各位领导,各位同事:
大家好!
卡耐基说过“不要害怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应该认为自己有资格担任这个或那个职务。”就凭这句话,我满怀信心的来到走到演讲台上参加此次支行行长的竞聘,此时此刻,我的心情十分激动,首先我要感谢我的领导给了我这次展现自我的机会、检视自我的机会,我有自信自己有能力能挑起重担。
我叫--,现年-岁,中共党员,-学历,中共党员,-年参加工作以来先后从事储蓄员、网点负责人的、分理处主任、网点主任的工作、大堂经理等工作,现在我来阐述一下我的竞聘优势:
一、我的年龄:
我今年-岁,我现在正处于事业的黄金年龄段,身体健康,精力旺盛、思维敏捷、勇于创新。
二、我的个人能力:
首先,我具有扎实的财务知识,熟悉银行内外勤业务,其次我具有较强的人际交往能力,和亲和力,参加工作以来,在每一个岗位上我都能做到与同事们融洽相处,相互扶持,获得了同事们的喜爱和好评,我还具备较强的沟通能力,工作中,对上我能与上级领导较好的沟通和协调,及时汇报现阶段的工作情况,对下我能约束员工,带好队伍,过去等作为分处经理的工作经历使得使得我有机会在政治素质、思维理念和工作方式方法等方面得到锻炼和提高,这些都为我作为一名支行行长所需要的素质打下了基础,就管理而言,我定不负大家所望。
三、我爱岗敬业:
自从参加工作的那一天开始,我就深深的热爱着我的工作,并对于其抱着极大的热情和信心,正所谓干一行爱一行,在工作中我以高度的责任心约束着自己,认真投身于我的每一项工作任务,无论何时我从未停止过前进的脚步,在工作中不断的进取,我深深的懂得“人生之路漫长,求知之路末穷”的道理,因此养成了一种“事业光荣、职业崇高、忠于职守、积极奉献”的敬业精神,将-银行的发展与未来当做我毕生所追求的事业。
四、我在业务方面我始终有股“钻劲”:
在长期的银行工作中,我干过-年的-,干过-年的-,无论是在业务学习中,还是在业务管理中,我都坚持“活到老,学到老。”向一切可以学习,值得学习的对象学习,在实践中不断的积累经验,虚心请教,肯于钻研,不给自己留疑问,多年的工作让我总结了一套较为成熟的思路和方法,在任何管理改革中都有着自己独特的见解。
五、我具有严谨的工作作风。
作为金融服务行业,银行工作牵涉甚广,关系到国家、群众以及人民的基本利益,因此,在多年的工作中,我一直保持着严谨的工作作风以及认真负责的工作态度,以精益求精作为我工作的基本准则,任何事我都讲究事无巨细,面面俱到,在我从业这么多年里,无论大事小事,我从未出过一丝一毫的纰漏。
各位领导们,评委们,以及相伴我多年的同事们,我若有幸能被选为-银行-支行行长,我一定在未来的日子里带领大家好好的建设咱们支行。
在人才方面,努力挖掘人才,培养人才,使用人才,充分尊重员工的兴趣和职业生涯规划,加强对员工工作能力的培养;
在客户方面,不断挖掘潜在客户,力争完成考核任务,将精力主要集中在为本行带来更多利润的客户上,注重对原有客户核心客户的关系管理,根据客户的不同需求,为客户提供个性化服务;
在风险防控方面,银行是存在经营风险的行业,风险防范是银行一项常抓不懈的基础工作,因此本人会率先带头做执行规章的模范,还要经常教育员工,不断提高员工风险防范意识,养成按规办事的好习惯。只有在柜台完成的每一项只有在柜台业务办理的每一项业务、操作的每一个节都按章处理,才能确保风险可控。除此之外,还必须依靠、支持风险经理的工作,充分发挥风险经理对网点柜台的交易、授权以及核心环节实施全面协调、监督与控制的职能。在规范、有序的基础上发展业务。
我相信,凭我的工作热情和创新精神,我一定能把支行行长的工作做好。
以上就是我的竞聘演讲,不妥之处,请批评指正,谢谢大家!
