加倍的努力。担任值班长以来,她坚持每天早晨提前半个小时来到营业厅,在营业员到来之前把营业厅卫生、设备全面检查一遍,整理好班前会相关资料。为了更好的搞好现场管理和客户服务,她主动把自己的工作台搬到了营业前台最显眼的位置。除了监督管理当班营业员工作,她一会儿疏导分流客户,一会儿临时顶替台席,一会儿协助处理投诉,从早到晚,营业厅内到处都是她忙碌的身影。营业厅目前仅张一名管理人员,面对现实,张主动放弃了所有节假日,在业务高峰期,中午也坚守岗位。在客户期望不断增长的今天,服务仅有勤劳是不够的,更多需要的是效率和创新。张在任值班长期间,积极探索服务新思路、新举措,快速推动了营业厅整体服务水平的提升,有不少好的做法在全市其它自有营业厅广泛推广。
担任值班长以来,她在自己率先垂范的基础上,强化措施,狠抓管理。她认真分析现状,虚心向领导和有经验的朋友请教,结合实际制定和完善了一系列管理方案。通过建立科学的奖惩机制打破了多年来营业厅一团和气的作风,极大地调动了营业员的服务热情和工作积极性。同时还通过组织开展各种形式的劳动竞赛,在前台形成了一股争先进位、你追我赶的竞争氛围。为了提高营业人员的业务水平,她坚持对营业员每天一交流、每周一培训,每月一考试。
提到张,被她接待过的客户都会对她的服务交口称赞。当有人问她有什么服务技巧时,她总是笑着回答“用心”。去年11月份的一天夜里九点,她正在营业厅加班汇总当天营业报表,这时有两位外地客户前来办理156特殊号码,由于他们次日六点要离开安庆,要求当场办理。尽管已是深夜,但她并没有推辞,而是在征得客户同意后现场为客户办理了入网和抢订手续,并承诺第二天上班立即将sim卡邮寄给客户。当送走客户并审核完当天的营业报表时已是深夜十一点。第二天张准时兑现了对用户的承诺,自己掏邮费把卡寄给了用户。真诚的服务得到用户诚挚的响应,两天后用户送来一束鲜花,上面附有一张卡片写道:‘营业厅001号,感谢你用心为我们服务,你急用户之所急,排用户之所忧,有你这样的服务是贵公司的财富,也因这样的服务我将永远选择__公司’。又有一次,一个客户因手机出现故障需要维修,由于年龄较大,行动不便,对上街维修手机感到十分为难,张见此情形,立即上前对客户说“如果您信得过我,我可以替您办理”,然后给这位客户倒了杯开水,帮她找了一个地方坐下。这天下午,因售后配件问题,她先后跑了五个来回,终于把手机修好交给了客户。这位客户十分感动,使劲地拉着她的手说:“你是我见过最优秀的营业员,你让我看到了什么叫真正的服务”。象这样的感人例子对张来说还有许多许多。
一份耕耘,一份收获,张付出获得了公司和社会的褒奖。去年,她被公司评为“__年度优秀员工”,同时被团市委授予“优秀共青团员”称号。张用她的实际行动阐释了什么是服务,用“心”实现了企业与用户的沟通。
我叫___,是邯郸县__小学一名学生,在学校我能够尊重师长、团结同学,不迟到、不早退、不旷课,学习认真、刻苦,有较强的进取精神,团结同学,是同学们学习的好榜样。同时我担任班干部工作,对班里的工作积极主动,认真负责,有较强的组织协调管理能力。能够在老师、班主任的指导下独立完成学校、班级布置的各项工作,在学生中有较大的影响力。
一、尊师守纪、积极进步。
我在学校就读其间,能模范地遵守《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和学校的各项规章制度;能认真刻苦地学习科学文化知识,团结同学、尊敬师长,能够端正学习态度,认真学习,与不良习惯划清界线。同时我能一如既往地做到上课前预习好,课上认真听讲,课后完成好老师布置的作业及复习好功课,受到各任科老师的一致好评。同时我还在思想认识上积极要求进步,时时以一个优秀三好学生的标准来要求自己,以身作则。
