zz,男,汉族,现年30岁,初中文化,2006年10月因征地走进贵州黄果树旅游集团股份有限公司保洁员岗位。在这平凡的岗位上,7年如一日认真打扫卫生、主动亲近垃圾、每天背抗垃圾、时刻洋溢微笑、主动助人为乐的他,正在美丽的黄果树用最美的微笑、最朴实的举动演绎着我是最美贵州人、我是最美劳动者。
一、他是一面旗帜,思想先进、态度端正:
7年来,他一直从事景区保洁工作。在工作中,他始终团结同志、尊敬领导,带头履行职责、切实贯彻制度、认真总结工作,与此同时,处处“想游客所想、急游客所急”,耐心回答游客咨询,热情提供优质服务。每天不怕脏、不怕累,不辞辛苦、栉风沐雨,没有丝毫怨言、始终任劳任怨的他总是在游客间若隐若现(个头小),在大家热议的职业化员工的焦点上走来走去。
对于他这位同志,我们的黄果树旅游集团公司无人不知,也经常收到游客来信或来电表示对他的感谢或赞扬,正如一位游客所言:“通过他,我看到了贵州人最真诚、最朴实,他就是贵州最美旅游从业人员的缩影或代表”。这位经常用汗水说话、拿成绩汇报工作的他也因此多次被评为黄果树景区的`优秀员工、先进工作者等。
二、他是我们学习的榜样,他始终“把岗位当阵地、把工作当事业。”
zz同志,个子虽小,在我们的眼里,他就是一位真正的巨人。7年来,他总是上班不迟到、不早退,安排工作总是不推卸、不拖延,他负责的路段卫生总是最干净,清理的垃圾总是最及时、最彻底,每逢重大脏、乱、差任务突击时,短小身板、顶天立地的他总是冲在最前面、干得最卖劲。
只要聆听过我们(大瀑布)瀑声的人们不曾忘记,在大瀑布景区花果岩至水帘洞出口,长年累月因水雾大、游客比较集中、垃圾多且很难处理(由于地段紧靠大瀑布,因自然形成的水雾弥漫使路面潮湿易滑,许多游客在穿戴雨衣时经常将雨衣包装袋随意丢弃在该路段。),长期以来就如何才能更好地保持此段卫生清洁一直是困扰领导的心病。然而,就此只能经常更换保洁员,但垃圾总是清理不及时、清理不彻底、怨言总是最多,也因此时常遭致游客投诉,自从zz同志调此后(这里的卫生干净了、对此的投诉消失了),我们的督察人员经常看见他身着工作服或雨衣,总是弓腰驼背穿梭在人群中,不停地清扫着四海宾朋丢弃的各种垃圾,而他却常常忘记了自己正被水雾打湿着衣服、头发、鞋子……
三、他是乐于助人的大使、他是景区对外的形象代言:
zz同志2006-2010年期间,在集团公司办公楼打扫2层楼的厕所卫生。他打扫的卫生总是最及时、最彻底、最干净,大家在无可挑剔同时,也只能竖起仅有的大拇指。在此期间,我们的办公楼也经常需要搬动一些办公设备或商品,尤其是我们的旅游商品开发公司长期批量购进商品,需搬至办公楼库房,由于人手少数量多,又不易寻找临时劳务工,常常在危难之际,他总是在兼顾循环保洁的同时,主动上来帮忙搬运,在每次搬运结束,为了表示感谢,领导也多次向他提出要支付一定的劳动报酬,但他总是还没等到领导开口就说“我是农村人、力气使了力气在,自己有这个体力能够搭把手,能帮助你们做点事,我很高兴、心里也很踏实”。 每当他一次次话音刚落,我们大家在非常感动的同时都觉得自己十分渺小,我们也曾多次问自己,为什么我们就不能像他一样用自己平常的行为、普通的方式诠释着属于自己的精彩人生呢?
