一、对销售工作的认识
1、市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务,暂订年任务:销售额100万元。
2、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
5、不断学习行业新知识,新商品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀商品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6、先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8、努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未、办—理事项。
5、填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
8、投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9、投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10、争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11、货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12、提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
_是昆明公司制成车间职工, 2014年起担任制成车间水泥磨工段的工段长。2014年7月机构改革后再次受聘担任水泥磨工段工段长。他以厂为家,在履职中不惧艰险,雷厉风行,大胆管理,为水泥磨提高运转率,保障高产稳产打牢了基础。在他的带领下,水泥产量连创历史新高,5、10、11月,三个月超过10.5万吨,最高日产量达4700吨,为昆明公司赢得了声誉,为公司的发展做出了极大的贡献,向新的公司领导集体交上了一份满意的答卷。
精心组织,周密策划,确保公司水泥生产奋斗目标完成
制成车间共有5台水泥磨,原分别为两个工段,机构改革后合并为一个工段,_担任工段长。他爱岗敬业、吃苦奉献,想生产所想、急生产所急。为保证生产任务完成,确保公司奋斗目标实现,他身体力行、大胆管理、开拓创新,创造了极佳的工作业绩。
2014年初,公司下达了水泥基本目标90万吨,奋斗目标100万吨的生产任务,国水公司三季度经济运行分析会上,水泥生产的奋斗目标最终敲定为103万吨。这是一个艰巨的任务,是一个从来没有达到的高度。_和车间领导班子、水泥磨工段管理人员一起,围绕这一目标,认真分析前9个月的设备运转情况、生产组织情况,精心筹划、群策群力、克服了人员紧缺、设备故障多、熟料库存低等诸多困难,组织精兵强将,主动承揽了大部分的设备大、中检修任务,确保设备完好率,运行班组抓紧时间开机生产,时间以分钟计算,按103万吨任务倒计时分解,后来国水公司总经理、昆明公司董事长黄俊峰高瞻远瞩,根据昆泥公司生产的实际完成情况,作出旨示和计划:“截止11月30日务必完成100万吨”,车间认真贯彻执行旨意。公司路向前总经理又把年终奋斗目标自我加压提高到108万吨。目标艰巨,必须挑战极限和自我工段超越。车间、工段思想统一、精心策划,向下达的生产目标抓产、抢产活动;抓检修时间、检修质量,抓台时、抓运转率。截止12月24日,两个目标均实现生产大捷。
截至2014年11月份,水泥生产完成1005351吨,比2014年同期的895418吨增加109933吨,增长12.28%,质量、台产均有波动,但都完成经济技术指标。水泥磨工段5台水泥磨,三种工艺流程,加库顶、石膏破碎岗位,数百台(套)设备,加之涉及工段合并,人员相互之间需要熟悉,对设备和工艺更需要时间来学习和适应,管理难度可想而知。在这样的情况下,_和车间、工段管理人员一道,抓设备管理、抓员工培训,抓事故抢修,克服了种种艰巨的困难,生产创出了新高,班级管理走出了特色。_同志在素质过硬,独立自主,敢于真抓实干的管理团队中起到了至关重要的作用。
在确保产量目标实现的同时,他对质量指标也毫不放松,确保公司技术经济指标的完成。涉及水泥磨工段的12个技术经济指标中,完成11个,完成率91.67%,比去年提高8.34%。指标完成率大幅度提高。
更新观念,管理创新