二、刻苦勤奋、成绩喜人。
我以“没有最好,只有更好”作为自己的座佑铭。现实生活中我也以此来鞭策自己,学习态度严肃认真,学习目的明确。每个学期,我都能制定出科学、合理的学习计划,周密地安排时间,从不偏科。这样,在上小学以来的每次考试中都能取得骄人成绩,多次在学科考试中名列全班之首。然而,我虽然取得的了如此喜人的成绩,但从不骄傲,反而更加刻苦、认真。我经常说:“做最好的自己”。
三、带领全班、共同进步。
我不仅自己学习认真刻苦,而且还热心帮助同学。我认为“一花独放不会香,百花齐放香满园”。因此,当有同学在学习上遇到疑难问题时,我总是会耐心地帮助他们讲解,毫无保留地教给他们解题的方法和学习的技巧,希望全班同学都能共同进步。
有一次,班里的同学都忙着复习,因为再过一天就要考试了。有一位同学遇到一道自己始终弄不明白的数学题,愁眉苦脸的;我见状,便二话没说,马上放下手中的书本,去帮助那位同学解答难题,直到那位同学的眉头舒展开来,我才继续复习。虽然我牺牲了许多时间,但是我还是挺高兴地,毫不介意。
四、富有爱心、兴趣广泛
作为一名学生一名liu_ue86.com班干部,我除了搞好自己的学习和配合老师做好班级工作的同时,不断加强自身的素质的培养,努力使自己成为一名德智体美劳全面发展的好少年.我爱好广泛,乐于助人,课下努力发展自己各方面的才能,在绘画,写作,体育等方面都小有成就,我还富有爱心,乐于参加公益活动。
在今年的____后,除了参加学校组织的献爱心活动,自己也能够通过各种方式参与向灾区人民献爱心.比如参与爱心储蓄,生活中尊老爱幼,互帮互助.在校内外始终坚持学雷锋行动,持之以恒地为贫困同学和社会弱势群体献爱心、送温暖,平时,在学习上也努力帮助困难学生.
五、关心班级、爱护公物。
我作为值日班长,知道以身作则,以大局为重,毫不吝惜牺牲个人时间,每当学校布置墙报任务时,我就带领同学找资料,出墙报往往要用上一两天的课外时间,但我毫无怨言,我会对自己说:“只要为班集体争得荣誉,牺牲个人利益毫不足惜矣!
我就是这样一个尊师守纪、积极进取、刻苦勤奋、
不骄不躁、关心集体、爱护公物、班主任的好助手、同学的好榜样的好少年。
按照县有序用电办的统一部署,今年我镇深入开展了有序用电工作。一年来,在广大干部群众和企业负责人的共同努力下,全镇有序用电工作深入推进,企业用电实现合理安排,人民群众的生活用电基本得到了保证,为全镇经济社会和谐发展提供了坚实基础。下面,将我镇一年来的有序用电工作总结如下:
一、强化领导,明确职责
全县有序用电专题会议以后,镇党委、政府十分重视,及时召开书记办公会议和党政班子成员联席会议,传达有关会议精神,统一思想,形成共识。首先组建班子,落实人员。成立了镇长为组长,工业副镇长为副组长,经发办,派出所人员为成员的有序用电检查小组,统一领导和协调全镇有序用电工作。同时建立强有力的用电检查和监督队伍,每天发布检查结果,确保有序用电各项措施的落实。
二、广泛宣传,形成共识
为了确保全镇居民生活基本用电,我们及时召开村支书、公用线路自立变压器单位负责人,经贸办全体成员参加的全镇有序用电工作会议。同时为了进一步规范用电,我们出台了《镇有序用电实施意见》,以镇政府文件签发到各村、企事业单位。加强对有序用电和节约用电的宣传,利用镇有线电视、广播、报纸等宣传媒体向群众讲透、讲足、讲明用电紧缺的原因,讲清节约用电,安全用电,有序用电的有关知识,及时报道有关单位“停机不停线”和“让电于民”等有序用电举措的落实和执行情况,努力营造“节电光荣、浪费可耻”的良好风尚。同时开通了违规用电举报电话,鼓励群众参与对企业有序用电的监督。
