新冠肺炎疫情发生以来,市委市政府坚决贯彻习近平总书记重要指示精神,激励广大干部群众投身疫情防控战斗之中,局党委及时组织党员干部下沉社区(村),参加一线防控工作。在得知自己是第一批下沉社区人员时,我感到非常荣幸,能够参加到疫情防控的战斗中十分光荣,第一时间到滨海新区中新生态城和畅社区报到。
习近平总书记多次强调,打赢这场疫情防控阻击战,重点在“防”,要紧紧依靠人民群众,充分发动人民群众,使所有社区成为疫情防控的坚强堡垒。从下沉社区的第一天起,我就时刻把总书记的嘱托当做社区工作的“行动指南”。
但是社区工作远远没有想象的那么容易,不仅受累还要受气。比如,刚开始在门岗执勤时,需要业主出示健康码,有些老人说,我岁数大了,不会弄手机,还有的人嫌健康码麻烦,遇到这种情况我会感到有些气馁,但是慢慢地也想通了,其实居民不是故意挑刺,还是因为我的工作有不足,换位思考一下,就会多一份耐心。我会和他们解释天津的防疫政策,“全国上下一盘棋”的思想,帮助老人注册健康码,并告诉他们怎么使用,我们人人都守规矩,疫情才能得到控制,大家才能尽快的回归正常生活。
在XX社区不仅住着中国人,还住着不少外籍人员,社区的工作人员常常遇到沟通不畅的情况。三月初,社区来了一位英语外教Mina老师,她初来中国,不会汉语,只能用英语沟通。我和下沉同事经过与她多次交流,掌握了她之前的生活轨迹,认为其符合入住小区的条件,告知她搬入和畅社区所需提供的材料,制作了英文版居民承诺书并让其签字。在她入住后,我们帮助她查看了她的住所是否开通了水电煤气,并告诉她如何缴费;期间她因为粗心大意把钥匙锁在屋内,我及时帮忙联系了开锁公司;得知她在开发区工作,帮她查询了上下班公交线路。Mina老师对我的工作表示了认可和感谢。通过这些小事,我和下沉同事积极思考,为了让在津外籍人士感受到疫情下的“人情味”,我们在社区搭建了“在线云翻译”,由我们为外籍用户提供“视频直播”,通过手机微信“面对面”,帮助外籍居民解决生活上的困难。我除了日常门岗执勤、巡逻、隔离家庭帮扶等工作,业余时间学习日常及防疫常用英语词汇,随时准备为居民提供翻译服务。为做好疫情防控工作我深知简单地服从还不够,还要主动担当,创新工作方法,积极向区建言献策。考虑到外籍居民入住小区,为了统一便捷管理,及时宣传提醒他们,我和下沉同事一起主动找到社区书记提出并制作了《外籍居民防疫手册(英文版)》,让防疫知识对外籍人员来说也变得易知易学易懂。
习近平总书记给北京大学援鄂医疗队全体“90后”党员的回信,深情勉励他们“带动广大青年不惧风雨、勇挑重担,让青春在党和人民最需要的地方绽放绚丽之花”,总书记的深情点赞,既是对抗疫一线青年战士的赞誉和激励,也是对新时代青年的鞭策和嘱托。作为自然资源系统一名普通青年干部,我一定牢记总书记嘱托,不负青春,不负韶华,为保护人民健康而战,让青春在党和人民最需要的地方绽放炫丽之花,为打赢这场疫情防控阻击战贡献青春力量。
按照中共天津市商务局机关委员会《关于选派党员干部下沉社区落实疫情防控工作有关事项的通知》要求,为落实好市委组织部关于选派干部到社区村一线参与疫情防控工作的通知、市级机关工委《关于紧急报送各单位到社区村参加疫情防控工作党员干部人员名单的通知》和《关于进一步发挥“双报到”作用组织动员市级机关在职党员积极投身社区疫情防控工作的紧急通知》要求,本人于2020年2月下沉到和平区小白楼街开封道社区解放北路241号和泰安道一号院参加社区值守工作,从下沉社区开始,我始终坚持响应上级和单位的各项要求,认真完成好相关工作。
一、强化政治意识,进一步强化政治责任感和使命感
下沉期间深入学习习近平总书记重要讲话和一系列重要指示精神,切实把思想和行动统一到习近平总书记重要指示精神上来,从做到“两个维护”的政治高度深刻认识做好疫情防控工作的重要性、紧迫性,始终牢记人民利益高于一切,进一步增强政治责任感、使命感。