水泥磨工段2014年1月实聘员工40人,承担石膏破碎、水泥库顶及5台水泥磨的生产任务,定员极为紧张,工作任务极为繁重。在这样的情况下,_同志大胆创新,他仔细分析生产形势,提出将石膏破碎和水泥库顶及库底皮带的工作全部外包,全力确保水泥磨运转设想,经车间和相关部门协商,此一设想得到实现。此一方案合理调配了劳动力资源,将技术力量向主机岗位倾斜,缓解了人员紧张的矛盾。同时,抽调精兵强将组建定检班组,确保了水泥磨运转。在班级基础管理方面,坚持发挥兵头将尾的作用,做他们坚强的后盾。在工段进行班组改革,将部分年轻有为,工作能力强、认真负责的职工大胆提拔到班组长的管理岗位上来,充分发挥他们知识水平高,精力充沛,工作认真负责的优势,进一步加强了工段班组基础管理水平。同时,结合公司“三定”工作和薪酬制度改革,在工段推行绩效优先的分配办法,员工收入和产质量指标紧密挂钩,大大调动了广大职工的积极性,职工由被动到主动关心生产情况,质量、产量指标有了较大的提高。
狠抓成本管理,着力降低生产成本。
由于岗位人员的减少,劳务用工增加,在成本控制方面增加了难度。一方面,严格控制劳务工使用。在年初核定的劳务用工定员基础上,从1月份起,依据工作实际,适应减少劳务用工数量,劳务用工费用得到降低。
另一方面,严格控制好材料领用,专人对材料领用把关,同时积极开展修旧利废工作,对更换下来的设备配件,能使用的不丢弃,尽量修复使用。
更为关键的是,通过严格的设备管理,提高磨运转率,提高台时产量,对降低成本起到了极为重要的作用。通过严格的成本管理,1一11月可控成本为23.52元/吨,比考核指标27.34元/吨降低3.82元/吨。
身体力行,带头参加设备改造和检修记不清有多少次他夜里两三点才回到家中,第二天照样按时上班;记不清有多少次半夜里从热被窝中爬起赶到岗位上处理故障。在多年的工作中,他都做到急生产所急,想生产所想,只要生产设备出现故障,无论白天、黑夜,都是随叫随到;无论时间长短,直到设备处理好,运转正常才休息,体现了一个主人翁无私的奉献精神。他先后获公司先进生产者6次,年年成为文明职工、2014年被评为“十佳公司优秀员工”之一。他用自己的言行去影响并带动本组职工认真钻研技术、互相学习,取长补短。他始终身体力行,做职工的表率,始终带头参加检修工作,加班加点抢进度、赶时间,为生产呕心沥血,以身作则,处处严格要求自己,工作中任劳任怨。对新职工能手把手地传授技术,让他们尽快掌握知识。
在工作中,他善于动脑筋、想办法。先后提出了#1、#2水泥磨粗粉斜槽改造、单仓泵平台搭建、气缸自动防水阀安装等多项技术更新项目,填补昆泥公司镶装水泥磨三仓衬板技术,同机电部一首解决了#1、#2、#3水泥磨多年收尘排放困扰生产的大问题。
_身上集中体现了昆明公司“甘当基石,勇于奉献”的企业精神,他是制成车间的骄傲,企业发展就是需要他这样的职工,他无愧于公司优秀员工的光荣称号。
自从到公司来的那天起,感觉每天都学习到很多以前不懂的东西,这段工作期间虽然还存在很多问题,但还是总结了很多经验,为此希望对自己工作上的不足能够得以早日改正、
一、观念的转变
观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要改变自己原有的观念,必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择美容行业,就要改变在学校时的一些观念,由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。
二、做好自己的本质工作
一个人要做好自己的本质工作,就必须全面的认识自己,了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。
1 了解工作流程
初次接手这份工作,感觉非常复杂,我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样,先要了解其大概,然后理清其层次,再是深入到字词句的研究。因此,我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括,把每天必须做的工作,怎样做到做好,面对这一连串的疑问,我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。
2 注重细节
经过一段时间的工作后,基本流程已经熟悉,但是随之而来的小问题也就多了,比如说和客人的沟通,员工的谈话,该如何委婉,工作中的细节,如何把大问题最小化,把小问题化无,遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题,对此,我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚,再是根据问题去找一个好的解决方法。每天提醒自己和特别的提醒她们要注意哪些问题.
任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照自己的方式解决问题,按照以前的原始的记录方法解决问题,可后来发现很多问题存在,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就可以更完善。在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变.
