2020最新个人工作总结客服3篇

2020最新个人工作总结客服篇1

_同志是_______经理，负责_的生产管理工作。_同志勉励自己“工作多干、困难多上、荣誉多让”，事事、处处、时时严格要求自己，讲实话、办实事、求实效，不断超越自我，挑战极限，在生产管理岗位上做出了突出的业绩。

一、瞄准工作目标，扎实推进，超额完成生产任务

2014年是_为_公司实现“十二五”_亿战略目标、建设__公司的开局之年，是公司生产管理、二期建设、管理达标和创先争优等各项工作全面推进和提升的关键一年。_同志深知自己肩上的重任，根扎_厂，强化生产组织，强化执行力，带领_厂等一线员工管理创新、攻坚克难，继年初开门红后x月份_生产又创历史新高，月处理矿量超过_万吨，到_年_月_日，完成处理矿量_万吨，铜金属量_吨，铜选矿回收率_%，使得乌山提前x天完成全年计划处理矿量_万吨、铜金属量_吨、铜回收率_%的生产任务，全年预计完成_万吨处理矿量。

二、创新科研技术，深挖潜能，不断提升技术指标

_同志是一名一直奋斗在生产一线的工程技术人员，深知科研技改项目只有与现场实际紧密结合起来才能更好地解决生产中的瓶颈问题并能切实发挥科学技术是第一生产力的巨大潜能。曾经与__联合发明的磨矿系统除铁设备-磁力弧获国家发明专利。2014年主要指挥完成以下三项重点技术工作，这也是_厂党总支创先争优活动中的重点项目。

1、二系列_流程技术改造

指挥完成二系列_流程“x”_改为_工作及_振动筛安装。技改后通过调整给矿矿石粒度配比，进一步增加磨机效率，半自磨平均台效从设计_吨/小时，目前提高到平均台效_吨/小时，日处理矿量可以稳定在x万吨。继x月处理矿量创历史新高_万吨后，x月份处理矿量又破记录突破_万吨大关。

2、_工作取得新进展

带领_、机械工程技术人员完成加压过滤机在有色金属矿山上的首创应用，继_项目建设之初创下同类企业x项领先记录后的新创一项国内领先记录，这一新技术的应用，标志着_在科技创新的发展之路上不断挑战极限，勇立潮头。

在x月份对_作业前脱药流程改造基础上，_年x月x日正式进行_试生产。_试生产顺利打通分离工艺流程，解决了分离后产品脱水瓶颈问题，摸清了药剂对工艺指标的影响，及时发现水系的变化是影响_的一个重要因素，为下一阶段技术改造及深入研究指明了方向，同时积累了宝贵的x技术经验，这期间钼精矿产量_t，金属钼_t。为了提高x技术指标，达到综合利用_资源，创造最佳的经济效益，提升_核心技术竞争力，于x月x日停止__试生产，进行设备及工艺改造。

__试生产期间，不论周六周日_同志每天早上亲自主持_厂、质检中心、自控中心召开技术碰头会，将现场发现的问题及时进行协调解决，正是在这样的工作状态下，_工作在一开始，技改后

的分离整体流程就达到畅通，经过对生产用水的改进，在十多天后，就获得合格的钼精矿，随着试生产的深入，分离回水开始对分离指标产生影响，又一新的问题摆在面前。针对新的问题，他积极组织技术力量并亲自参与试验研究，目前，正指导试验室进行_电位浮选新技术攻关，试验效果较理想，已取得阶段性进展。

3、尾矿库增容设计

_一期尾矿库有效库容于_年x月末全部用尽，为保证生产正常运行及二期_年生产，_同志与__设计院协商后确定采用上游法废石堆筑子坝进行尾矿库增容。子坝顶标高为_米，坝高_米，坝顶宽_米，外坡比为1:2.5，工程量_万立方米。增容后的尾矿库可以确保_一、二期生产正常衔接。

三、坚持管理创新，真抓实干，强化生产现场管理

管生产必须管安全，_同志思想上一直牢牢绷紧“安全责任、重如泰山”这根弦。生产管理中安全、设备、技术等方面都需要积极协调、密切配合，这就要求不断超常规思维，进行管理创新，统一到生产上的最佳效果就是连续、高效、稳定。

1、生产安全管理

强化生产一线单位安全检查、整改工作，严格落实安全规章制度，严肃处理违规行为，对草原防火及生产中使用煤油等易燃易爆危险化学品严格规范动火制度，加大查处力度。一次发现外委施工人员在厂房内吸烟，对施工单位进行经济处罚同时，对管理单位进行通报批评。一系列的督促检查，规范了现场生产、检修安全确认，提高了全员安