快转型步伐,努力抢占市场夯实管理基础,又好又快发展20_年,_X支行紧紧围绕省行、市分行的工作思路,以建设银行的战略愿景和市场定位为指引,坚持科学发展观,落实“ZZZZ”的发展要求,落实“以客户为中心”的经营理念,在确保安全的前提下,提高市场份额,完善机构,优化结构,加快转型,各项业务取得了突破性发展。
一、各项业务指标完成情况
----风险控制得到加强。全年无案件、无重大责任事故,全面实现“安全年”目标。
----经营效益显著提高。实现年度考核利润8256万元,完成计划的130.25%,经济增加值4063.88万元,完成计划的144.18%。
----负责业务稳步增长。一般性存款余额37.14亿元,市场占比28.71%,在当地四大行中排名第二,比年初新增5.98亿元。其中:企业存款15.58亿元,比年新增3.31亿元,在当地四大行排名第一,完成确保任务的165.30%,力争任务的147.22%;个人存款余额21.56亿元,,比年初基数新增2.67亿元,完成确保任务的153.07%,力争任务的104.05%;
----信贷资产业务持续发展。贷款余额16.78亿元,比年初增加3.82亿元,新增占比在当地四大行中排名第二;其中:对公信贷余额11.97亿元,比年初新增1.6亿元,个人住房贷款新发放2.28亿元,完成计划的136.18%;公积金贷款新发放13787.6亿元,完成全年任务的393.93%。
----战略性业务跳跃发展。
中间业务:实现中间业务收入2931.68万元,同比增长1963.62万元,增幅202.84%,完成计划的207.48%。其中,国际结算收入19
2.35万元,结算量14069.94万美元,贴现办理量和贸易融资发生量23656.37万元;代理保险收入147.45万元,基金销售收入1620.32万元。
银行卡业务:贷记卡新增发卡6021张,完成计划的112.04%;储蓄卡新增发卡40867张,完成计划的117.56%;理财卡客户新增1909人,完成计划的132.11%。银行支行工作总结电子银行业务:新增电子银行标准户6076.60户,完成计划的105.28%;电银交易替代率40%。
其他战略性业务:公积金、补助金归集额19089万元,完成计划的109.25%;CTS新增签约客户10076户,完成计划的209.92%。
二、主要工作情况
20_年,主要抓了以下几方面的工作:
(一)、强化内控管理,夯实发展基础,确保实现“安全年”目标。
1、注重实效,扎实推进“安全年”各项工作。
一是认真开展“安全年”活动。支行制定实施方案,定期召开“安全年”工作会议,加强员工思想教育,抓好排查工作,严格执行岗位轮换制度、强制休假制度,积极开展各项业务检查、敦促问题整改,层层推进,确保安全年的各项工作落到实处。
二是切实抓好案件防控及整改方案工作。加强组织管理、落实各项检查、严格责任追究、积极维护稳定,认真落实《中国建设银行案件防控及整改方案》,通过落实案件防控与整改,强化“三基”管理,提高制度执行力,努力建立案件防控与整改的长效机制,较好地维护了全分行安全稳定的局面。
三是认真落实银监要求和总行“九项严禁”规定。积极响应上级行的要求认真组织开展员工排查工作,开展监控检查基层机构关键风险点工作,查深查细查透,充分揭露问题,不留任何风险隐患。有效防止了利用信贷资金炒股等风险投资行为,以个人名义擅自接受客户委托代客理财等行为。增强内控管理能力,严防各类案件发生。
四是积极开展反洗钱工作。不断提高全体员工对反洗钱工作的认识,加强反洗钱业务培训,加强各方沟通联系,定期组织反洗钱工作的专项检查,强调标准要求,狠抓客户身份识别工作,及时上报大额可疑交易报告。
2、加强内部管理,提高执行力。年初制订《_X支行20_年综合管理考核办法》,建立支行安全保卫、会计综合管理、优质服务建设、日常行务工作、计算机设备管理等方面的支行综合管理体系文件,强化内部管理,加强信息沟通汇报机制,有效提高全行工作效率和管理水平。成立综合管理考核检查组,每月对各个单位进行综合检查,监督各职能部门执行情况,定期通报,加大奖励和扣罚力度。对支行机关部室重新整合,对部室员工进行业务技能考核,促进部门办事效率,有效提高全行执行力。