三、沟通技巧
沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,但在与员工沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意到委婉有力,还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简易懂.经过一段时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正语气,在沟通时是一个很重要的环节..以前的我总是说不上两句就踏着个脸,语气暴躁如雷,现在我学会面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光。
四、善于倾听
学会倾听是一个人所必须具备的素质,在生活工作中,我们往往忽视了这个环节.但后来经过提醒与反思,我注意到了这些方面的不足.在魅族工作的这段时间,我学到了很多的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的改变。
每份工作的的性质不同,但是工作中的细节,对工作的热爱及认真负责是相同的。
希望x年突破全新的自己,展现一个不同的自我,目标明确。x我要做最棒的、最优秀的自我,只要我想成功,我就一定能成功,只有懒惰的思想,没有做不到的事情,加油,加油,加油!x我要我的家人,我的bb,姐姐,我亲爱的他,我的爸爸妈妈,我的亲朋好友和我自己身体健康,开心每一天,x我要赚很多的money,我一定要把之前几年的money在x赚回来,x我要存很多的money,我一定可以,我要成功,我一定能成功,没有做不到的,只有想不到的,因为我一定要,所以我一定行。
凡事都有好与坏,只要往好的方面想,它就是好的,所以x,所有的一切都是美好好的,x我要学会对每一个人好,我要改变现在的性格,改变现在的脾气,x我要学会语言沟通能力及专业知识,x太阳每天都是新的,x截然不同,期待x不同的自我,放开心扉期待x的到来,拥抱x,对自己说,亲爱的加油。
他是一个普通的人,一个平凡的人,在普通平凡的工作岗位上做着不普通不平凡的工作。朴素的衣着打扮,平和的举手投足,亲切的音容笑貌,很难把他同礼貌职工标兵联系在一齐。他不仅仅负责本级、外县卷烟的调出、调入,同时还负责省外卷烟到货的入库工作。每一天往库房一站,就是十几个小时,数九严寒脸冻裂了,炎热酷暑胳膊灼伤了,不曾拥有情侣的花前月下,没有能够放松的节假日,但他都无怨无悔!随着岁月流逝,在他脸上刻下了深深的印记,仿佛诉说着六年工作上的拼搏,六年生活中的坚毅,六年人生旅途踏过坚实的足迹。
堂堂正正做人,踏踏实实做事。
参加工作以来,他始终用这把尺子校正自己人生轨迹,用自己的实际行动践行这句承诺。多年来工作在保管员的岗位上,克服了各种困难,较圆满地完成领导交办的各项工作任务。初到岗位时,他把保管仓库这项工作看成自己人生一个崭新的起点。当组织找他谈话时,他曾立下“军令状”:不称职,就撤职!
可说起来容易,做起来难。应对上百个卷烟品种,年出入量平均在40万件之多,日出入量平均在1500件左右,干不好怎样办商品丢失了如何赔得起带着疑问和顾虑,同时也带着领导的信任和同事的期望,开始了他人生的转折点。从一点一滴做起,先熟悉商品摆放位置,认真学习卷烟仓储和保管知识,努力提高自己的科学养护商品的潜力和水平。起初其他职工都下班了,他一个人还在仓库里,思考如何使卷烟垛码整齐、占位合理,如何更加快速的了解掌握灭火器材的使用方法,尽快的做到一目了然、心中有数。功夫不负有心人,透过他的努力,很快熟悉了本职工作。从未接触过账本的他,看着眼花缭乱的数字,真是不知怎样办才好,看着那库门口那么多的大小车辆排着队等着装货时,他更是焦急万分,但凭着对事业的执着与热忱,经过勤奋努力,从不熟悉到熟悉,从不懂到懂。认真记好保管帐,定期盘点,做到帐物相符,帐帐相符。同时,出库、入库的原始凭证装订成册,妥善保管,从未丢失。在组织的培养教育下,这棵稚嫩的幼苗茁壮的成长起来。
求真、务实,力争走在时间的前面。