二、强化担当作为,充分发挥党员的先锋模范作用
积极配合社区做好疫情监测、排查、防控等工作,严格执行人员报告信息、外地返津人员14天居家隔离,随着疫情的发展坚持针对本小区居民,检查健康码(绿色)或带出入证,测量体温,即可进入小区;针对非本小区的我市居民(宝坻区除外)来访,测量体温、查看健康码(绿色)、扫“津门战疫”码进入,无需书面登记(无健康码需登记);针对来津返津人员,包括中高风险地区来津的,需要查看健康码及核酸检测报告,测量体温,登记并及时上报网格员;健康码不是绿色的决不让进入小区,拿不准的及时报社区等防控制度。做到认真完成社区党组织安排的疫情防控任务,充分发挥自身优势,共同构筑起牢固的人民防线。
三、强化工作责任,做到坚持按时到岗忠于职守
执勤过程中做到耐心、细心、热心,为老年及不方便的人代填登记表、指导微信扫码,讲解疫情防控知识;团结互助,乐于奉献,帮助群众排忧解难;积极疏导、劝阻违规出入人员,对不理解,带有情绪不满的,易产生摩擦的,耐心解释,掌握技巧,积极劝返,争取群众的理解、化解矛盾危机。执勤后做好《机关干部参与新冠肺炎疾病防控纪实手册》,不断总结执勤工作经验。
在这个特殊时期,国家和人民都在经受严峻的考验,做为一名党员要守初心、担使命,为国家分忧解难。虽然执勤过程中总出现各种困难,但能得到群众的理解和支持,我们的执勤工作就是值得的,有的群众还主动关心询问我们有什么需要,有的老年人感动的说,要尽量少出门,不给国家添麻烦;我们的工作也得到社区党委的充分肯定,一再对我们的下沉工作表示感谢与支持。
此次下沉一线进行防疫工作,虽然条件艰苦,人员复杂,遇到许多新问题,但收获很大,也有很多感触。我感到非常荣幸,也非常有意义,能为打赢这场疫情防疫战贡献自己的一份力量。
我按照院领导的安排,到xx街道xx社区进行为期一月的帮扶工作。在此期间,我严格按照要求,扑下身子,用足时间,加强和基层干部沟通交流,较快的适应了工作角色和工作环境的转变。积极主动的完成了所分配工作,现将工作情况作如下汇报:
一、主要工作
(一)以学为先,提质塑能。
社区是个广阔天地,它有着书本、机关学不到的宝贵知识和经验。虽然我参加工作五年,但一直在州直机关,所以对基层工作还是比较陌生的。这次州党委安排各单位干部下沉基层指导学习拉萨经验,就是需要我们来宣传先进的社会治理模式、宣传党的各项惠民政策、解决群众的各类民生问题。为迎接新的工作挑战,下沉社区伊始,我就从熟悉基本情况开始,从社区工作的内容、程序等各方面虚心向社区领导和同志们请教,同时加强学习,深刻领悟自治区、自治州党委的最新理论、方针、政策,积极拓宽知识面、全面加强自身素质,通过学习和工作的有机结合,提高解决新情况新问题的能力。我深深体会到了做群众工作的重要性,解决群众的困难和诉求,口头说说不行,要靠好的思路办法、有效的实践和实干;解决的好坏,直接影响到社区工作开展的顺利与否。
(二)以干为重,勤勉实践。
一是深入开展大走访大排查。我与社区三名工作人员组成小组,向xx133户244人走访宣传了双联户社会治理模式,以通俗易懂的语言,“接地气”的事例让群众明白什么是“双联户”、开展“双联户”的目的、联户代表的职责等内容,同时耐心解答。
