XX县政务服务大厅“服务能力再提升”专项行动实施方案3篇

XX县政务服务大厅“服务能力再提升”专项行动实施方案篇1

　　党史学习教育开展以来，xx镇多措并举，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　一、动员部署有“速度”。xx镇先后召开党委会、党史学习教育动员大会和中心组学习交流研讨会，第一时间传达学习、动员部署。党建办牵头制定“我为群众办实事”活动方案，广泛动员镇机关、镇直单位、各村党员志愿者，亮身份、做表率、当先锋，以多种形式深入深入一线、深入群众，把密切联系群众和服务群众作为实践活动的根本，全面解决好群众各类问题。

　　二、便民服务有“力度”。围绕党建引领民生工程重点工作，联合镇二级机构及各镇直单位，通过为民服务中心及时帮助群众解决等上学、就医等生活难题x件。为提高新冠疫苗接种工作的群众知晓率，切实筑牢疫情防控安全屏障，充分利用新时代文明实践站（所）力量，通过线上发动、上门宣传、广泛联系、重点对接等形式，引导辖区居民积极接种新冠疫苗，确保疫苗接种工作全面铺开，不漏一户、不落一人。

　　三、志愿送暖有“温度”。广泛发动全镇x个村组建志愿服务队，汇集x余名在职党员志愿者，以主题实践、固定党日等形式，深入开展“我为群众办实事”环境整治、健康义诊、法律政策科普等志愿服务活动x余场。活动中，志愿者们身着红马甲，进田间地头、走进困难家庭，与群众面对面沟通交流、心贴心纾困解难，以多种多样的形式为群众送关怀、送服务、送温暖，将党史学习教育成果转化为为民服务的内生动力，实现基层志愿服务既有高度又有温度，既接地气又聚人气。

　　四、宣传教育有“深度”。采取会议宣传和送教上门学习教育宣传模式。利用“xx发布”深入宣传中央和省市县委关于党史学习教育的安排部署和具体举措，广泛报道全镇开展党史学习教育的工作动态、进展成效及热烈反响，截至目前已发布党史学习教育信息x余篇，累计浏览量达x余次。组织镇直单位、各村结合实际，充分利用“xx干部教育在线”、“学习强国”等学习载体进行学习。组织xx初中、各村小学通过主题升旗仪式、主题班会、主题思政课等方式，讲述解读党的故事，让红色精神厚植于青少年心中。

　　五、服务发展有“广度”。将“我为群众办实事”实践活动与教育、卫生、文化、社会保障等涉民生重点领域工作紧密结合，让办实事成果切实服务于全镇经济社会发展。xx镇上报第一批“我为群众办实事”项目清单事项，均在实施中。

XX县政务服务大厅“服务能力再提升”专项行动实施方案篇2

　　“老吾老以及人之老”，全面建成小康社会，不能少了数量庞大的老年人群体。习近平总书记指出：我国老年人增加很快，老年服务产业发展还比较滞后。要完善制度，改进工作，推动养老事业多元化发展，让所有老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所乐。党的十九届四中全会提出、五中全会重申“构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系”。本文就xx市xx街道建设推广“幸福食堂”模式，解决老年人“做饭难、吃饭难”的实际问题，建立惠民贴心服务项目，提供精细化的社区养老服务的经验做法进行了梳理总结。

　　xx街道结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，立足于辖区老年人多的实际，通过探索多种形式，建设5个社区“幸福食堂”，调动政府、企业、社区、爱心志愿者等多方力量参与，推行专业的管理运营服务，实现把“幸福”端到社区老人的餐桌上，打造集资源优化配置、配送餐便捷服务、丰富文化生活三位一体的综合性养老服务城区。

　　一、背景情况

　　20xx年，xx街道驻地企业山东能源新矿集团完成了国有企业“三供一业”分离和社会职能、退休人员移交工作，街道新增移交城市社区x个，人口增加x万余人，辖区现有60岁以上老年人约x万人。由于城市社区存在青壮年外出务工等人口流失现象，虽部分老年人有退休工资，但钱并非老年人解决养老服务的“特效药”，养老问题日益尖锐，特别是体现在买菜难、做饭难、吃饭难等方面。街道从最困难的老年人入手、从解决老人吃饭困局抓起，积极探索解决方案、措施，建设“幸福食堂”势在必行。经走访调研，为社区居家老人提供安全卫生、方便快捷、平价可口的食堂就餐服务，是有效解决居家养老吃饭问题的重要途径。同时，开展“餐前一刻钟”活动，探索利用新时代文明实践站等阵地，多渠道丰富老人精神生活，形成了“幸福食堂+N服务”的延展模式，满足老年人多元化养老服务需求。