劳动虽是劳动者的价值、也是劳动者的生命,但作为景区保洁员的他,不仅正在用勤劳的双手维护着景区的品牌,而且正在以不同寻常的方式拓展着景区的声誉。
20-年2月8日下午17:30左右,zz同志下班走到停车场,发现两位老人和小孩不知何事看上去想求助,此时的他主动上前询问情况,当得知原来是他们乘坐景区出租车时不慎将DV机遗失在车上时。zz同志马上骑着自己破旧的摩托车带着老人的儿子四处寻找,最终在黄果树景区新城停车场贵GU1109出租车上找回了遗失的DV机,同时再次将老人的儿子送回大瀑布景区。此时的场景可想而知,为表感谢,老人当面拿出现金进行酬谢,可我们的zz同志却说:“来到黄果树游览的客人都是我们尊贵的朋友,能有机会帮助你们不但是我应尽的职责,更是我一生的荣幸”。后来这位山东的游客回到老家,为再次表示对贵州旅游从业人员的真诚感谢,通过自己在贵州省委工作的老朋友联系上我们的董事长,经过多方明察暗访,最终才知道是他的非凡之举。
我们、渺小的我们作为他的同事,都因拥有这样一位平凡的“巨人”而自豪和骄傲,他、短小身板的他,虽是我们黄果树旅游集团公司一名最普通的基层工作人员,但他正在自己平凡的工作岗位上,以自己毫不起眼的相貌、用极其简单的举动,极其朴实的语言,展示着自己独特的人格魅力、燃烧着自己精彩的青春年华!
李永清、女、汉族、41岁、包头市宝德兴物业服务有限公司保洁员。
20-年10月11日上午,她正在图书馆匆匆忙忙的工作中,突然听见有人在喊,锦旗来了,她抬头一看,锦旗面向她走来,当时她很惊讶。其实事情的经过大致是这样的,在20-年10月10日清场的时候,她正摆放椅子,忽然看见桌上落下一部苹果手机,向四周打听这是谁的手机丢下了,赶快来认领,但是谁也没领走,她就向四楼清场的保安大哥说,不知道谁丢下一部手机,你快把它交给林督查,她顺手给了大哥,到了第二天,刘经理中午给她打电话问起这事,把她吓了一跳,她以为出什么事情了,结果是物归原主,失主万分感谢,下午来上班,失主还拿来水果感谢,她很不好意思收,她说:这是她们保洁员应该做的,当时她拾到手机,她就想着失主肯定很着急,用最快的速度归还他人,方能安心。
通过这件事让我们每个人深刻的领悟到,无论做什么事,我们首先先做好人,再做事,好多事情要从一点一滴做起,让我们每个人继续传递这份爱,让传统美德在宝德兴物业图书馆项目部发扬光大,让更多人感受到这份温暖。让我们能够在平凡的岗位上创造不凡的价值。
今年以来,我局在区委、区政府的正确领导下,在市城管局的精心指导下,紧紧围绕邵阳市创建国家卫生城市的工作主线,切实开展环境卫生综合整治,建立健全长效管理机制,多管齐下,极大地改变了大祥城区脏、乱、差的现象,为优化我区环境作出了应有的贡献,现将半年以来环卫工作情况汇报如下:
一、提升环卫作业水平,努力改善城市环境卫生面貌
(一)以创建国家卫生城市为抓手,着力推进环境卫生工作提升水平
1、做好迎创国卫暗检。为迎接创国卫专家组对我市创建国家卫生城市工作暗访评审,环卫局全局严阵以待,开展全员、全时段、全方位、全覆盖督查。班子成员亲自带队到责任区域、网格路段,严格标准,同时副职积极配合正职开展工作,确保环卫工作顺利通过暗检。
2、全面提升管理质量。我局按照“各司其职,各负其责”的总体要求扎实开展工作,主次干道清扫保洁控面时间为凌晨4:30至晚11时,做到人行道、车行道、绿化带、地下通道见不到散状垃圾,杜绝堆状垃圾;小街小巷、纯居民院落控面时间为早上6:30至晚上9:00,明确无垃圾死角,杜绝堆状垃圾、主次干道;小街小巷杜绝渣土、流散体污染,做到清扫无遗漏、保洁全天候;垃圾中转站、公共厕所周边15米范围内无垃圾、无杂物。垃圾中转站、公厕做到卫生洁净,无牛皮癣;垃圾中转站垃圾清运做到及时快捷;果皮箱、垃圾桶做到清洁密闭、无污物。
3、小街小巷重新招投标。