全防范意识。

加强对重大危险源尾矿库的管理，配置专业技术人员负责尾矿库日常管理。上游法废石堆筑子坝施工过程中将原虹吸管路压坏，导致尾矿库回水系统不能正常运行，影响到尾矿库安全运行。据此采取有效措施，铺设全长_米新虹吸管路解决了问题。根据尾矿排放现场实际情况，经与集团公司专家多次讨论，最终确定以库尾排放利用膏体尾矿自身坡度的方式增大库容。在x月中旬于隔膜泵车间将_mm高浓度管路引出沿尾矿库西侧修筑的长约_米砂石路铺设。通过在尾矿库西侧虹吸管口处用采场剥离废石修筑滤水围堰，以保证虹吸管路吸水口不被矿浆堵塞以及回水水质等一系列工作，为_年冬季尾矿库安全稳定生产奠定基础。

2、技术管理

加强现场技术管控，强化工艺过程因素控制，提高各工序工艺纪律执行力。一次，在询问一名技术人员现场情况时，对方回答的不全面，他语重心长的告诉技术人员：一定要用数据说话。要求工程技术人员深入一线，务实创新。调整磨机钢球添加比例，稳定磨矿浓细度。对配矿氧化率波动较大及药剂质量波动，对浮选实际操作及工艺参数进行适应性调整;对浮选中矿返回箱进行改进，稳定中矿返回量，严格控制现场跑冒滴漏。完成精矿加压过滤技术参数确定。调整尾矿操作技术参数，稳定深锥浓密机排放浓度。

3、设备管理

_的重要特点之一就是生产设备的高效化和大型化。对于这些

以前没有接触过的大型设备，_同志凭着一股钻劲，摸透了各种大型设备工作原理。结合自己的在生产一线近_年的经验，先后改进了半自磨衬板及给料小车、双层振动筛、_m3浮选机充气结构、φ_m浓密机下部搅拌、加压过滤机排料输送、φ_m深锥浓密机分配盘等，尤其半自磨衬板的改进，提高了磨矿效率，为发挥__流程“多碎少磨”创造了前提条件。同时带领特别能吃苦的维修队伍首次完成两个系列半自磨机、一系列球磨机小齿轮轴更换工作;完成一系列振动筛更换博后筛工作;完成加压过滤机排矿装置改进及整体系统升级改造;完成粗碎站1#、2#旋回破碎机大修。群策群力克服磨机频繁更换衬板，大型渣浆泵备件尺寸不符或备件质量问题，备品备件使用周期短，供电不稳定等因素给正常生产带来的较大影响，组织一线员工攻坚克难，主要设备运转率达到_%以上，主要设备完好率达到_%以上，主要设备故障率控制在x%以下。生产设备的有效管理，确保全年生产经营工作的超额完成。

四、坚持无私奉献，团结一致，精心打造_新坐标。

梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香。自古忠孝不能两全。_同志不仅是一名敬业的生产工作者，也是一个丈夫、一位父亲、一个儿子。在他千里之外的高龄父亲患病期间，他只是心急如焚的到医院匆匆看一眼，就交给了妻子，又投身到紧张的_生产建设之中。他的心已与_一起跳动、密不可分。

他坚持每天早晚巡视一下粗碎站、主厂房、深锥浓密、尾矿库，即使_最寒冷的冬季，冒着零下_℃凛冽的寒风，他也要认真检查

尾矿管路电伴热情况是否异常、尾矿排放是否达到技术要求。他多次在严寒的冬季深夜尾矿排矿管路渗漏现场，亲自参与管路的抢修任务，因为他深知，与工人们并肩战斗，带给他们的是何等的信心和力量!等到生产一切正常后，才回到自己的办公室，记录好一天的日志，再在办公室进行简单的休息。

他尊重技术、尊重人才，为人随和，从不摆架子，总是耐心地向年轻同志传授他的知识，他的经验。通过言传身教，率先垂范，不断营造良好的技术氛围，他经常鼓舞员工、带动员工、激励员工、引导员工投身到“学业务、比技能、强素质、练本领”的热潮中去，善于提高员工士气，积极推动一线高技能人才队伍建设，努力为建设一流企业搭建提升素质、培养人才的平台。一次，一名维修技工在维修过程中与管理人员就技术问题有争议，他根据实际情况，要求按照一线技工的意见干，结果不但从根本上解决生产难题，而且极大地激励了员工的工作积极性，员工们为这样的管理者的人格魅力所折服。