3、努力构建会计管理的坚实基础。
一是加强会计基础管理。针对支行会计管理水平的现状,今年支行坚持不懈抓落实,促规范,加强员工的风险防范意识育,强化业务技能练和业务知识学习。重点加强支行会计部、会计主管等会计管理人员的业务素质的提高,梳理业务流程,加大考核激励力度,将网点的风险控制水平,业务的差错率,个人的业务能力与员工的收入挂钩,敦促员工养成主动学习、按流程操作的良好习惯。会计管理水平得到了加强。
二是抓好账户管理。利用人行账户管理系统升级,省行账户管理系统上线和零售网点转型的契机,加大人民币银行结算帐户清理工作,进上步提高了账户的合规性,清除无效益账户和不动户。加大对账回收业务管理力度,制定《支行对账回收管理工作操作规程》,一户一策,使支行对账单回收率大幅提高,各月回收率均在市分行排前五名,有效控制账户管理风险。
三是开展“会计技能大练兵”活动。实行全员大练兵,组织全行网点负责人、客户经理、会计主管、柜员,通过以考代练、以考促练提高技能水平,有重点地对后进员工进行辅导、练习、考核。通过大练兵活动,有效提高了员工的业务技能水平和业务知识水平。在参加市分行的考核中,_X支行的综合成绩排第三名,合格率排第五名,比20_年有了较大的进步,员工的业务水平得到明显提高。
(二)争客户,强储备,加速发展公司业务。
1、方案推动,整合存量资源,提升客户综合贡献度。
根据市分行“_”的工作要求,支行在不同时期适时推出方案,包括:《首季“开门红”营销方案》、《“_行动”》、《“争客户、增账户、创新高”对公业务营销活动》、《“_》、《“_”四季度营销活动》、《公积金营销活动》等。在方案的推动下,加大营销,成功争取了__等重点结算账户。对存量客户进行重新分类,实行差别化管理,提升服务效率,进一步提高VIP客户对建行的忠诚度和
美誉度,提升重要公司客户的维护和服务层次,有效挖掘客户资源。另一方面,重点抓住__等房地产信贷项目,加强信贷项目的流程控制,强储备,早审核,早申报,早发放,落实贷后跟踪,实现对公贷款的良性发展,进一步确立和提升了_X行在当地银行的领头地位。
2、加大外汇业务营销,提升外汇市场占比。
随着当地政府招商引资力度的加大,外资企业的不断增加,支行积极响应上级行提出“加大外汇业务营销,提高市场份额”的业务指引,不断推出新业务品种,加大营销力度,并取得了较好效果。包括成功稳定了_有限公司在我行的结算业务;成功争取了_X的增资业务;争取了_等一批新公司的资本金帐户。在_X国际保理业务,以贸易融资业务带动,和为客户提供出口议付等多种服务渠道,不断提升了外汇市场占比。
(三)加强营销,拓宽渠道,稳步发展个人业务
1、阶段营销,稳定个人存款业务。
今年以来,证券市场迎来了历史性的火爆行情,个人存款不断流失,资金大量流入股市。面对泄洪般的巨大冲击,支行在年初推出《首季创优争佳开门红实施方案》、年末开展“_X”营销活动,通过组织阶段性的吸存营销活动,全行上下迎难而上,一方面稳住储户,加强_保证金的控制和调拨,有效防止存款的不断流失。另一方面加大营
销,制定“一点一策”措施,从营业网点一千米范围内的区域入手,挖掘更多的新客户。同时加强同业对比分析,向同行争存款。通过多方拓宽渠道,稳定存款。
2、抢占先机,扩大个人贷款业务。
年初支行紧紧抓住_X等几个高尚住宅楼盘,派驻客户经理,加强营销力度,进一步扩大个人住房贷款市场的份额。年中面对逐步收缩投放的个贷政策,支行重组个贷流程,将个贷前端业务下沉到网点,提高每笔个贷业务的办理速度,集中人力加班加点,赢得先机,抢占放款额度。并坚持不懈抓好不良资产压缩工作,优化资产质量。
(四)把握形势,全员营销,推动战略性业务超常发展