20-年5月,我局在区委、区政府和市城管局的领导下,中心城区6个街道办事处全部的小街小巷和城南、火车南站街道办事处部分小街小巷,清扫保洁总面积约1087125。2平方米的清扫面积推向市场,对小街小巷分为2个标段进行了重新招投标,以加大标段间的竞争力度,并增加了一些已经改制且无人管理的单位院落及路段,增加面积约10万平方米清扫保洁面积。从根本上解决了有些路段及院落无人清扫的问题。社区的人行道、车行道也要求水车作业的常态化。确保大祥环境卫生无死角。
4、大力规范作业行为。全区主次干道全面实行18小时清扫保洁制,背街小巷实行12小时清扫保洁制,社区清扫人员作业时间与环卫同步,确保生活垃圾日产日清,坚决杜绝隔夜垃圾和久积垃圾。及时清除路侧石的积尘和泥沙,人行道上的散状垃圾、白色垃圾,绿化带中的杂物,路段上的积水等,严格执行每天四次大清扫和上下班交接制度,将路段责任落实到位,并按相关规定奖优罚劣;明确各路段交界处的责任范围,坚持街道所每日巡查制、跟班作业制,确保对所有责任区域的清扫保洁工作无缝覆盖,杜绝出现垃圾死角。
5、加强公厕管理。大祥区推行公厕市场化运作后,每天10时、14时、16时三个时段都有专职保洁员进行清扫,并有机动保洁员不间断巡查,专职保洁、机动保洁、管道设施维护分工协作,保洁标准、保洁效率均有所提高。同时,每天8:00—20:00,我局安排专人对公厕保洁、维护服务进行质量检查。
6、垃圾中转站专人维护。垃圾中转站每天6:00—21:00有专职操作人员人员定期对地坑卫生进行彻底清理,保持地坑下水道畅通;垃圾中转站周边15米范围内不得堆放任何杂物,确保垃圾中转站内部及周边环境干净整洁。
7、实施渣土管理严管行动。一是切实加强对建筑工地渣土运输的监督管理,严格落实渣土限时、限段运输规定。二是加强对渣土运输车辆的管理,严格落实值班巡查制度,对违规建筑工地和违规运输车辆一律严查严处。从管好渣土的出口开始,带泥带沙车辆一律不准上路,没有建好洗车设施的工地一律不准动工,沿途撒漏的车辆一律严管重罚,从根本上解决渣土污染道路、空气扬尘的问题。三是启动了建筑渣土弃土场建设工作。
8、“12345”工单处理快速及时。我局对接到的“12345”服务热线、群众来电及群众来访,每宗投诉都于第一时间内进行认真处理,做到“事事有回音、件件有着落”,并及时将处理结果反馈给投诉人和大祥区“12345”政府服务热线管理办公室。我局提高服务水平,积极为市民排忧解难,受到社会一致好评。
9、加强数字化城管的快速处理。今年5月份,市城管局启动了数字化城管平台系统,我局高度重视,安排三名专人值守数字化城管平台,并按照市局要求每一个问题2个小时之内快速处理。每天处理有关环卫问题100余起。改进了工作方式,极大的提高了工作效率。
10、启动上门收运生活垃圾制试点。为防止垃圾桶对道路的二次污染、提高城区市容环境卫生质量,同时鼓励广大市民参与创卫工作,形成“创国卫、人人有责”的氛围。目前,在城北路实行了上门收运生活垃圾的试点。待取得经验教训后,将在主街干道范围内推广实行。
(二)进一步加大环卫督查考核力度,着力推进城市管理督查考核工作规范化
1、建立风险抵押机制,实施责任追究。为加强对创建国家卫生城市工作的领导,明确工作职责,我局制定了《大祥区环卫局创国卫迎国家爱卫会专家暗访和技术评估工作责任分解表》,下发至局属各股、所、队,各清洁公司,将大祥区内所有责任路段全部实行路段责任制,对责任路段、责任内容、工作要求、奖罚措施等进行了明确规定。同时对辖区内的垃圾中转站实行维护管理责任落实,负责垃圾中转站的责任人需定期巡查,确保垃圾中转站卫生无异味,设备设施无锈迹、地坑无积水,墙体无牛皮癣。