三、分工负责,严格督查
为了积极有效开展全镇有序用电,我们专门抽调经贸办、派出所人员组成检查小组对全镇公用线路企业有序用电情况进行检查。严格执行“停三开四”有序用电方案,坚决查处违规用电用户,以确保居民生活用电。根据公平、公开、公正的原则,检查时对不执行有序用电计划的企业,当场纠正,给予警告,并出具下一阶段有序用电保证书,再次发现给予停电三天(不包括有序用电方案规定的轮休天数)的处罚,以确保居民基本生活用电。
四、积极引导,鼓励节能
在加强对企业督查的同时,我们积极鼓励企业开展以“推广节能新技术、落实节能新措施、降低单位能耗”为重点的“节能降耗”活动,鼓励企业购买发电设备,并给予一定补贴。在印染企业全面推广变频技术,在用电量较大的设备上安装变频控制器,降低用电负荷。如五洋印染采用变频技术、螺杆式空气压缩机代替活塞式空气压缩机,减少了企业用电量,增加了企业效益。
我是机制___班李__学生。自入学以来一直品学兼优、能力突出,全优生,一直担任班级学习委员职务。在学校、老师的关心、教育和帮助下,在父母支持和自身的努力下,我一直都很优秀。德智体美劳等各方面全面发展,能严格地要求自己,激励自己,一直以来都在不断地进步,并在许多方面都取得显著的成绩。
一、学习勤奋,成绩优秀
我在老师的教育和父母的关心下,养成了良好的学习习惯,学习专心,勤学善思,不懂就问,常主动与老师同学交流学习心得,从中获得了很多的进步。在老师的鼓励和熏陶下,对源远流长的中华文化十分热爱。 经过辛勤的努力。学习态度严肃认真,不逃课,不迟到早退,认真做好课前预习和课后笔记整理工作,学习目的明确,态度端正,勤奋刻苦、锐意进取,对大学课程充满了浓厚的兴趣,并且善于总结学习经验,不断改进学习方法、理论联系实际,通过不懈努力,取得了优异的成绩。能够充分合理的利用时间,提高学习效率,每个学期,都能制定出科学、合理的学习计划,周密地安排时间。
二、待人热情,尊敬师长
我从小就立志读好书,做好人,回报社会,回报父母,我也一直在行动中不断实践着自己的理想,得到了老师和同学的好评,曾被评为德清县“优秀班干部”。我发自内心地尊重与敬爱老师,是他们给予了我知识,帮助我成长,没有老师的辛勤付出,就没有我的健康成长和进步。
我能真诚的对待每一位同学,对学习和生活上遇到困难的同学,我总是能及时地伸出援助之手,尽自己所能地帮助他们。我以一颗真诚的赤子之心,换来了同学们的信任和支持,每一学年我都被同学推选为班级的学习委员。
三、能力突出,工作出色
我从大一开始一直担任班级学习委员工作。对于班级部布置的各项任务,我总是积极认真地去完成,力求快而好。在辅导员老师的指导下,不仅活跃和丰富了班级的文化生活,而且提高了班级的凝聚力。组织同学参加学院活动,锻炼能力,奉献社会。
四、爱好广泛,素质全面
我不仅学习成绩优秀,各方面素质都很突出。开朗自信,乐于助人,成绩优异,工作出色,综合素质高。“人的一生,没有最高层次的目标,只有更高层次的追求,人只有不断向着更高层次目标不懈追求,才会不断发展、进步。青春只有一次,但求面对碧海苍天扪心自问时我能骄傲地说:我拼过,我无悔!”一定加倍努力,以自己的实际行动一步一步实现自己的人生价值与社会价值!做一名合格优秀的大学生。
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