1、抓住契机,大力营销基金业务。上半年股市火爆,客户认购基金热情高涨,各网点抓住此契机,设立基金销售专窗,柜员加班加点销售基金;支行设立产品经理岗,并及时将基金销售信息以短信等形式发送给目标客户,加深客户对基金的认识,全行员工利用基金赚钱效应引导客户转变投资理财观念。下半年在证券市场调整期间,大力推出“_X,利用四季度黄金发展时期,全员出动,全力以赴,将基金销售推向历史高峰。同时,根据客户需求,适时举办各种类型的讲座。请来客户,举办多期《_X投资理财分析讲座》;走进企业,到大型企业员工中开办“MMM”讲座,通过专家的讲解,提高了客户的投资理财水平,加强了客户在风云变幻的资本市场中的风险意识,增加
了客户的忠诚度和对我行理财产品的向心力。在全行员工努力下,全年基金销售9.78亿元,创历史新高。
2、加强引导,实行业务指标消“零”行动。为促进中间业务的发展,支行制定了各种个人产品和中间业务的营销奖励办法,网点利用班前会时机,强化客户经理和柜员保险、基金知识和营销技巧的培训,转变营销观念,加大营销力度。同时,实行业务指标消“零”行动,重点抓住保险营销,在全行上下的共同努力下,实现了支行15个网点均每月成功出单,首次消灭零出单网点;全年保险销售额5486万元,创支行历史新高。
3、努力攻坚,快速发展电银业务。网点因地制宜,积极拓展电银业务,尤其在电银业务替代率方面,重点抓住月均代扣量_等代收代发项目,与市分行合作努力攻克技术难关,加大对企业营销力度,使支行电银业务替代率取得了突破性的发展。
4、银企联动,大力营销信用卡。
支行抓住大型企事业单位,利用_X等特色卡推出的有利时机,实行银企联动促销信用卡。分别与_集团等大型企业联手,上门设摊,向其员工营销信用卡;多次到_X讲解信用卡业务知识并营销_卡,并组织“_卡杯”篮球赛,提高_卡的知名度。组织到分行信用卡中心进行电话营销,多种途径,广撒网,多收获。
(五)注重实效,加快转型步伐,零售网点建设初见成效
1、有所则重,重塑网点功能。_X以此为契机,重新分配资源,优化客户结构,网点功能有所则重,重新规划,进一步提高支行的整体竞争能力。
2、加大投入,着力打造零售网点。今年年初,_X,通过多次组织员工到外地参观学习,转变观念,提高营销水平,加大投入,改造网点环境设施,开展转型PK大赛,营造集体精神,提高团队战斗力,转型后网点营销业绩大幅提高,员工精神面貌、营销水平有所进步,转型工作初见成效。
(六)讲团结,创和谐,大力加强员工队伍的建设。
1、加强党建工作,提高党员干部的综合素质。积极创建“四好班子”,加强支行班子的建设,支行党总支认真制定学习计划,以身作则,坚持每月理论学习,发挥保持共产党员先进性教育活动的长效机制。组织开展民主生活会,深入开展批评和自我批评活动,将党的十七大精神深入贯彻到员工中。
2、加强员工队伍建设。狠抓员工的教育培训工作,分别有信用卡、基金业务的全员培训,柜员的会计业务大练兵,营销技巧、业务上线的定期培训,网点转型的外出学习等,共举办培训班84期,参加人员达2883人次。同时加强机关与网点之间、各网点之间和网点内不同岗位之间的员工轮岗,进一步提高员工的综合能力。
(七)、积极推进工会和企业文化建设工作,创造和谐的发展氛围。
一是设立_X专栏,为员工传播身边的好人好事,弘扬积极向上的企业文化提供了平台。二是丰富广大职工业余文体活动,通过“活力周一”、足球、篮球等俱乐部开展全民健身运动,增强员工身体素质,参加X行举办的员工羽毛球比赛勇夺男双冠军等8个奖项。三是关心和体贴员工的生活,重开支行饭堂早餐供应,改善正餐伙食质量。四是实施员工子女学业成绩优异奖励,增强企业凝聚力。五是实施人文关怀,组织看望慰问生病、住院员工,为生活困难的员工申请互助基金,员工生日继续送上慰问金和慰问卡,每月组织老干活动等等,为员工多办实事,营销良好的家园文化。
(八)_X
三、经营管理主要存在问题
1、经营管理工作仍需持之而恒。今年虽然实施了《_X支行综合考核办法》,但个别制度未落到实处,信息沟通机制未有效形成,执行力仍需进一步提高。
2、业务稳定性不足。受到资本市场的影响,我行存款余额出现了大幅波动,对工作开展带来了一定的冲击。如何保持稳定性是新的课题。