保管员工作是一项复杂、辛苦、细致的工作。表面上看只是重复简单、枯燥的卷烟调入、调出工作,但实际并非如此。每次卷烟的到货与出库,他都严格把好卷烟入库验收和出库清点关,做到严密卷烟出入库手续,入库做好验收记录,出库见单付货,杜绝白条出库。--年初,为了加强卷烟专卖管理和卷烟销售 工作,分公司对所有卷烟都实行喷码。随之而来他就担负起了对装卸工和喷码工的管理工作,并经常叮嘱装卸工人装卸卷烟时要轻拿轻放,杜绝人为造成的挤压、破损,在给卷烟喷码时,他都在旁边严格、认真的检查每条卷烟是否都喷上码,防止没有码的卷烟流入市场,给其它部门的工作带来不便。随时对装卸工人和喷码工人日常作业数量进行登记,以便到月末兑现工资。为了不影响全区卷烟的销售工作,天天都需要加班加点去喷码,平常都在八、九点钟,逢年过节一忙就是深夜。
由于当前---行业的体制改革,从传统商业模式向现代流通的转变,各(县)市法人资格的撤消,卷烟调拨工作全部集中在分公司,势必要求全区卷烟的到货及调货在同一仓库进行,本级公司大库卷烟的吞吐量一天大于一天,工作量加大,工作强度加深。为了不影响全区卷烟销售工作,早出晚归习以为常。尤其省外卷烟到货时间不固定,可他每次都是货到人就到,不分节假日,不分昼夜。做到了当日货,当日卸,当日事,当日毕。个性是雨季的防霉渡夏,他提前做好防止卷烟到货时受潮的措施,每一天都得超出正常工作时间三、四个小时,勤勤恳恳,毫无怨言。 卷烟本身是一种易霉易变的商品,个性是在七、八月份的雨季。为了防止卷烟受潮霉变,他近早地接通吹风机、吸潮机、换气扇,每一天利用班后的四个小时左右的时间,给仓库做通风、吸潮工作。并经常给仓库的卫生做彻底的清理,使库容库貌焕然一新。由于工作作风严谨、细致、卓越,几年来没有出现卷烟的任何霉变现象,没给企业造成任何经济损失,为企业做出了应尽的贡献。尽善尽美的做到了卷烟保管的“科学计划,妥善安排,迅速装卸,安全保管”。 每一年下来,大约多干100个工作日。虽然他默默无闻、踏踏实实为单位付出了很多,但他自己从来不向组织提出任何要求。烟厂的纪念品样式新颖,品种繁多,他都细心地清点,精心地摆放,不拿其中的任何一件。有些卷烟品种销售状况很不理想,长时间积压于库房,他时常向领导提出自己独到的合理化推荐。这种不为名,不图利,一心一意、求真务实的工作作风,得到了领导的赞赏和同志的好评。 爱岗敬业,发扬党员的优良传统。
-同志是一名党员,他时刻用党员的标准衡量自己的一言一行。在“讲学习、讲政治、讲正气”和“三讲”回头看活动中严于律己,尤其是用“三严四自”的警句严格约束自己,认真理解群众的监督,做到一心为公,率先垂范。在持续共产党员先进性教育活动中,他透过学习必读篇目,对照党章有关规定和“两个务必”以及“八个坚持”、“
八个反对”要求,认真反思了自己在党性方面存在的问题,与新时期合格党员的要求还有多大差距。他感慨:透过单位每周一次的早学习及党员一系列的学习活动,在自己的思想上受到很大的启发,不再单一的思考问题,而是增加了思考问题的高度、宽度、深度。在企业文化建设活动如火如荼的开展中,用心参加单位组织的各项活动。同时扎扎实实的做好本职工作,他热爱自己的工作岗位,更珍惜自己的工作岗位。在“以德为本做好人、勤学苦练做能人、勇于开拓做新人”上下功夫,充分的做到了“以人为本、居安思危、诚信务实”。立足本职,勤劳务实,任劳任怨,以企业的利益为重,争做学习型员工,实现自我价值,是他做人的准则。
思想品德好,几年来他一向以“做个正直的人”为信念,以“做好本职工作”为标准,时时刻刻严格要求自己。--年,在他结婚前夕没向组织请过一天假,为了不耽误工作婚假也没有休上一天。--年夏天患了肺炎,发高烧,领导劝他住院治疗,但他一向不肯,他对领导讲:工作这么紧张,我去住院,其他的同事替我,还要重新盘点库存,仅盘点就得三个小时,太费时费力了,不要给别的同事添麻烦了,我年轻,打打针挺一挺就过去了。就这样他利用早晚时间挂吊瓶,早上5点起床就挂吊瓶,打完针就坚持上班,就这样在患病的13天里,他没耽误一天工作。
-同志在成绩、荣誉面前从来不满足,把诚挚的爱无私的奉献给了企业。他认为:学习是人生永恒的主题。只有透过在企业中不断学习本职业务,才能不断获得新知,活化思维,在理性思考中提升境界,才能不断用新知识、新理念武装自己的头脑。 适应新的形势,增长自己的才干,提高驾驭工作的潜力,才能向更新、更高的目标迈进!
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