2、加大环境卫生督查考核力度。针对目前环卫清扫保洁外包服务范围在主街干道、小街小巷及公厕的保洁维护已全面实行市场化运作的情况下,我局将工作重心转向为加大环卫工作督查考核力度上。及时调整工作重点,将工作重心放在如何提高监管效率、效果上,督促各承包的专业保洁公司清扫保洁作业达到合同规定的标准。同时对我局承担的各项工作,强化管理。做了以下几个方面工作,收到了较好的效果。一是,局督查股、街道管理所、设备设施管理所每个月对3家承包公司、各办事处进行2次督查考核,及时发放《环境卫生考核督查情况通报》,考核存在的问题务必限期整改到位。二是,街道管理所所长兼业务督查股股长沈杰同志带队每个月不定期对各公司进行督查考核,对督查发现的问题及时下发《大祥区环境卫生工作整改通知单》,做到一个问题一张整改通知单,整改一个销号一个。三是,自20-年1月起,我局加大督查考核力度,对各办事处实行一周一通报督查考核机制,下次通报前未将上次发现的问题整改到位的,将予以加倍扣分。
3、机扫车辆采取统一管理集中使用。为提高管理使用效益,提高作业效能,适应创国卫工作需要,采取清扫清洗作业车辆由我局统一调度、统一管理、集中使用的运行模式,加配驾驶人员,做到人歇车不停,确保机扫车辆全天候作业。
4、规范环卫机械化作业管理。城区大力推行洗城行动,车行道和人行道每天须按要求进行洗扫。除喷水降尘外,红旗路、敏州路、宝庆中路、双拥路、邵州路、中心路、城北路、西湖路、西湖南路、邵水西路白天禁止采用横冲方式冲洗路面,晚上24:00—凌晨7:00为洒水冲洗作业时间。
5、明确领导网格化责任区域。根据区委、区政府的要求以及市创建国家卫生城市的标准,为加强对城市环境卫生工作的领导,进一步明确工作职责,经局党委研究决定,对大祥区环境卫生监管实行网格负责制,按市城管委划分的14个责任网格,局长负总责,分管副局长具体负责,每位班子成员负责一至三个网格,对每个网格明确了责任和要求,规定每天不少于2小时的巡查,每次巡查必须发现3各以上的问题,并督促有关单位处理到位。
6、进一步加强与办事处的配合。督促各办事处加强对背街、小巷的卫生督查整改力度,在小区设置垃圾桶,控制生活垃圾投置在大街上的果皮箱的行为。同时,对办事处实行每个月2次环境卫生督查考核,将督查考核结果及时通报。各办事处务必在规定时间内整改到位,如未及时按要求整改到位的,环卫局将予以加倍扣分。
二、进一步完善环卫基础设施建设和环卫专用设备配套的任务
1、完善环卫基础设施建设。启动城西办事处二纺机职工老宿舍以及百春园办事处8531厂职工宿舍的全部旱厕改建工作,目前正在做改建的设计、招投标的前期工作,争取在本月底开工建设。
2、更新环卫老旧设备。针对城区环卫设施不到位、配备不全,现有环卫设施老化、损坏严重,造成城区垃圾清运不及时、不彻底的情况,我局在资金紧张的情况下,将局里所有的环卫车辆重新喷漆,垃圾板车刷漆,垃圾中转站全面清洗,箱体重新刷漆,垃圾站进口地面刷安全标志,新购置了不锈钢垃圾保洁收集车180台,120升垃圾桶300个,240L垃圾桶300个、镀锌双桶果皮箱100个。
三、全力开展“洁城”运动,打造城市新亮色
1、深入开展消灭卫生死角行动。由街道管理所对各街道办事处、社区的暴露垃圾、久积杂物、卫生死角等进行全面、彻底清理,我局和城管局、街道办事处、社区紧密配合,加强环境卫生动态监控,严格落实垃圾日产日清。到目前为止已清理卫生死角320余处、清运小街小巷建筑垃圾1200余车、久积生活垃圾800余吨。
2、实施全城清洁行动计划。注重细节,提升形象。重点抓好主次干道人行道的冲洗、走水板、路侧石的清洁、树窝、绿化带的保洁、果皮箱、垃圾桶的修复清洗等工作
3、实施渣土管理严管行动。渣土公司必须按规定办理好相关手续,在规定的时间、规定的路线,建设好相应的冲洗设施,方可进行作业。坚决杜绝渣土车带泥上路,对沿途撒漏的车辆一律严管重罚,重点工地出入口安排渣土监管员蹲守,严格落实渣土限时、限段运输规定,从管好渣土的出口开始,带泥带沙车辆一律不准上路,没有建好洗车设施的工地一律不准动工,沿途撒漏的车辆一律严管重罚,从根本上解决渣土污染道路、导致空气扬尘的问题。