3、网点间业务发展不平衡。今年出现产品亮点型网点比较多,如_X的个人存款,_X的企业存款,_X的基金销售,_的保险销售,_X的贷记卡营销。但也有个别网点指标在分行排名后十名内。
4、会计基础较为薄弱。与市分行整体的会计管理水平存在差距。网点的会计稽核差错率仍然偏高,柜台结算屡查屡犯现象未能得到根本上的杜绝,员工规范操作的良好习惯未能形成。
5、个贷流程有待优化。个贷业务下沉到网点直接经营的改革,总体上是比较成功的,个贷客户的捆绑营销得到有效的体现,但整个流程仍存在不少问题,放款时间过长,导致市场竞争力不断下降。
6服务水平有待提高。服务的硬件设施有待完善,员工的服务水平仍虽提高,“以客户为中心”的服务文化建设仍要花大力气抓好。四、20_年主要工作设想
(一)继续加强内控管理,确保安全运行。
1、以提高执行力为重点,加强内部管理。严格惯彻执行《_X支行综合管理考核办法》,加强安全检查,提高员工风险防范意识,促进员工逐步养成按遵章守法,按流程办事良好的习惯,确保全年安全运行。
2、注重实效,强化会计基础管理。重点抓好账户管理、现金及重要单证管理、稽核质量、流程优化等,通过分类培训、轮岗交流、考核引导等措施,结合“业务技能大练兵”等活动,提高会计人员的综合业务素质。
(二)保持公司业务竞争优势。公司业务以效益、安全为中心,立足于存量维护及挖潜,战略性地对新项目进行培植和储备。继续加强信贷基础管理,建设良好的信贷文化,真正实现“公私联动”、本外币一体化营销。
(三)抢占个人业务市场份额。“向同业要客户,向市场争份额”,充分调动员工营销的积极性,全行联动,交叉营销,实现个人业务健康、快速发展。
(四)大力发展战略性业务。把握证券市场高速发展的契机与及客户理财观念的初步形成,利用“CTS”业务的良好平台,不断挖掘中间业务的潜力,积极寻找对象,大力发展电银业务。
(五)建立健全一系列科学有效的激励约束机制。以经济增加值为核心,强化价值创造,充分发挥资源导向作用,促进各项业务的快速发展。
(六)加强人力资源调配和管理。不断充实营销队伍,进一步提升网点负责人的管理水平,增强部门的综合服务职能,充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性。
(七)完善网点建设。进一步优化网点布局,加快网点装修改造建设。继续抓好零售网点转型工作,“以客户为中心”,深入推进网点服务基础工作,再造服务、业务流程,真正实现每个环节规范化、标准化,提升服务水平,提高客户满意度。
(八)加强企业文化建设。充分发挥党支部、工会、团委组织的作用,增强团队的凝聚力和向心力,努力营造团结向上、健康和谐的企业文化氛围。
挫折是指日常生活中的挫折和挫折。心理上,是个体在有目的的活动中遇到障碍和干扰而产生的消极心理状态,导致个人动机得不到满足,个人需求得不到满足。挫折是一种普遍的心理现象。中学生在生活、学习和生活中会遇到许多不同的挫折。那么,中学生如何面对挫折呢?
首先要明白,挫折对任何人来说都是不可避免的,而且是普遍的、客观的。当自己设定的目标与实际目标有差异时;当你竭尽全力的时候,你无法达到看似不太高的目标;当自己的想法与社会矛盾时;当你认为合理的要求无法满足时;当高考失利的事实到来时,就会有挫折。比如鲁迅曾经犹豫过,歌德、贝多芬曾经想过自杀,但都顽强地克服了自己的抑郁和软弱,通过自己的努力,最终坚定地走向了成功。
其次,要看到挫折并不可怕。生活中的挫折和磨难能给人以打击,带来悲伤和痛苦,但也能让人崛起,成熟,变得坚强!有一句名言:“人类的生命就像洪水,不遇到岛礁就很难激起美丽的波浪。”春秋越王勾践,被吴国打败后成为吴王的奴隶。他没有接受自己的命运,而是尽了最大努力。最后,他如愿以偿地带领众人打败了吴国。正如贝弗里奇所说:“人们最好的工作往往是在逆境中完成的。”所以,不要害怕挫折。事实告诉我们,只要吸取教训,不被困难吓倒,就可以重整旗鼓,在新的起跑线上战斗,取得新的胜利!