_二期扩建，他参与了_工艺技术研讨，设备技术交流，自动化优化，设备招标的技术条件确定，高位水池、尾矿库等大型生产设施设计的会议，并结合一期建设及生产过程中出现的问题提出有详细数据支撑的建设性意见，为二期建设的顺利施工提供宝贵的第一手技术资料。他在做好自己本职工作的同时，积极配合__班子做好党委创先争优，科研合作，财务管理，管理达标，产品销售，人才培养，工会活动、地企共建、合理化建议等各项工作，为_全面完成各项生产经营任务奉献了自己的力量，得到了集团领导和同事们的一致肯

定。

不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。

_同志朴实的形象、诚实的为人、务实的作风，对_事业的高度责任心，使他在各种困难极限面前从不退缩，在成绩面前从不自满，始终如一的身先士卒、艰苦奋斗、戒骄戒躁、奋发进取。在平凡的管理岗位上创造了不平凡的业绩，在_全体员工中树立了良好的榜样。

2020最新个人工作总结客服篇2

转眼间2020年已经过去，她是我踏进___公司的第_年，在总经理的指导下，在各领导与各同事的共同努力下，我们认真完成了公司各项工作任务，并取得了一定的成绩，总结如下：

一、工作方面

1.工作中，尊敬领导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助业务部的工作需要。

2.与各供应商建立并保持良好关系，93%的物料顺利如期跟催到位，基本保证生产顺畅，材料计划下单正确率达98%(没有办法，公司部门不是很完善，所以材料计划也由采购部制定.呵呵，不过就可以顺便训练对材料的了解)

3.按照质检部质量标准，及时与各供应商沟通协调，尽努力按照我司质量标准供应物料。

4.开发了新的供应商，缓解了___、___材料的质量问题。

二、不足方面

1.材料计划下单错误2%，但未造成严重后果延误出货。

2.部门与部门之间的沟通未能达到理想效果。

3.供应商开发力度不够大，未能培养有潜力供应商。

三、明年工作计划

1.加强与各供应商的合作与协调，缩短供货周期，提高物料交期的百分比

2.积极与各供应商沟通，提高各供应商的质量控制能力与合约执行能力，保持质量与交期的长期稳定性。

3.极力配合质检部解决物料质量问题，与质检部讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。

4.稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商。

5.建立稳定、快速的供应链。

2020最新个人工作总结客服篇3

20__年已经悄然远去，20__年缓缓到来。在过去一年，时而奋进向上，偶尔陷入迷茫，有时自信满满，有时却身陷怀疑，很想淡然应对，更多时候是束手无策，梳理凌乱思绪与情感，准备什么时候再度奋发或者什么时候继续沉沦，不明白自我将来是什么样貌，目前能做就是整装待发迎接新一年。

为不断地提高自我，作为单位出纳兼统计，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到应尽职责，在不断改善工作方式方法同时，适应当前工作需要，用心更新自我知识层次，特制订计划如下：

一、工作上

1、严格执行现金、银行管理和结算制度，定期核对现金、银行帐，做到账账相符。

2、根据考勤及时编制工资表，与银行相关部门联系，每个月井然有序地完成职工工资发放工作。

3、坚持财务手续，严格审核(凭证上务必有经手人及相关领导签字才能给予支付)，对不符手续凭证不付款。

4、完成2015年度职工公积金申报及缴纳工作。

5、根据办公室带给依据，及时缴纳2015年度养老、失业保险等费用。

6、以各项目部报表为依据，按照要求及时报送省、市、区三级统计报表。

7、根据经营科带给保证金缴纳申请书，协助办理保证金收、付、退工作。

8、完成领导零时交办各项工作。

二、学习上

1、认真学习业务知识，不断更新知识结构，坚持干与学相结合，以贴合当前岗位要求为基本目标，到达业务潜力全面提升。

2、结合工作实际，用心为晋升高级职称做准备。

三、生活上

1、加强身体锻炼，因为有一个健康身体才能更好地工作。

2、尊师守纪、严格把控时间观念，做到上班不迟到、下班不早退。

3、团结互助，相互协作。

4、持续良好心态、懂得知足者常乐。

5、善于观察生活中细节问题，不断进行总结从而充实自我

四、学习要求

1、端正思想，提高认识。加强业务学习是提高自身综合素质迫切需要，务必时刻提醒自我，把业务学习视为义不容辞职责。

2、合理安排好学习与工作关系，做到学习与工作有机统一，结合工作实际，灵活分配学习时间，保证各项学习任务得到落实。

3、透过不断学习业务知识来提高自身业务水平，丰富自我工作经验，把知识和经验积累结合，进而转化为工作创新源泉和动力。透过学习，有效解决在工作中存在问题，真正使思想有明显提高，作风有明显转变，工作有明显推进。

在新一年里，我还需要在工作上更加用心主动，态度上更加认真负责，尽力为公司进一步发展和壮大发挥自我应有作用。