4、规范管理市场化运作公司。做到督查全天候、全覆盖,出现问题零容忍、重处罚。对主次干道、小街小巷、公厕清扫保洁的5个项目部,实行日督查、周讲评、旬通报、月讲评的机制,对出现的问题,解决时间不超过2小时。
5、加强环卫内部管理。我局建立健全各项管理制度,从严管理队伍,打造一支有战各股、所、队必须履行各自职责,认真工作,确保垃圾中转站运输及时畅通。对不能按制度要求标准作业的人员,根据具体情况进行通报、罚款、待岗等处理。常年缺岗人员年终考评定位为不称职或基本称职。斗力、有凝聚力的环卫工作队伍。
6、做好节假日环境工作。在春节、元旦、清明节、五一等节假日期间,为保持干净整洁的城市环境,我局实行领导带班制,每天按网格管理要求安排人员守点执勤,加强节假日期间的市容管理和清扫保洁工作。
四、下一步工作计划
回顾上半年的工作,虽然取得了一定成绩,但离创国卫标准仍然有较大差距,城中村、城乡结合部脏、乱、差的卫生状况亟待整顿改善,环卫配套设施急需跟上,仍有许多工作尚待努力。目前,我市已经到了创建国家卫生城市的决胜时刻。下一步,我局将继续以《国家卫生城市标准》作为环卫局工作的着力点,全力冲刺创建国家卫生城市。准备高标准、严要求打造一些创卫示范路段,成为创卫新的亮点。不断推进城市管理提标,实现环卫管理工作的长效化、规范化、常态化,着力推进城市管理督查考核工作规范化,全力推进环境卫生工作整体水平。
1、认真落实督查通报。高度重视上级部门通报中要求整改的问题,对照问题逐一整改,并及时反馈上级部门。进一步加强对公司的管理力度,确保老问题不反弹。加强工作主动性,减少新问题的发生。
2、全面提高清扫保洁质量。落实全面大扫,加大环卫机械化作业力度,不断提升环卫作业的精细化水平,保持城区道路清洁;督促整治背街小巷,城中村、城乡结合部环境卫生;垃圾无害化处理工作达到创“国卫”工作要求。
3、开展环境卫生整治专项行动。开展城市环境卫生整治专项行动,在消除暴露垃圾的同时,注重环卫工作的每一个细节,重点抓好主次干道人行道的冲洗、走水板、路侧石的清洁及树窝、绿化带的保洁、果皮箱、垃圾桶的清洗等工作。把点点滴滴的细节落到实处,实现环卫工作的规范化、制度化、常态化、长效化。
4、深化环卫体制改革。在20-年大祥区环卫体制改革的基础上,进一步深化环卫体制改革,建立科学合理、职责明确、调控有力的环卫管理、作业、监督三位一体的长效工作机制,使环卫工作既适应经济社会发展的要求,又符合现代化城市环卫事业发展的要求。
5、加强创卫及环卫宣传工作。目前部分市民在环境卫生方面的公德意识差。由于多年形成的陋习,市民的环卫意识仍然较差,随地吐痰、乱扔乱倒垃圾,街头随意散发宣传资料,宠物在公共场所随地便溺等不爱护公共环境卫生现象较为突出。门前三包流于形式。乱丢乱倒垃圾,乱抛物品,乱堆杂物等现象没有根本性的改变。破坏环卫设施的现象十分突出。针对上述问题,要有计划的开展一些宣传活动,最大限度的让市民、门店都参与到创卫中来,改变陋习,让大家真正理解“邵阳是我家,卫生靠大家”的含义。
虽然我干保洁工作已有两年多了,但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作,只有干好它,让领导放心、得到同事的认可,我的心里才踏实。虽然我的工作简单,每年、每月、每日重复的进行此项工作,但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中只有一个目的:为幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣,也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动,但我一直不马虎、不走过场,坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。