最后,要善于心理调节,保持良好的心态,摆脱挫败感。罗曼?罗兰说:“人生是一场无休止的激烈斗争。做一个真正的人,你要做好随时面对看不见的敌人的准备,要做好随时面对存在于自己身上并能杀死你的力量的准备,要做好随时面对导致你堕落和毁灭的迷茫思想的准备……”所以,当挫折来临时,你要从以下几个方面进行心理调整。
第一,学会客观的对待自己。古人云:人贵有自知之明。要对自己有一个正确、全面、客观的认识,你的优点和缺点是什么;失败有哪些成功的经验和教训?要熟知,不夸张不退缩,实事求是地接受现实,及时摆脱挫折,排除一切干扰自己心智的因素,以积极、积极、乐观、向上的态度对待发生的事情。
其次,学会暂时搁置,忘记不愉快,离开自己厌烦的局面。让时间治愈不安的心灵,填补心灵的创伤。
第三,学会转移注意力。失意的时候,要及时转移自己的思想、感情和注意力,要“忘了自己”,去热衷于让自己开心的事情。比如唱歌、阅读、绘画、写作、工作。
第四,学会宽容。越是遭受挫折,就越应该对别人谦虚大方。这是构成健康人格的关键因素之一。
第五,从头到尾做一件事。面对很多任务的时候,要先解决最容易的问题,有了结果才会有信心。结果越大,我们的信心就越强。
简而言之,“一个真正的勇士能操纵自己的心智,克服障碍,冲破重重障碍,努力前进!”在人生的道路上,只有勇于面对挫折,不畏困难,以坚强的毅力去拼搏的人,才有希望成功,创造更美好的明天!
县支行作为邮储银行这一高楼大厦的根基,一方面是业务发展和内部管理的基础,是邮储银行办理各项业务、营销拓展客户的前沿通道,是邮储银行直接面对客户、服务客户的窗口;另一方面也是邮储银行最基层的经营单位和经营细胞,是邮储银行培养和锻炼人才的摇篮和基地。而支行行长在支行中处于统领和主导的地位,其个人素质的高低,内部管理能力、营销攻关能力、领导能力、组织协调能力的强弱等等,决定着整个领导班子乃至整个邮储银行的发展与管理产生,起着十分重要的作用。
一、对本次支行行长这一职务进行自荐,我认为我具有以下几点优势:
(一)我有丰富的工作经历与较好的工作业绩
我现年岁,参加工作已有年,一直从事信贷工作,积累了丰富的工作经验;曾任职务,有丰富的管理经验和独立的领导能力;我性格稳重,处事沉稳,有较强的开拓能力,善于与客户沟通,能够与客户建立融洽的个人关系,有一定的客户资源和较为广泛的人际关系;我任职期间业绩突出,所在单位多次被评为先进个人。
(二)我熟知支行行长的岗位职责
作为支行行长,其职责是非常重要的,涉及业务和管理的方方面面工作,可以说包罗万象、非常繁杂。在当前金融市场竞争激烈的情况下,要做好行长工作很不容易。我有多年的业务与管理工作经验,了解行长的岗位职责,这就少去了一个熟悉的过程,能够直接投入工作,起到事半功倍的作用。我有较强的问题处理、系统分析、理解判断、组织协调和沟通能力,能够保证做好行长工作。
(三)我熟悉银行业务,有良好业务基础
我自年进入银行以来,一直做公司业务,熟练掌握银行的公司产品、信贷政策、操作流程等,几年来,取得了突出的业绩,各项考核指标均名列前茅。
二、假如我这次竞聘支行行长成功,我将围绕以下两个方面开展工作
(一)抓好自身建设,全面提高素质
行长工作,责任重大,我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强政治理论与业务知识学习,全面提高自己的政治、业务和管理素质,公平公正、洁身自好,清正廉洁,做到爱岗敬业、履行职责,要求员工做到的自己首先要做到,率先垂范,严以律己,吃苦在前,享乐在后,努力争当一名优秀的行长。
(二)抓好队伍建设,全力做好工作
搞好支行工作,队伍建设是根本。首先,我将牢固确立“以人为本”的管理理念,切实担负好管理员工的责任,认真听取员工的意见与建议,与员工同呼吸,共命运,加快各项工作发展,创建员工良好工作与生活环境。根据实际情况采取培训、实践、以老带新等方式,尽快培育起一支过硬的营销团队,适应银行未来发展需要。
(三)提升服务质量,促进银行经济效益稳定增长
银行的经济效益是由银行信贷资金和利润构成的,而保证信贷正常运转的是储蓄资金的增长,因此在开展工作中,我将采取提高储蓄存款等措施,促进银行经济效益稳定增长。而提高储蓄存款的最有效途径就是提升服务质量,使客户进门有舒适感、临柜有亲切感,为客户提供满意、周到、温馨的服务,留住老客户,吸引新客户,用真心的服务换取客户的忠诚,促进储蓄存款的增长。为此,我将加强临柜人员的思想教育,端正服务态度,变被动服务为主动服务。另一方面,加强业务学习和交流,提高业务能力,为客户提供准确、快捷的服务,提升服务质量,加强柜面营销力,促进银行经济效益稳定增长。
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