　　二、主要做法

　　(一)共建共享凝聚强大合力。按照“政府补一点、社区出一点，企业让一点、个人掏一点”的原则，围绕老年人需求，着力完善基础设施，提升适老化改造，对老年人就餐定价设置优惠补贴，探索出了独立运营式、联合运营式、企业援建式等互助养老模式，累计服务老年人x万余人次，切实解决老年人“吃饭难”的问题。独立运营式，新街社区独立开办幸福食堂，集中供养高龄、特困老人;联合运营式，华新社区委托第三方社区爱心人士管理承包自主经营，实行惠民老年人与对外就餐双赢的原则，以对外经营的收益，补贴老年人就餐优惠价格的缺口;企业援建式，长安社区与驻地国有企业泰兴物业公司共建幸福食堂，并委托其下属惠诚宾馆经营，依托专业化餐饮队伍，设计制作适合老年人消费习惯的营养配餐，对80岁以上老人，成本价x元的营养膳食套餐，按照x元收费，90岁以上老人免费就餐。

　　(二)延伸服务满足多样需求。以服务老年群体为主，在幸福食堂就餐享受优惠价格的基础上，根据运营情况，扩展服务范围，提升服务品质。长安社区组织老年人对菜品和服务发表意见，聘请专门营养师为辖区老年人研究制定菜谱，提供高质量优质菜品，确保荤素搭配、营养均衡;华新社区在幸福食堂内配备了电视，利用午餐时间宣讲政策、调解矛盾;汶良社区组织人员，对半失能、失能居家老年人提供送餐服务，同时在幸福食堂院落内，设置健身器材，提供书法、绘画用品、歌唱场地，邀请专家授课，丰富老年人文化生活。

　　(三)尊老敬老确保老有所养。构建以居家为基础、社区为依托、志愿服务为支撑的功能完善、规模适度、覆盖城乡的养老助餐服务体系，切实有效增强了老年人的幸福感、获得感。采取“幸福食堂+新时代文明实践站”的形式，结合党史学习教育系列活动，利用端午、七一等时间节点，开展“尊老敬老”、“老党员讲红色故事”、“唱红歌·颂党情”等活动，老年人在亲自参与中焕发精神面貌。发挥社区志愿者作用，为生活不便老人提供特色服务，通过精准结对陪伴，让老年人不再孤单。借助“幸福食堂”集中就餐时机，广泛了解老年人需求，解决老年人实际困难x件，切实提升老年人“幸福指数”。

　　三、经验启示

　　(一)彰显特色，发挥独特优势。xx街道幸福食堂通过政府引导、管理和监督，市场运营、社会力量、志愿服务、爱心人士相结合，各方主体发挥特色优势，既优化了资源配置，为老人提供了便利，也减轻了儿女的照料负担，为企业增加了创业岗位和新渠道，实现经济效益和社会效益双赢局面。

　　(二)统筹资源，实现互助互养。充分利用上级补助、企业人士运营，整合社区资源，引导志愿服务，放宽服务人员限制，实现互助互养。运营模式和收费因地制宜，确保实际功效，实现养老服务的高效、精准、科学。

　　(三)整合力量，提供精细服务。社区在助老餐饮的同时，整合社区文化、娱乐、体育、健康、卫生资源，形成整合性、协调性、持续性的社区养老照护体系，实现多功能利用、服务资源整合，提供休闲养生、文化娱乐、结对陪护、康复照料等服务项目，畅通养老服务“最后一公里”。

XX县政务服务大厅“服务能力再提升”专项行动实施方案篇3

　　党史学习教育开展以来，xx党委坚持把“我为员工群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容、作为推动公司和谐稳定的重要载体，按照“切口小、发力准、效果好”的标准，聚焦“三个思维”，从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，积极改善职工生产生活条件，让职工群众共享企业发展成果。

　　围绕“办事解困促发展，同心筑梦庆百年”主题，制定发布“我为群众办实事”实践活动工作方案和首批项目清单，开展“三个思维大调研”专项行动，累计征集各方面意见建议x条，形成x份专题调研报告，x项关心关爱行动方案，并通过党委会专题研究讨论调研成果，重点解决提高运营质量、职工权益、安全生产、“五心工程”等x个方面的“急难愁盼”问题，并要求做到当年实施、当年见效。

　　一是针对女职工体检情况，有针对性开展健康知识讲座。二是积极对接辖区医院开展新冠疫苗接种事宜，让员工足不出户就享受到上门接种的贴心服务。三是走访慰问困难党员、老党员、老领导以及境外服务人员家属，多频次、全方位的开展高温慰问，累计慰问x人次，切实把党的关怀落到实处。四是做好厂区绿化、美化、净化等各项工作，对食堂花园进行了修缮改造，修复水池周边的木桥、道路、花坛、水池喷泉，通道间隔处补种月季铺设草坪，打造绿色工厂。五是开展以“弘扬工匠精神，打造精品工程”为主题的“白江工程”重大项目技能大赛，以技能大赛促生产、促安全、促质量、促效率。六是组织召开职工子女高考金榜题名座谈会，让员工切实感受到企业的温暖和关爱，以群众满意度检验党史学习教育。

　　“学史当力行”，xx党委将继续在党史学习教育中砥砺奋进，践行初心使命、主动担当作为，让“我为群众办实事”实践活动落地生根，让职工群众有更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。