对于社区工作也有了更深刻的认识:社区居委会是基层群众自治组织,是为老百姓服务的最前沿。同时社区是整个社会的基础,是联系党、政府和群众的纽带。社区工作的开展,对整个社会的发展有着直接重大的影响。作为社区工作者,应对的是众多的居民,接触的是居民大大小小最琐碎的事,因此社区工作重要而有好处。社区工作是一种帮忙人解决困难,协调人与社会之间关系的服务活动,是以人的问题和需要息息相关的,因此社区工作者在工作中应本着人性、为服务对象着想和谦和态度,真诚地对待服务对象的问题和需要、社区工作也是社会福利事业的重要资料,是促进和谐神会建设的主要手段,建设和谐社会是党和政府当前坚持的主导政策方针,经过改革开放30多年来的发展,经济体制深刻变革,社会结构深刻变动,利益格局深刻调整思想观念的深刻变化,社会矛盾进入易发多发期,社区工作在化解矛盾纠纷解决社会问题促进社会公正上有不可替代的作用。在社区工作过程中,社区工作者应将和谐和发展作为服务与管理的主要手段,到达家庭关系和谐,人际关系和谐,干群关系和谐和社会和谐。不断探索和总结新的理论经验和方法,不断提升社区工作服务水平,解决各种社会问题,满足社区居民的社会需要。
在某社区,我主要负责的是民政,党建和宣传工作,辅助社会治安综合治理、劳动保障、计划生育工作。透过这段时间的工作学习,我认识到基层社区是一个能够发挥我们年轻大学生活力与创新意识、发挥自己专业知识与长处的大好平台,随着认识的不断改变,感受的不断加深,我的工作潜力也在逐渐增强。我越来越清楚地看到社区工作的重要性,以及做好社区工作的不容易。同时我也看到了基层社区的不断发展,也学到了很多业务知识、掌握了很多与群众交流的技巧,增强了自己学习的潜力,磨练了自己的意志。也有了一些心得体会,想与同事们分享。
首先,只有不断学习才能满足工作的要求,适应社区的发展。没有学习就要落后,没有学习就不能创新,没有学习就不能发展,因此就应树立自觉学习理念,不但要学习社区业务知识,还要学习与群众交流的技巧,个性是在和社区老大姐学习沟通技巧使我受益匪浅,也体会到姜是老的辣这句话的内涵。很多居民因为生活或工作上不如意而心存不满,能否化解群众的怨气就成为摆在社区工作者面前的大问题,所以要对这类居民做好耐心细致的思想工作,能在社区内解决的问题能够立即运用业务知识解决,不能再社区内解决的要与居民交流沟通,理顺情绪,让居民满意而去。
第二,要端正态度,真正做到服务群众有热心、有耐心。社区居委会是最基层的群众自治组织,是为老百姓服务的最前沿。群众是我们的衣食父母,就应用我们的热心和耐心帮忙每一位辖区居民,千方百计解决居民生活中的各类困难和问题,让老百姓感受到和谐社会大家庭的温暖。从事民政工作期间我感到:老年人残疾人等生活困难人群更需要被认识,被尊重,他们的内心深处十分期望得到社会和家人的理解、认识和尊重;个性害怕有人刺伤他们的自尊心,以至把他们当成累赘。因此在处理各项事务中就要遵循尊重和理解原则。记得有一次,有一位生活困难老人来到社区,由于不贴合办理低保条件,子女又不给老人赡养费,给老人带来极大地伤害,社区本着尊重和理解的原则,用真心和耐心对他进行耐心疏导,同时劝导子女应负担老年人的赡养费,否则要付相应的法律职责。最后在社区的帮忙下解决了老人的生活问题,使老人重新树立了生活信心和尊严。
第三,要加强创新意识的培养。创新意识到达对于国家,小到对于社区都有极其重要的作用。工作方法的创新,能够提高工作效率,节约工作时间,降低工作成本;对辖区组织活动形式的创新能够更好的到达宣传效果,形式多样的活动能够使群众更容易理解,更容易到达活动目的,打造社区品牌。增强社区工作者和社区居民的归属感。个性是在区委区政府关于开展“情系社区,奉献居民”活动的背景下,只有更多的运用创新意识,开展灵活多样主题实践活动,才能把党利民惠民的政策传到达社区居民之中,是群众得实惠。
半年来的工作锻炼了我的工作潜力,同时也让我适应了社区工作环境,虽然在工作中遇到一些困难,但我相信这对于我以后的工作是一种历练、是一种考验。我将在今后的工作中,不断寻找差距,向领导和前辈们学习交流,透过不断地学习和积累,提高自己的业务水平和素质,更好的完成工作任务。
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