第一;明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节,是干好保洁工作的基础条件。
我每天清晨7:30准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动,先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净,楼道的清洁很重要,是反映一个楼整体卫生的脸面,因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫,使楼道保持光亮整洁,使地面无杂物、无痰渍,这时我心里也很舒畅,当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。教师,孩子们很高兴,也非常的认可。
第二;持之以恒,干一行爱一行,为中心的荣誉增光。
自己要求严格,工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期,来来往往的家长会很多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养,同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度,责任重大。既然这么重要的任务交给我们,除了对我们信任外,更重要的原因是我对保洁工作的态度端正,热爱本职,能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是一个搞卫生的,但通过我的努力,却换来了家长和教师们对我的尊敬。在工作中可能刚打扫完,一会儿就会出现脏乱的现象,但我不怕麻烦,任劳任怨,更不怕辛苦,我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍,让它每天都保持洁净,同时注意不留卫生死角,对重点的部位随时清理打扫,注意保持一个良好的卫生环境,给大家一个舒畅、舒心的好心情。
三、团结协作,让工作更上一层楼。
虽然自己是一名保洁员,但我很自信,我不觉得比别人低一等,我们只有分工的不同,社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中,我悟出一条道理,就是要想让别人尊重你,首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个同学和楼长,让自己的劳动尽量不和小朋友生活时段冲突,让开时段。当小朋友偶尔出现一些问题时,不指责、不声张。比如有些孩子因身体不舒服控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物,味道难闻,每当这时,我就会主动的打扫干净,重新收拾卫生。每当下雨天时,为了不耽误孩子锻炼身体的时间,一看到操场上有水迹,肯定先把水迹扫干净。这样孩子才能使孩子放心的去锻炼。
虽然自己取得了一定的成绩,得到了领导和老师们的认可,但我要戒骄戒躁,努力工作,不会降低标准,该怎么干就怎么干,始终把全心全意为孩子服务的宗旨牢记在心,在今后的日子里做出更出色的成绩,我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。
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